Технический прогресс повлиял на наше потребительское поведение и то, как мы принимаем решения. Сегодня мы хотим, чтобы всё работало быстро и бесперебойно. Компаниям и лидерам приходится адаптироваться, учиться мыслить по-новому и оперативно реагировать на запросы аудитории.
Для управленцев самые сложные задачи в этой реальности — перестать бояться изменений и инноваций, избавиться от устаревших подходов в работе и начать эффективнее преодолевать вызовы, с которыми сталкивается бизнес.
Адаптировали две статьи из книги The Innovator’s Handbook 2023, чтобы разобраться, как лидерам пошагово прийти к осмысленной работе с трансформациями в компании.
Для управленцев самые сложные задачи в этой реальности — перестать бояться изменений и инноваций, избавиться от устаревших подходов в работе и начать эффективнее преодолевать вызовы, с которыми сталкивается бизнес.
Адаптировали две статьи из книги The Innovator’s Handbook 2023, чтобы разобраться, как лидерам пошагово прийти к осмысленной работе с трансформациями в компании.
Технический прогресс повлиял на наше потребительское поведение и то, как мы принимаем решения. Сегодня мы хотим, чтобы всё работало быстро и бесперебойно. Компаниям и лидерам приходится адаптироваться, учиться мыслить по-новому и оперативно реагировать на запросы аудитории.
Для управленцев самые сложные задачи в этой реальности — перестать бояться изменений и инноваций, избавиться от устаревших подходов в работе и начать эффективнее преодолевать вызовы, с которыми сталкивается бизнес.
Адаптировали две статьи из книги The Innovator’s Handbook 2023, чтобы разобраться, как лидерам пошагово прийти к осмысленной работе с трансформациями в компании.
Для управленцев самые сложные задачи в этой реальности — перестать бояться изменений и инноваций, избавиться от устаревших подходов в работе и начать эффективнее преодолевать вызовы, с которыми сталкивается бизнес.
Адаптировали две статьи из книги The Innovator’s Handbook 2023, чтобы разобраться, как лидерам пошагово прийти к осмысленной работе с трансформациями в компании.
Шаг 1. Сформируйте позитивное отношение к инновациям
В своей статье Unblock, Unlock, Unleash: From Business as Usual to Business Unusual Скотт Моррисон, основатель консалтинговой компании Boom!, предлагает управленцам начать с трёх шагов, чтобы подготовить себя к трансформациям в бизнесе и понять, как их внедрить и какие могут быть результаты:
Решите все вопросы, которые тормозят бизнес
Лидерам нужно начать по-новому работать с вызовами, с которыми сталкивается бизнес. Переходите сразу к сути проблемы и не откладывайте её решения. Задайте команде вопросы, которые давно висят в воздухе, но на которые все закрывают глаза. Ведь чтобы их решить, нужно перестать мыслить прежними категориями и выйти из зоны комфорта.
Например, что нужно сделать, чтобы перестроить работу команды и повысить её эффективность? От каких устаревших рабочих процессов давно пора избавиться? Не бойтесь задавать вопросы, которые могут стоить вам бизнеса, если вовремя не найти им решения.
Переосмыслите свои подходы
В организациях мы часто повторяем одни и те же действия, но каждый раз ожидаем новый результат — в этом заключается парадокс. Именно поэтому при работе с инновациями главный челлендж состоит в том, чтобы вовремя переосмыслить устаревшие подходы и процессы.
Поощряйте разный опыт у сотрудников
Чем больше мнений есть внутри команды, тем лучше бизнес может использовать это. Стремитесь к разнообразию в мировоззрении, видении и позициях. Если все сотрудники будут соглашаться друг с другом, вы всегда будете крутиться вокруг одних и тех же бизнес-решений.
Эти три шага помогут вам встать на путь изменений и инноваций, а главное, принять их более безболезненно.
Шаг 2. Создайте среду для конструктивной коммуникации
На этапе этапе управленцам нужно переосмыслить своё взаимодействие с командой и стейкхолдерами и создать открытое и безопасное пространство для обсуждения предстоящих изменений.
Установите контакт со стейкхолдерами
Расскажите стейкхолдерам об инновациях и улучшениях из мировой практики, которые вы сможете использовать в вашем бизнесе. Помните, что под инновациями не всегда стоит понимать что-то глобально новое: иногда достаточно адаптировать уже существующее решение под себя.
Покажите команде, что ошибаться — это нормально
Когда сотрудники начинают работать над внедрением изменений, многие боятся ошибиться: им кажется, что за этим может последовать увольнение, раз компания настроена на новый путь.
В Силиконовой Долине есть популярная концепция fail fast — в процессе разработки нового или перестройки старого максимально быстро выявлять нежизнеспособные подходы, учиться на ошибках и продолжать работу уже по скорректированному курсу.
Ваша задача как лидера показать команде важность обучения на недочётах, а не фокусировки на мнимом провале. Такая культура помогает осознать, что даже если сотрудник совершит ошибку, то все равно сможет вынести из этого позитивный опыт, научиться быстро перестраиваться и реагировать на изменения.
Шаг 3. Познакомьтесь с тремя типами трансформаций
Часто лидеры не знают, с чего начать, когда нужно трансформировать бизнес. Чтобы легче ориентироваться в точках старта и внедрить любую инновацию эффективно, Дэвид Ледерхэндлер, вице-президент по инновациям в Disruptive Edge, советует изучить три типа нововведений:
Базовые
Предполагают оптимизацию уже существующих продуктов или активов. Рассмотрим на примере компании в сфере FMCG: в портфолио у бизнеса есть категория соков, и тогда базовой инновацией будет запуск новой линейки такого же продукта, но с другим вкусом.
Смежные
Создание нового продукта в смежной категории. Например, к сокам компания добавила лимонады — это позволит охватить похожую целевую аудиторию.
Прорывные
Выход за рамки привычных категорий и запуск кардинально нового продукта, не связанного с другими в портфолио. Для нашей FMCG компании это могут быть шоколадные батончики или стиральные порошки — такие продукты затрагивают совершенно новый сегмент потребителей.
Чтобы сдвинуться с мёртвой точки и перейти от плана по инновациям к их реальному внедрению, нужно работать постепенно: начинать с базовых трансформаций, переходить к смежным и только в конце привносить более масштабные изменения.
Шаг 4. Привнесите глобальную трансформацию последовательно
Вы внедрили все эти три типа изменений. Как подготовить бизнес к полной перестройке? Ледерхэндлер предлагает пройти 6-этапный процесс, который использовали Walmart, Mattel и другие компании из Fortune 500 — списка пятисот крупнейших компаний США по размеру выручки:
1
Сформулируйте цели и задачи
Вам нужно чёткое понимание бизнес-стратегии и того, как инновации помогут её реализовать. Чтобы это определить, проведите оценку потенциальных изменений, проанализируйте потребности бизнеса и запросы на изменения.
Например, если цель корпоративной стратегии увеличить выручку за счёт новых направлений бизнеса через 2−3 года, инновации помогут вам создать новые продукты, которых ещё нет в вашем продуктовом портфеле, и таким образом гарантировать нужную прибыль.
2
Соберите банк идей
Изучите, что нужно вашим клиентам и что делают ваши конкуренты. Это поможет выявить новые возможности и понять, как вы можете лучше удовлетворить запросы своих потребителей.
Создайте банк идей, куда будете записывать всё, что поможет вам решить проблему клиентов или придумать новые подходы к их обслуживанию. Эти идеи зададут вектор того, как вы будете в дальнейшем работать с трансформациями.
3
Расставьте приоритеты
Не зацикливайтесь на одной идее — регулярно просматривайте весь банк идей и расставляйте приоритеты. Можно опираться на инсайты клиентов и выводы из исследований и анализа конкурентов.
Выберите несколько идей, которые лучше всего решают боли, но не отвергайте оставшиеся идеи в списке — возможно, спустя время вы к ним вернётесь.
4
Протипируйте и создайте гипотезы
На основе ваших лучших идей создайте ценностное предложение, которое будет отвечать запросам вашей аудиторией. Затем разработайте бизнес-модель, ориентируясь на Business Model Canvas из 9 шагов — эта система поможет быстро построить гипотезы для улучшения работы бизнес-направлений.
5
Проверьте гипотезы
Разработайте модель проверки ваших гипотез: от предложения в формате презентации до прототипа нового продукта. Получить качественный фидбек поможет тестирование напрямую с клиентами и стейкхолдерами.
Не забывайте измерять результаты и сразу отмечать недоработки — так вы сможете понять, что конкретно нужно доделать и улучшить.
6
Сделайте выводы
После тестирования гипотез проанализируйте результаты и сделайте выводы. Что нового вы узнали о своём бизнесе? Как вы будете воплощать идеи? Как объедините их в единый план по внедрению инноваций? Ответы на эти вопросы помогут сделать работу с изменениями более понятной и эффективной.
