Почему выгодно обучать сотрудников и сколько это стоит

1. Эффективность. У компаний, которые вкладываются в команду, лучше показатели: производительность выше на 17%, продажи — на 20%, прибыль — на 21%. 76% компаний ждут, что обучение повысит профуровень сотрудника, 72% — что это увеличит общий доход.
2. Вовлеченность и мотивация. Внутреннее обучение — часть крепкой корпоративной культуры. Человек чувствует, что его персональный карьерный путь — часть общего дела, а апгрейды только поощряются. И поэтому выкладывается на максимум.
3. Фокус. У любого бизнеса есть свои требования и подходы — а курсы помогают углубить или, наоборот, расширить функционал спеца под конкретные задачи.
4. Меньше текучки. 94% сотрудников готовы проработать дольше в тех компаниях, которые уже инвестируют в их обучение и развитие.
5. Адаптивность. Привычка учиться на рабочем месте прокачивает гибкость и скилл быстро освоиться в новой реальности. А чем больше у сотрудника компетенций — тем больше услуг компания может предложить.
6. Привлекательность для новых сотрудников. Миллениалы и зеты говорят, что возможность саморазвиваться и профессионально расти — чуть ли не единственное, что вдохновляет их работать. И точно важнее повышения.

• 76% — повышение квалификации
• 44% — управление проектами
• 40% — формирование и развитие команды
• 37% — командная работа
• 32% — клиентский сервис
• 31% — лидерство
• 24% — аргументация и убеждение, работа с возражениями
• 23% — критическое мышление
• 22% — эмоциональный интеллект
• 13% — креативное мышление
• 12% — трендвотчинг, работа с трендами
• 11% — стресс-менеджмент
• 10% — межкультурная коммуникация
• 10% — тайм-менеджмент
• 8% — навыки презентации
• 7% — публичные выступления
• 5% — digital-этикет
• 4% — деловая переписка

В мире

По оценкам компании Deloitte, в мире на прокачку команды тратят около $130 млрд. В техотраслях на одного сотрудника готовы в среднем отдать $1800 в год. Например:

• Знаменитый «Университет гамбургера» McDonald's открылся еще в 1961. складывать «огурцы, салат и лук — все на булочку с кунжутом» тут не учат, зато прокачивают сотрудников в области гостеприимства, ресторанного бизнеса, управления и лидерства.
• У Coca-Cola открыт свой университет, где преподают маркетинг, финансы, этику. Учиться можно и онлайн, и офлайн.
• У Toyota есть внутренняя платформа Toyota Connect на 20 тысяч сотрудников. Прокачивают как технических спецов, так и маркетологов.
• Университет P&G — платформа для спецов в области клининга. Здесь около 100 курсов и обучающих видео: от уборки санузла до вендингового автомата.

В России

В среднем в 2019 на начинающего спеца тратили 26 тысяч рублей, на топ-менеджера — до 293 тысяч. Около трети компаний стараются закладывать на внутренние обучалки больше, чем в прошлом году.

У 47 компаний из топ-100 «Коммерсанта» по выручке есть свои учебные центры. Например:

• У «Сбербанка» есть «Корпоративный университет» — огромная образовательная система на 280+ программ. Онлайн можно учиться через «Виртуальную школу» — там кроме курсов есть своя база знаний из статей, видео, подкастов и пр., фильтр по компетенциям и лента рекомендаций. Еще «Сбербанк» — одна из немногих компаний в России, где для корпобучения используют VR. В «Лаборатории виртуальной реальности» есть симуляции по развитию эмпатии и диалоговый тренажер, симуляции публичных выступлений и мозговых штурмов. Корпоративный институт есть и у «Газпром нефти».
• «Альфа-банк» придумал «Альфа-Академию» — со ставкой на «человеческие компетенции»: память, концентрацию, work-life balance, эмоциональный интеллект. Кроме обычных лекций, учат через нейрографику — это когда новые нейронные связи выстраиваются через рисование — и playback-театр — метод из психологии, когда актеры проигрывают рассказанную вами историю.

Внедряя систему корпоративного обучения, держитесь такого плана:

1. Обозначьте цель — какие скиллы должен прокачать сотрудник на выходе.
2. Решите, кому и как часто нужно учиться — эффективнее всего посылать на курс команду или проектную группу целиком, так они будут работать в одной логике. Эксперты говорят, что глобально повышать квалификацию нужно каждые 3-5 лет, но чаще точно не повредит. Главное, чтобы были силы и запал все это внедрять — иначе зачем мы все за этими партами собрались.
3. Найдите актуальную тему и инструменты — 70% компаний, которые ищут готовые образовательные программы, жалуются, что все тренинги — неакутальные, типовые и сводятся к общим темам. Так что выбирайте с умом.
4. Определитесь с форматом — очный тренинг для короткого, но глубокого погружения или длинный онлайн-курс, когда инсайты с лекций еще нужно переварить? Каждый формат должен мэтчиться с темой и объемом новых знаний.
5. Дайте возможность попрактиковаться — на курсе домашку не всегда успеваешь сделать — не то что придумать, как внедрить конкретный инструмент. Дайте спецу время проработать план изменений и потестить все в деле.