На что обращать внимание маркетологам в следующем году?

Персонализация остаётся важнейшим инструментом привлечения клиентов. Однако к 2025 году акцент смещается в сторону гиперперсонализации. Это глубокое понимание предпочтений, поведения и контекста каждого пользователя. Анализ данных о покупках, поведении на сайте и активности в социальных сетях позволит бизнесу строить более точные прогнозы и предлагать продукты, которые максимально соответствуют запросам клиента.

Ключом к успеху в этом направлении станет интеграция данных из разных источников, таких как CRM-системы, аналитика веб-сайтов и соцсетей. Компании также должны учитывать этические аспекты работы с данными, предоставляя клиентам полный контроль над их использованием. В будущем персонализированные предложения станут не просто желательными, а необходимыми для формирования долгосрочной лояльности.

ИИ уже зарекомендовал себя как инструмент, способный существенно улучшить производительность и эффективность маркетинга. Например, чат-боты на базе ИИ позволяют быстро решать запросы клиентов, а инструменты аналитики автоматизируют сегментацию аудитории и прогнозирование поведения. Но к 2025 году ИИ будет играть более активную роль в создании контента. Это включает написание текстов, генерацию изображений и создание персонализированных видеороликов.

Особенно интересной станет способность ИИ адаптировать контент под разные сегменты аудитории в реальном времени. Например, алгоритмы смогут менять ключевые сообщения рекламы в зависимости от времени суток, геолокации или интересов пользователя.

Также технологии дополненной реальности (AR), интегрированные с ИИ, находят всё большее применение. Многие зарубежные бренды уже используют AR: приложение IKEA позволяет пользователям просматривать мебель в своём пространстве, а технологии Sephora дают возможность виртуально примерять макияж. Эти решения меняют ожидания клиентов и демонстрируют универсальность AR в разных секторах розничной торговли.

Тем не менее, несмотря на растущую роль технологий, творческая составляющая останется важнейшим фактором, отличающим успешные кампании.

Ландшафт блогинга и инфлюенсер-маркетинга продолжает меняться. Рост микро- и нано-блогеров становится особенно заметным: по данным исследования Mindscapes, их доходность увеличилась на 272% за первые девять месяцев 2023 года. Эти блогеры выделяются своей аутентичностью и ближе к своей аудитории, что делает их более привлекательными для брендов.

Рынок также смещается от единичных рекламных интеграций к долгосрочным партнёрствам. Бренды больше не ищут просто охват — они хотят глубокой вовлечённости и доверия, которые могут обеспечить микроинфлюенсеры. Однако крупные блогеры и знаменитости продолжают играть значимую роль в масштабных кампаниях, особенно в направлениях лайфстайла, beauty/health, семейной тематики, финансов, технологий и развлекательного контента.

С каждым годом разнообразие форматов контента становится всё важнее. Пользователи хотят получать информацию в удобной для них форме: кто-то предпочитает короткие видео, кто-то — подкасты, а кто-то — интерактивные статьи. Мультимодальный контент объединяет эти форматы, создавая более богатый пользовательский опыт.

Такой подход позволяет брендам охватить более широкую аудиторию, учитывая разные предпочтения. Например, компания может создать серию обучающих материалов, где одна и та же информация представлена в виде текста, аудиофайла и видео. Инвестируя в мультимодальные платформы и обучая сотрудников работе с ними, бизнес сможет оставаться релевантным для разных групп потребителей.

Создание и развитие сообществ становится ключевым инструментом формирования лояльности. В эпоху цифровизации люди ценят возможность быть частью чего-то большего — платформы, где они могут делиться опытом, получать советы и вдохновение. К 2025 году компании будут активно развивать свои комьюнити, делая их важным элементом своей стратегии.

Хороший пример — бренды, которые организуют оффлайн и онлайн мероприятия, предоставляют эксклюзивный контент для членов сообщества или предлагают программы лояльности. Важно строить коммуникацию на принципах равенства и открытости, чтобы участники чувствовали свою значимость. Сообщества не только помогают укреплять связи с клиентами, но и становятся источником ценных идей для бизнеса.

Современные потребители всё чаще выбирают бренды, которые соответствуют их личным ценностям. Экологичность и социальная ответственность становятся неотъемлемой частью маркетинговых стратегий. К 2025 году компании будут активно демонстрировать свои усилия в этих областях: использовать переработанные материалы, сокращать выбросы углекислого газа и поддерживать социально значимые инициативы.

Для достижения успеха важно не только заявлять о своей экологической миссии, но и подкреплять её конкретными действиями. Например, предоставление прозрачных отчётов о достижениях в устойчивом развитии или участие в благотворительных акциях может существенно повысить доверие клиентов. Этот тренд не только укрепляет лояльность, но и привлекает более осознанную аудиторию.