Click to order
Total: 

Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные и соглашаетесь с условиями оферты.

6 июля в 19:30

TOV на практике: как найти голос продукта или бренда

Вебинар о том, как создать tone of voice, который не будет пылиться в корпоративной библиотеке. Авторский фреймворк от главреда Райффайзен Банка поможет сформировать TOV именно для вашего бренда и синхронизировать команду в работе с коммуникациями.
Вебинар, который поможет сформировать TOV именно для вашего бренда и синхронизировать команду в работе с коммуникациями. Авторский фреймворк от главреда Райффайзен Банка.
Цена: 3 500 ₽
Александра Вельянинова
Главный редактор Райффайзен Банка

О чем вебинар

Tone of voice — это голос, которым бренд говорит со своей аудиторией на сайте, в приложении, соцсетях и даже на горячей линии. Эффективный TOV — это когда понятное описание товара или забавный ответ в чате поддержки побуждают клиента довериться именно вашему магазину.
На вебинаре с Александрой Вельяниновой мы разберём фреймворк, который поможет вам перейти от интуитивных ощущений к конкретным принципам коммуникации. Вы узнаете, как найти тот самый TOV бренда и научитесь эффективно передавать его своей команде.
Но чтобы голос бренда хорошо работал, недостаточно его найти и сформулировать. Нужно ещё синхронизировать команду так, чтобы каждый понимал, когда можно пошутить и что значит дружелюбный ответ.

Будет полезно всем, кто:

Будет полезно всем, кто:

Готовит контент для компаний и продуктов: контент-стратегам, редакторам, бренд-менеджерам, SMM-специалистам, креаторам.
Создаёт сервисы и креативы для пользователей: арт-директорам, менеджерам продуктов, дизайнерам коммуникаций, UX/UI-дизайнерам.
Общается с клиентами каждый день: сервис-лидерам, клиентским менеджерам, специалистам поддержки и продаж.
Спикер
Александра Вельянинова,
главный редактор Райффайзен Банка
— Эксперт по корпоративным коммуникациям с 14-летним опытом работы на позициях от PR-специалиста до руководителя внутренних коммуникаций и службы качества клиентского сервиса.
— Экс-главред команды клиентского сервиса Яндекс Go.
— Преподаватель Британской высшей школы дизайна.
— Автор открытого гайда о тексте в интерфейсе.

Вебинар поможет:

Разработать уникальный TOV, который станет дополнительной ценностью вашего бренда или продукта.
Организовать внутренний воркшоп по TOV и эффективно встроить инструмент в работу команды.
Создать подробные инструкции по коммуникации, по которым любой участник команды сможет уверенно общаться с клиентом от лица бренда или продукта.
Пересмотреть TOV, который у вас уже есть, и понять, как вы можете сделать его ещё более эффективным и подходящим бренду.

  • Авторская инструкция Саши для разработки TOV и брифинга команды
  • Полная запись лекции и доступ к гайду для поиска своего TOV

После вебинара с вами останутся навсегда:

Цена: 3 500 ₽