Все вокруг говорят про профессиональное выгорание. Это когда живешь от выходных до выходных, задачи, которыми раньше горел, не радуют, и хочется просто лечь.
Как отлавливать первые звоночки переработки и почему work-life balance вам не поможет, что делать с посткарантинным выгоранием и зачем заходить в новую сферу через продажи — рассказывает Алена Владимирская, основательница агентства социального рекрутинга Pruffi и «главный хантер рунета».
Прежде чем диагностировать у себя «профессиональное выгорание», научитесь разграничивать три состояния: усталость, ситуацию «ожидание-реальность» и собственно выгорание.
1
Если после двухнедельного отпуска без имейлов и ежеминутного контроля, силы возвращаются и хочется творить — это усталость. На этом этапе вы боретесь со временем, хочется чтобы в сутках было не 24 часа, а хотя бы 48.
2
Если осознаете, что ждать феерии больше нет смысла — это вторая стадия, разочарование между несформулированной мечтой о своей реализации и текущим состоянием. Тут вы боретесь с обстоятельствами и окружением, все разговоры о подковерных играх и корпоративной политике начинаются на этом шаге.
3
Если на подготовку к выполнению задачи уходит уже втрое больше времени, чем на нее саму — это выгорание. Это когда бороться уже не хочется и не можется.
С первого этапа важно быстро не скатиться в третий. Для этого нужно избавляться от рутин, делегировать незначительные задачи, сверяться с долгосрочными целями и задавать себе вопрос: «Если я включаюсь в эту задачу, ее выполнение приближает меня к глобальной цели?»
На втором этапе пора продумывать план Б: искать альтернативы, изучать рынок, строить нетворк, развивать профессиональную репутацию. То есть делиться экспертизой в профсообществе: публиковаться, выступать на конференциях, брать сайд-проекты, которые задействуют ваши компетенции.
“
На третьем — проверять здоровье, брать паузу и приходить в себя. Это самое сложное состояние, из него крайне сложно выйти без ущерба для финансового положения, здоровья и отношений с семьей. Лучше не доводить себя до него.
Работодатель тоже может распознать выгорание у сотрудника. Вот главные признаки:
- снижается активность, задачи идут медленнее;
- увеличивается эмоциональный накал, острее реакция на обратную связь и критику;
- появляются жалобы от клиентов и заказчиков;
- сотрудник перестает участвовать в командных обсуждениях;
- увеличиваются промежутки отдыха и перекуров.
По отдельности эти признаки не так значимы, но все вместе прогнозируют выгорание. Конечная стадия — полная апатия и заторможенность. Если сотрудник на грани, но пока держится, нужно:
- Выяснить, в чем причина такого состояния: у человека слишком много задач, они ему не по плечу или он не понимает их ценности? Может, у него конфликт с коллегами или не хватает обратной связи от руководителя? Семейные проблемы? Проблемы со здоровьем?
- Предложить помощь: делегировать часть задач, дать выходной или отпуск, проговорить перспективы развития. Иногда достаточно просто вместе пообедать и обсудить планы команды — иногда нужно помочь найти врача.
- Понять, насколько критично, что сотрудник тормозит с задачами, и как это компенсировать: сдвинуть дедлайн, уменьшить объем, трансформация задачу, перевести сотрудника в другой департамент.
Ну и проанализировать, не пора ли нанять другого человека. Как бы цинично это ни звучало.
“
Модный work-life balance тут не поможет — я не верю, что можно достигать целей, разделив жизнь на два мира. Если хочешь быть здоровым и успешным — делай то, что любишь. Для таких людей работа перестает быть чем-то отдельным, она становится призванием, частью существования. Все остальное — театр, в котором многим вполне комфортно, правда до определенного периода.
О «выгорании» часто говорят молодые специалисты — дело в том, что они уделяют больше внимания внутренним ценностям. Они инициативны, им важна свобода принятия решений, важно контролировать объем общения и защищать личное пространство. То, что старшее поколение проглатывало во имя высших достижений, нынешним выпускникам сложно себе представить. Они не готовы наступать на горло ради туманного будущего, зато хотят видеть результат и оценку своих трудов в моменте.
Им, чтобы не доводить себя до состояния потерянности, важно получать обратную связь в контрольных точках: выполнил часть проекта, зажимаешь руководителя в углу и просишь дать оценку результатам. Если на третью попытку отклика нет, пора искать новые задачи.
Каких-то уникальных барьеров у молодых спецов нет. Синдром самозванца, страх роста ответственности, страх притормозить в условиях конкуренции — это испытывают все, природа страха глубже, чем сопоставление с годом рождения. Совет один — делайте то, что страшно, сначала в безопасной среде, где есть поддержка. А потом уже выходите в открытое плавание.
“
За время изоляции вы могли почувствовать, что прежняя работа надоела и это вообще все не ваше. Вот только радикально менять ее не стоит. Когда на морозе вам нужно из одной точки переместиться в другую, можно, конечно, сразу выдвинуться в противоположном направлении, но для начала неплохо было бы достать себе теплую одежду, карту и запас еды.
Я всегда рекомендую сначала выйти в нейтральное состояние — положение, когда есть временный, но стабильный в короткой перспективе заработок, чтобы заниматься поиском чего-то великого и значимого для себя. Я знаю примеры, когда кардинальная смена деятельности была успешной, но за этим стоит сотня сломленных экспертов.
Если карантин стал большим стрессом, выходить из него нужно маленькими шагами:
- вернуть привычное окружение, общение и знакомые задачи;
- ставить очень короткие и легко реализуемые задачи, сложность увеличивать постепенно;
- проговаривать свое состояние с близкими или психологом.
Многим банально не хватает ощущения, что они не одни в таком состоянии.
“
Но если все-таки чувствуете — не мое, заходить в радикально новую сферу можно через продажи. Это когда вы соглашаетесь на задачи, которые оплачиваются по выполнению: привлек клиентов, получил премию. Так вы ставите себя в условия, когда нужно быстро понять особенности индустрии, продукта и аудитории — это очень бодрит и открывает возможности для роста в области маркетинга, стратегии, управления персоналом.
Нетворк — тоже рабочий инструмент, и чем выше позиция, тем более значимый. Но есть и сферы, куда на стартовые позиции можно зайти только с профильным образованием — в ИТ, например. Без потерь такие переходы редко возможны.
Если вы уже на перепутье или только решаете, чему учиться, помните: после карантина работодатели стали цепляться за спецов с диджитал-навыками и скиллом управления распределенной командой. Маркетинг, управление продуктом, автоматизация, оптимизация процессов, навыки создания и упаковки контента, оценка эффективности и аналитика — все это будет востребовано в новой реальности.
