Исследование Аналитического центра НАФИ показало, что почти 45% работающих россиян сталкивались с выгоранием. Это хроническое истощение, которое накапливается месяцами, снижает продуктивность и вовлечённость и, в отличие от усталости, не проходит после отдыха.
В статье наши партнёры из Академии коучинга 5 Prism делятся практиками и техниками, которые помогут не допустить выгорания у себя и у команды.
В статье наши партнёры из Академии коучинга 5 Prism делятся практиками и техниками, которые помогут не допустить выгорания у себя и у команды.
Исследование Аналитического центра НАФИ показало, что почти 45% работающих россиян сталкивались с выгоранием. Это хроническое истощение, которое накапливается месяцами, снижает продуктивность и вовлечённость и, в отличие от усталости, не проходит после отдыха.
В статье наши партнёры из Академии коучинга 5 Prism делятся практиками и техниками, которые помогут не допустить выгорания у себя и у команды.
В статье наши партнёры из Академии коучинга 5 Prism делятся практиками и техниками, которые помогут не допустить выгорания у себя и у команды.
Как вовремя заметить симптомы выгорания
Как вовремя заметить симптомы выгорания
У себя:
Вы чувствуете себя эмоционально истощённым даже после отдыха
Работа и её результаты не радуют
Растут раздражительность и тревожность, резко меняется настроение
Кажется, что все задачи бессмысленны — даже творческие и стратегические
У сотрудника:
Не вовлечён в работу и не проявляет инициативу
Теряет концентрацию и часто делает мелкие ошибки
Прямо говорит об усталости и апатии
У всей команды:
Качество работы ухудшается, а показатели падают
В команде всё больше конфликтов и противоречий
Сотрудники чаще увольняются, берут больничные или выходные за свой счёт
Как защитить себя от выгорания
Как защитить себя от выгорания
Коучинговая рефлексия «Диалог с собой»
Выгоревший лидер влияет на всю команду — ему сложнее мотивировать сотрудников, принимать стратегические решения и спокойно реагировать на трудности. Поэтому важно замечать у себя признаки выгорания и системно управлять ресурсом.
1
Выделяйте 30 минут в неделю на самокоучинг — чтобы вас ничего не отвлекало, отметьте это время в календаре, как отмечаете любую другую важную встречу.
2
Ведите дневник рефлексии, чтобы отслеживать динамику своего состояния и видеть, что именно усугубляет вашу усталость.
Вопросы для саморефлексии:
— Какие события этой недели дали мне энергию?
— Какие задачи забрали больше всего сил?
— Что меня радует в работе сейчас?
— Что, наоборот, мешает мне действовать эффективнее?
— Как я могу завтра поддержать себя и команду?
— Какие события этой недели дали мне энергию?
— Какие задачи забрали больше всего сил?
— Что меня радует в работе сейчас?
— Что, наоборот, мешает мне действовать эффективнее?
— Как я могу завтра поддержать себя и команду?
Теперь проанализируйте записи в дневнике и найдите повторяющиеся.
Важно минимизировать задачи, которые разряжают вашу батарейку, и добавить в календарь то, что даёт силы.
Техника поможет снизить уровень тревожности и вернуть вам чувство контроля — и над рабочими процессами, и над своей усталостью.
Важно минимизировать задачи, которые разряжают вашу батарейку, и добавить в календарь то, что даёт силы.
Техника поможет снизить уровень тревожности и вернуть вам чувство контроля — и над рабочими процессами, и над своей усталостью.
Упражнение «Карта стресса»
Практика поможет увидеть сразу все источники напряжения и понять, как снизить нагрузку.
1
Шаг 1: Соберите данные
В течение недели фиксируйте все стрессовые ситуации. По шкале от 1 до 10 оценивайте, как часто они происходят, насколько они интенсивны и как сильно влияют на ваше состояние.
2
Шаг 2: Разделите стрессовые факторы по категориям
Организационные (большие объёмы задач, смена целей, неясные приоритеты);
Межличностные (конфликты с коллегами, сложные переговоры);
Временные (жёсткие дедлайны, недостаток свободного времени);
Ресурсные (нехватка сотрудников, ресурсов или вдохновляющего фидбэка).
3
Шаг 3: Создайте карту стресса
Составьте карту стресса: чем сильнее влияет на вас источник стресса, тем больше места на карте он занимает. Затем постарайтесь понять, как элементы связаны между собой.
4
Шаг 4: Проанализируйте взаимосвязи
Посмотрите, какие стрессоры связаны между собой
Определите ключевые узлы напряжения — ситуации, на которые влияют сразу несколько стрессоров
5
Шаг 5: Распределите элементы по зонам
Красная зона — критические источники стресса, которые больше всего влияют на качество работы и жизни
Желтая зона — факторы, которые вызывают хроническое напряжение, но которые вы контролируете
Зелёная зона — рабочий стресс, который можно минимизировать
Синяя зона — сюда добавьте то, что даёт вам ресурс (перерывы, спорт, общение)
6
Шаг 6: Составьте новый маршрут
Создайте конкретный план действий для каждого фактора из красной и жёлтой зон, а после определите, какие внутренние и внешние ресурсы станут вашей поддержкой.
Как не допустить выгорания в команде
Как не допустить выгорания в команде
Коучинговая модель профилактики выгорания
Метод позволит глубже осознать проблему и понять, что стоит за состоянием сотрудников.
1
Введите ежеквартальные стратегические коуч-сессии с командой, где будете обсуждать личные и профессиональные цели.
2
Используйте методику «5 уровней глубины», чтобы распознать причины выгорания:
Поверхностный уровень — внешние проявления выгорания. Например, снижение инициативы, рост числа ошибок, раздражительность, конфликты.
Эмоциональный уровень — эмоции, которые испытывают сотрудники во время работы. Например, апатия, тревожность, раздражение.
Когнитивный уровень — мысли, которые подкрепляют это состояние. Например, «Мои усилия не замечают», «Я не справляюсь», «Ожидания руководителя завышены».
Поведенческий уровень — какие действия (или отсутствие действий) усиливают выгорание. Например, работа в режиме многозадачности, постоянные переработки, замалчивание сложностей.
Глубинный уровень — какие глобальные трудности за этим стоят. Например, «Нам непонятны приоритеты компании», «Я боюсь обсуждать свою загруженность, чтобы не выглядеть слабым», «Моя работа не приносит видимого результата».
Метод можно применять и в кризисные моменты, и заранее, чтобы не допускать выгорания и поддерживать рабочую атмосферу.
Метод можно применять и в кризисные моменты, и заранее, чтобы не допускать выгорания и поддерживать рабочую атмосферу.
Упражнение «Карта баланса»
Поможет найти дисбалансы в работе команды, снизить стресс и создать устойчивую рабочую среду, в которой сотрудникам комфортно.
Возьмите большой лист бумаги или цифровой шаблон и разделите его на четыре ключевые зоны. В каждой зоне нужно проставить уровень стресса по десятибалльной шкале:
Возьмите большой лист бумаги или цифровой шаблон и разделите его на четыре ключевые зоны. В каждой зоне нужно проставить уровень стресса по десятибалльной шкале:
1
Рабочие процессы — уровень нагрузки, реалистичность дедлайнов, ясность ожидаемого результата.
2
Отношения в команде — коммуникация с коллегами, поддержка, конфликты.
3
Развитие — возможности для роста, обучение, карьерные перспективы.
4
Восстановление — качество отдыха, эмоциональное состояние, Work-Life Balance.
Сотрудникам даётся 15−20 минут, чтобы заполнить свою карту и отметить, какие зоны вызывают напряжение.
После руководитель анализирует тенденции. Например, если почти все сотрудники поставили высокий балл в зоне рабочих процессов, то важно поработать с загруженностью команды. Когда обсуждение завершено, формируем решения.
После руководитель анализирует тенденции. Например, если почти все сотрудники поставили высокий балл в зоне рабочих процессов, то важно поработать с загруженностью команды. Когда обсуждение завершено, формируем решения.
Упражнение можно повторять раз в 3 месяца — так вы будете видеть динамику состояния команды.
Как предотвратить выгорание в команде
Как предотвратить выгорание в команде
Работать с выгоранием проще, если в компании выстроена экосистема устойчивости. Ниже — несколько шагов, которые помогут её создать:
Регулярно оценивать состояние сотрудников с помощью опросов и внутренней аналитики — и вовремя менять процессы.
Использовать разные методы — они зависят от ситуации и степени выгорания.
Заботиться о своём ресурсе — команда это заметит.
Создавать открытую среду, в которой сотрудники прямо говорят о своих сложностях и получают поддержку.
Работать с выгоранием по-новому
Работать с выгоранием по-новому
На курсе «Креативное лидерство» вы разберёте инструменты коактивного коучинга, которые помогут создавать комфортную среду для эффективной работы, и научитесь замечать выгорание ещё до того, как оно наступило.
На курсе «Креативное лидерство» вы разберёте инструменты коактивного коучинга, которые помогут создавать комфортную среду для эффективной работы, и научитесь замечать выгорание ещё до того, как оно наступило.
