НА КАжДЫЙ ВОПРОс НАЙДЕТСя ОТВЕТ В БАЗЕ FAq
Не нашёлся? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Мы вряд ли подскажем валентность бария или второй закон термодинамики, но точно ответим на все вопросы про обучение в SETTERS EDUCATION.
КАК ВЫБРАТЬ ОБУЧЕНИЕ
КОГДА И КАК ЗАПИСАТЬСЯ
КАК УСТРОЕНО ОБУЧЕНИЕ
ЧТО БУДЕТ ПОСЛЕ УЧЁБЫ
ВСЁ О ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
ОПЛАТА И СТОИМОСТЬ
МНЕ НУЖНА РАССРОЧКА
Я НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ
КАк ВЫБрАТЬ оБУЧЕНИЕ
Кто такие SETTERS EDUCATION?
Мы образовательный проект SETTERS EDUCATION, который учит маркетингу, soft skills, дизайну и управлению уже больше 14 000 студентов. Наши спикеры — эксперты своего дела, директора направлений и руководители команд, которые годами оттачивали своё мастерство на проектах, кейсах и коллаборациях.

SETTERS EDUCATION объездил с лекциями более 60 городов России и СНГ и сделал 35 партнёрских интеграций. Каждый наш продукт наполнен практикой, кейсами, зажигательными лекциями и атмосферой непрерывного обучения.
Как выбрать курс?
Попробуйте ответить на три вопроса:

1. Какое направление вам интересно?

В SETTERS EDUCATION можно, например, освоить таргетинг, собрать свою контент-стратегию, развить навыки блестящего выступления перед публикой. Чего хотелось бы именно вам?

Для удобства  разбили все наши курсы на 7 направлений: от дизайна до soft skills. Посмотрите, что есть в каждом из них, на странице направлений.

2. Что вы уже умеете?

Мы многому учим с нуля, но предлагаем и курсы для более опытных специалистов. На каждой странице курса мы обозначаем требуемые знания. Подберите для себя подходящий уровень, чтобы обучение было полезным.

3. Вам удобнее онлайн или офлайн?

Вы любите учиться в лектории, много общаться в режиме реального времени и готовы к более дисциплинированному обучению? Или вам хочется быть независимым от времени, места и учиться онлайн?

3. Как много у вас ресурса?

У вас есть силы на долгосрочную программу, или вы готовы к короткому, но интенсивному воркшопу? Хотите работать вместе с другими студентами или учиться в своём темпе и возвращаться к полезным материалам в личный кабинет, когда угодно? У нас можно всё.

Всё равно сложно определиться? Попробуйте прислушаться к себе и оценить внутренние ресурсы вместе с подкаст-курсом Balance Toolbox. Или напишите нам, и мы подберем для вас подходящий продукт.
В чём разница: курсы, интенсивы, вебинары, воркшопы?
Курс — программа на несколько недель. Позволяет постепенно освоить новую область знаний или комплексно прокачаться в нужном направлении. Не всегда требует ежедневной отдачи, но точно предполагает большие домашние задания и регулярные лекции. Всю практику мы строим на основе кейсов из портфолио SETTERS, от наших спикеров или партнёрских компаний.

К примеру, на курсе BASE мы учим графическому дизайну с нуля, практикуемся на клиентских задачах, осваиваем программы, а в конце сдаём проект по фирменному стилю для реального бренда.

Интенсив — краткосрочный курс с интенсивной программой и практикой. Длится не больше недели и требует усиленного обучения и участия во всех активностях. Обычно по 4 часа в день.

К примеру, на интенсиве по разработке контент-стратегии вы за 5 дней научитесь собирать стратегию по работе с площадками бренда и защитите её перед реальным партнёром SETTERS.

Воркшоп — самый интенсивный формат обучения. Длится 2-3 дня по 6-8 часов и погружает в изучаемую тему на целый день. Воркшоп — это возможность в очень короткий срок освоить новый конкретный материал в направлении, опробовать его на практике и получить решение для собственных задач или итоговый проект.

К примеру, на воркшопе для практикующих таргетологов за 2 дня можно освоить все тонкости настройки рекламы на Facebook, узнать, как масштабировать свои кампании и получить аудит собственных рекламных кабинетов от эксперта.

Записи вебинаров — короткие и ёмкие лекции с экспертами своего дела. Способ освежить свои знания или узнать что-то новое по конкретной теме.

К примеру, на вебинаре с Ксюшей Жаворонок за 1,5 часа можно узнать, как красиво оформить соцсети и разработать парочку удобных шаблонов.
Что значит видеокурс? А потоковое обучение?
1. Видеокурс означает, что вы слушаете специально отснятые лекции и выполняете домашние задания в своём темпе. У курса нет конкретных дат проведения, он доступен к покупке в любое время.

Все студенты видеокурсов получают  фидбэк от спикеров по итоговому заданию, а ещё могут обратиться по всем техническим вопросам к менеджеру курса. Проверка других домашних заданий и интенсивность коммуникации зависят от тарифа, который вы выбираете на конкретном курсе..

2. Если вы видите у курса, воркшопа или интенсива точные даты проведения — значит он потоковый. Вместе с другими студентами вы слушаете лекции онлайн (или в записи) или посещаете офлайн-занятия. Вы также участвуете в практических занятиях, выполняете домашние задания и выпускные проекты и получаете фидбэк от спикеров.

Интенсивность взаимодействия с одногруппниками и спикерами может зависеть от тарифов на каждом конкретном курсе.
Карточки CREATIVES, подкасты, Digital pack. А это что?
У нас есть несколько особенных продуктов, которые не относятся к конкретному направлению, но точно помогут вам развиваться в digital.

Набор карточек Creatives — возможность не держать всё в голове, а перетасовать колоду карт для брейншторма и вытащить из неё новые реализации для идей или забытые digital-инструменты. Здесь вы найдёте карточки, которые помогут подобрать формат контента, поговорить о болях пользователей или придумать новое взаимодействие с подписчиками.

Digital Pack — 60+ гайдов и материалов от сотрудников SETTERS о таргете, SMM, креативе и других направлениях digital-индустрии. Подойдёт тем, кто только планирует начать работу в digital и пока не знает, с чего начать. Для специалистов на стыке направлений Digital pack станет структурированной базой знаний.

Balance Toolbox — подкаст-курс из 8 честных разговоров о стремлениях и карьере. Идеален, если сложно понять, куда двигаться и как найти внутренний ресурс для обучения.
КоГДА И КАК ЗАПиСАТЬСя
Места ограничены?
Мы бы хотели обучить всех на свете, но наши спикеры не резиновые (а жаль!). Поэтому на многих потоковых курсах мы ограничиваем набор студентов. Только так мы можем быть уверены, что каждый из вас получит нужный фидбек, проверку домашних работ и полезные знания.

Количество мест на потоковых курсах мы указываем на страницах продуктов. Вебинары в записи, видеокурсы и подкасты не ограничены в количестве мест.
Как попасть на курс, у которого ещё нет дат старта?
Если у курса, интенсива или воркшопа еще нет точных дат, вы можете оставить заявку на странице продукта в форме с кнопкой «Записаться».

Мы перезвоним вам по указанному номеру телефона в течение 2-3 часов. Если вы оставили заявку в выходной, то мы позвоним в ближайший рабочий день до 20:30. Вы сможете задать все интересующие вопросы о курсе, а мы уточним детали для себя.

Всем, кто записался, мы заранее сообщаем о старте продаж — ещё до того, как обновим даты на сайте!
Я оставил заявку на курс, что дальше?
Мы перезвоним вам по указанному номеру телефона в течение 2-3 часов. Если вы оставили заявку в выходной, то мы позвоним в ближайший рабочий день до 20:30. Вы сможете задать все интересующие вопросы о курсе.
Можно попасть на курс, если он уже идёт?
Если вы узнали про классный курс, а он уже начался — напишите нам. На некоторые обучения можно попасть и после старта, всё зависит от того, как на нём устроена проверка домашек и практическая часть.
Что если мне нужно пропустить лекцию или часть курса?
Всякое бывает, но мы не рекомендуем выпадать из обучения больше чем на 4 дня. Вы рискуете сильно отстать от основного потока и не успеть выполнить все домашние задания.

Пропущенные онлайн-лекции можно будет посмотреть в любое время в личном кабинете. А если курс асинхронный или в записи, то переживать не о чем — учитесь в своём темпе.
КаК УСТРОеНО ОБуЧЕНИЕ
Что лучше: онлайн или офлайн?
Мы всегда обеспечиваем классную атмосферу, насыщенную программу и тёплое общение. Выбирайте формат, в котором будет комфортно лично вам, а за качество мы везде ручаемся.

Офлайн мы собираемся в Петербурге или Москве в наших красивых лекториях, заряженные на нон-стоп обучение и обмен опытом. Живое общение с другими студентами без всяких экранчиков, мерч SETTERS и крутая тусовка профессионалов.

У онлайна другие преимущества. Можно учиться из любой точки планеты, смотреть лекции в записи бесконечно много раз, держать связь со спикерами в чате и работать в командах студентов из разных городов и стран.
Где и как проходят офлайн-курсы?
Чаще всего офлайн-занятия проходят в лекториях SETTERS EDUCATION.

В Москве по адресу: Новодмитровская улица, 1 стр. 6
В Питере по адресу: Шпалерная улица, 51

На буднях обычно мы начинаем занятия после 19:00, чтобы вы успели добраться к нам после работы. Точное расписание отражаем в личном кабинете.

Время — деньги, силы, нервы и знания. Старайтесь не опаздывать на занятия, чтобы не упустить важный материал и вовремя присоединиться к командной работе.
Где и как проходит потоковое онлайн-обучение?
Потоковые онлайн-лекции проходят на платформе ZOOM вечером, после 19 часов, либо в выходные дни. Мы присылаем напоминание о начале лекции по электронной почте или в чате курса. Запись лекции выкладываем в личный кабинет на следующий день после онлайн-занятия

На некоторых курсах, например, по дизайну, мы сразу выкладываем записанные лекции вместо ZOOM и открываем к ним доступ по расписанию. В таких лекциях вы всегда можете сделать паузу или перемотать до нужного таймкода.

Ещё мы постоянно поддерживаем связь в чате студентов и спикеров курса. В нём можно задавать все интересующие вопросы о материалах, процессе обучения и просто делиться интересными кейсами. Ни один вопрос не останется незамеченным.
Где и как проходят видеокурсы?
Видеокурсы чаще всего проходят на платформе TeachBase. Ей можно пользоваться с компьютера или с мобильного приложения TeachBase. На платформу мы загружаем все лекции, тесты и домашние задания. Вы можете учиться в удобном для вас темпе.
А есть фидбэк?
На курсах, интенсивах и воркшопах почти всегда есть фидбэк. Его интенсивность может зависеть от тарифа, по которому вы решаете учиться.

Вот какой у нас фидбэк: спикеры и эксперты курса дают обратную связь по домашним заданиям, отвечают на вопросы из зала или онлайн в отдельном чате, разбирают ошибки после защиты проектов и ещё нередко делятся инсайтами и полезными советами.
Какой фидбэк на онлайне?
Для нас онлайн — это полноценный формат обучения, а не демо-версия офлайна. Поэтому обратной связи здесь тоже много. Например, есть чаты со студентами и спикерами, общение на практической части лекций и интерактивные игры. Интенсивность фидбэка может зависеть от тарифа, по которому вы решаете учиться.
Какая у вас нагрузка? Сколько времени занимает учеба?
У нас много учёбы, и она занимает от 5 до 24 часов в неделю, в зависимости от продукта. Есть домашние задания, групповые работы, и мы часто проводим защиту итогового проекта перед спикерами курса или даже партнёрскими компаниями.

На странице каждого продукта мы оставляем программу с расписанием занятий. Сложите эти данные с вашим личным ритмом и примерно поймете, сколько сил и времени вам понадобится.

Учиться бывает непросто, но мы знаем, как хакнуть систему. К курсам, интенсивам и воркшопам мы дарим курс «Как учиться учиться?». Это 10 уроков с полезными материалами по работе мозга и организации обучения. А ещё у нас есть практика внимания, которая поможет вам настроиться на учёбу и сфокусироваться.
Я из другого часового пояса, как учиться онлайн?
Все потоковые занятия проходят по московскому времени. Но вам не обязательно подключаться к нам в 3 ночи, вы можете посмотреть все лекции в записи в личном кабинете. Они появляются на следующий день после онлайн-занятий. Ещё спикеры и эксперты всегда готовы ответить на ваши вопросы в чате курса.

На видеокурсах все лекции и материалы доступны сразу, и вы можете проходить их, когда вам удобно.
Что БУДЕТ ПОСлЕ УЧЁбЫ
Что я получу по окончании курса?
Именной сертификат SETTERS EDUCATION. Мы выдаём его самым ответственным студентам курсов, интенсивов и воркшопов, потому что это наше поручение за вас, как за ответственных исполнителей.

Приглашение в комьюнити выпускников: чат в Telegram, где мы общаемся на профессиональные темы, делимся вакансиями, инсайтами и анонсами новых курсов.

Доступ к записям лекций (если у вас был онлайн курс), а также гайды, руководства и полезные материалы с учебы. Навсегда в личном кабинете.

Знания, ответы на вопросы, опыт работы с реальными кейсами и новые знакомства. Смотря какой формат обучения вы выбрали для себя.

Скидку выпускника SETTERS EDUCATION — 15% на все наши продукты.
На каких продуктах выдается сертификат?
Мы выдаём сертификаты только на курсах, воркшопах и интенсивах.

На вебинарах сертификатов нет.
Что нужно сделать, чтобы получить сертификат?
На потоковых (синхронных) курсах

Чтобы получить сертификат участника, прослушайте все лекции, поучаствуйте в групповых заданиях, выполните 70% домашних заданий (если они есть), а ещё защитите итоговый проект. Сертификат слушателя мы выдаем всем, кто слушал лекции и участвовал в практиках, но у кого с дз и защитой что-то не получилось.

На видеокурсах

Сертификат слушателя получают все, кто прослушал лекции и прошел все тесты на 100%. Не волнуйтесь, в тестах есть несколько попыток. Чтобы получить сертификат участника, нужно сдать итоговую работу курса с проверкой от автора курса.

На офлайн-занятиях

Выдаем сертификат участника студентам, которые присутствовали на всех занятиях и участвовали в групповой работе. Если вы не смогли присутствовать на некоторых лекциях, но сделали все практические задания, мы всё равно выдадим вам сертификат.
Зачем мне ваш сертификат?
Сертификат SETTERS EDUCATION — это наш персональный отзыв на вашу готовность к работе в digital-индустрии. Мы хотим, чтобы он был ценным вложением в портфолио, а не бумажкой среди школьных грамот. Именно поэтому выдаём его только тем, в чьих компетенциях можем быть уверены — студентам, которые прослушали все лекции и выполнили необходимые задания.

Сертификат можно смело приложить к резюме, презентации или личному сайту и подтвердить свои навыки работодателю, руководителю или клиенту.
Почему вы не гарантируете трудоустройство?
Мы не занимаемся профессиональной переподготовкой, а учим конкретным навыкам и инструментам из разных направлений digital, коммуникаций, дизайна. Некоторые наши курсы помогут вам заложить старт в новом деле, как например, курс BASE по графическому дизайну. Однако ваше карьерное развитие будет полностью зависеть от вас.

По итогу наших курсов вы получаете сертификат участника или слушателя, который станет отличным дополнением для портфолио. Он может помочь вам при трудоустройстве, ведь сертификат — это наше поручение за вас, как за ответственного и компетентного специалиста.

Мы никого не принуждаем учиться, не стоим за вашей спиной, не делаем выговоров и не отчисляем. Мы даём возможность для развития, но желание расти и менять карьеру всегда остаётся за вами.
Всё О ЛИЧНОМ КаБИнЕТЕ
Как получить доступ к личному кабинету?
Всё просто:

1. Сразу после оплаты мы присылаем вам письмо с инструкциями и ссылкой на личный кабинет.

2. Вы переходите по ссылке и регистрируетесь в личном кабинете.

Если вам не пришло письмо, свяжитесь с нами любым удобным способом. Все контакты есть вверху и внизу страницы.
Что будет в моем личном кабинете?
На офлайн-курсах: презентации спикеров и дополнительные материалы, если они есть.

На потоковых онлайн-продуктах: записи прошедших лекций или же лекции в записанном студийном формате. Также презентации спикеров и дополнительные материалы: памятки по программам, гайды, шаблоны и т.д.

На асинхронных онлайн-курсах: вместо личного кабинета мы используем платформу TeachBase. Там будут лекции, дополнительные материалы, тесты и итоговое задание.

Мы за непрерывное обучение, а это значит все записи занятий на потоковых и асинхронных онлайн-курсах навсегда остаются у вас в личном кабинете или на платформe.
Я потерял пароль
Это поправимо. Нажмите «Восстановить пароль» в окне с авторизацией на сайте и введите свой адрес электронной почты. Туда придёт письмо с инструкцией по восстановлению.

Если что-то пойдёт не так — напишите нам.
ОПЛаТА И сТОИМОСтЬ
Стоимость курса может измениться ближе к старту?
Если мы практикуем такие приколы, то обязательно пишем об этом на сайте продукта. Но обычно стоимость остаётся той же вплоть до начала курса.
Какими способами можно оплатить курс?
Картой онлайн, на странице любого нашего продукта за пару минут. Мы работаем с платёжными системами МИР, VISA International, Mastercard Worldwide и JCB.

Простите, но кэша нет. Зато есть рассрочка и кредит. Почитайте про них подробнее в разделе «Мне нужна рассрочка».
Могу я оплатить, как юридическое лицо?
Йес! Форма заявки для юридического лица есть на страницах всех наших продуктов. Заполните её, а если будут вопросы — свяжитесь с нами любым удобным способом. Контакты есть наверху и внизу страницы.
Как оплатить, если я из другой страны?
Оплатить можно на сайте по карте с помощью платёжных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide и JCB.
Можно оплатить курс после старта?
Сначала деньги, потом стулья :) Любой наш продукт нужно оплатить до начала обучения. Даже если вы записываетесь на курс, который уже начался, то всё равно сначала деньги и потом стулья.
Можно оплатить частями?
Можно, если вы берёте продукт, у которого установлены даты старта и окончания. В этом случае, вы вносите первый платёж при оформлении покупки, а второй — не позднее, чем за день до старта. То есть, если курс начинается 29 апреля, то оплатить вторую часть можно до 28 апреля включительно.

Если вам нужно разбить платёж на несколько месяцев, то придётся брать рассрочку или кредит. Почитайте, как всё устроено, в разделе «Мне нужна рассрочка».
Что если я не смогу оплатить вторую часть суммы?
Без полной оплаты мы не сможем предоставить вам доступ к курсу.
У вас есть возврат?
Да. Если вы обращаетесь к нам с просьбой оформить возврат за 3 рабочих дня до старта курса и раньше, то мы вернём 100% стоимости. Если за 2 рабочих дня — то 50%. В случае когда вы сообщили о желании за 1 день до старта, мы имеем право средства не возвращать.

После старта курса мы тоже не сможем вернуть ваши средства. Исключение составляют случаи, когда студент отказывается от услуги по причине подтверждённой болезни.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами любым удобным способом. Все контакты есть наверху и внизу страницы.
Мне НУЖНА рАССРОЧКа
Для каких продуктов можно брать рассрочку или кредит?
Рассрочка доступна для всех наших продуктов стоимостью выше 10 000 рублей.

Условия по кредиту отличаются у разных банков. Вы можете ознакомиться с ними на отдельной странице. Или позвоните нам.
Как оформить рассрочку или кредит?
Два способа:

1. Заполните форму с кнопкой «Записаться» на странице понравившегося продукта, и мы вам перезвоним.

2. Сразу позвоните нам или напишите в WhatsApp, Telegram или чат на сайте. Мы во всём поможем.
Вот номер: +7 999 333 68 72.
На какие сроки можно взять рассрочку и кредит?
Вы можете взять рассрочку на 3 или 6 месяцев в «Тинькофф» и на 6 месяцев в «Сбер», или «Почта Банк».

Кредит можно оформить на более гибких условиях и на более длительный срок. Всё зависит от конкретного банка. Условия банков мы поместили на отдельную страницу.
Сколько процентов я переплачу?
За рассрочку нисколько! Мы берём все процентные обязательства на себя. Вы платите столько же, сколько и другие ученики, только по частям.

С кредитом всё иначе. Процент зависит от предложений банка, и покрывают его уже сами студенты. С условиями банков можно ознакомиться на специальной странице.
С какими банками вы работаете?
Мы можем оформить рассрочку и кредит через «Тинькофф», «Почта Банк» или «Сбер».
Какие требования ко мне у банков?
Стандартные банковские:
— Возраст от 18 лет.
— Прописка и регистрация РФ.

Ещё банкам нравится, когда есть общий стаж работы от 3-х лет и опыт работы на последнем месте от 3-х месяцев. Узнать требования конкретного банка можно с помощью специальной страницы.
А долго ждать решения банка?
Наш опыт показывает, что банки принимают решение за 1-2 календарных дня.
Можно оформить рассрочку, если я из другой страны?
Увы. Банки рассматривают заявления только от граждан РФ.
А можно просто разбить платеж на несколько частей без рассрочки?
Можно, если вы берёте продукт, у которого установлены даты старта и окончания. В этом случае, вы вносите первый платёж при оформлении покупки, а второй — не позднее, чем за день до старта. То есть, если старт 29 апреля, то оплатить вторую часть можно до 28 апреля включительно.
Я НИЧеГО НЕ ПоНИМАЮ
Без паники!
1
Глубоко вдохните и выдохните.
2
Возьмите мышку или телефон.
3
Напишите нам в чат на сайте по иконке в правом нижнем углу или позвоните по телефону.