55% российских женщин регулярно приходят на ноготочки, а 37% не забывают и про педикюр, об этом говорится в исследовании «Левада-центра». Отчет компании Grand View Research показывает, что рынок покрытий для ногтей к 2024 году достигнет $15,55 млрд. Так что, девочки, записываемся на продвижение ноготочков.
Кто ЦА
- Жительницы вашего района и города
- Студентки со средним доходом (у каждого города он свой)
- Девушки, которые интересуются модой, косметикой, наращиванием ресниц, бровями, онлайн-покупками, уходом за волосами и, конечно, маникюром и педикюром
- Мужчины от 20 до 40 лет с доходом выше среднего, которые интересуются красотой, бизнесом и уходом за собой
Например, офисные сотрудники обычно бегают на ноготочки в обеденный перерыв, поэтому им важна скорость. А домохозяйки наконец-то оставили детей на несколько часов и хотят отдохнуть от их присутствия. Они готовы потратить два-три часа, но денег у них не много.
Что делать
1. Заведите аккаунт в Instagram. Переведите его в бизнес-статус (вы же собираетесь собирать статистику?), выберите читаемый ник, например, ваше имя и фамилия или название салона. Добавьте в описание УТП: делаю маникюр за час, запись день в день, живу с пушистым помощником, 100 дизайнов в стиле Marvel, маникюр для принцесс в кедах. И не забудьте про контакты. С помощью MSSG.ME можно сделать одну ссылку на несколько каналов.
Если вы мастер на дому, добавьте на аватарку ваше фото, ведь люди хотят познакомиться, прежде чем придут домой к незнакомому человек. А если салон — загрузите логотип, чтобы вырабатывать узнаваемость.
Закрепите прайс-лист и адрес с картой проезда в Highlights, добавьте ссылку на страницу с вашим расписанием и свободными местами, чтобы человек сразу увидел, подходит ли ему ваше время или он будет искать дальше.
2. Сделайте фотографии работ и выложите в соцсети, так подписчики посмотрят, нравится им ваша работа или они продолжат поиски. Если вы только начинаете, то предложите маникюр знакомым или найдите моделей через паблики «Ищу модель %город%». Отработаете еще раз технику, дизайны и сделайте портфолио. Не забудьте к постам добавить геометки для тех, кто ищут мастеров по геотегам.
3. Расскажите о себе в региональных группах с бесплатными объявлениями и на «Авито», так вы соберете первых клиентов. Заранее подготовьте качественные фотографии, укажите в тексте стоимость и адрес. Именно по этим трем критериям выбирают мастера: качественно, недорого и рядом с домом/работой.
Можно добавить акции на первый сеанс, но, скорее всего, так вы получите не постоянных клиентов, а халявщиков, которые ради скидки готовы ехать на другой конец города.
4. Зарегистрируйтесь на сервисах для поиска профессионалов, таких как Profi.ru, YouDo или «Мой профи». Там же можно вести базу клиентов и управлять рабочим графиком, а клиенты смогут записаться или изменить время, не беспокоя вас лишний раз сообщениями.
5. Подумайте об оплате, сделайте ее удобной для клиентов. Например, начните принимать платежи на карту. Обычно это делают переводом по номеру телефона, но мы бы посоветовали оформить самозанятость. Налог всего лишь 4%, зато не будете переживать о блокировке счета и проверке ФНС.
6. Пробуйте новые дизайны. Камуфляжный маникюр, конечно, в тренде, но всегда хочется попробовать что-то новенькое. Даже к камуфляжу можно добавить прикольные наклейки. Если клиенты не хотят ничего экстравагантного, потому что мало денег, сделайте им пару дизайнов бесплатно. Им приятно — вам портфолио. Если совсем идут в отказ, найдите моделей, как в первый раз.
Чем разнообразнее будет портфолио, тем больше шансов найти новых новых и разных клиентов. Смотрите, что сейчас в трендах Pinterest и у топовых аккаунтов, тренируйте технику, вдохновляйтесь модными показами и фильмам.
Если вы мастер на дому, добавьте на аватарку ваше фото, ведь люди хотят познакомиться, прежде чем придут домой к незнакомому человек. А если салон — загрузите логотип, чтобы вырабатывать узнаваемость.
Закрепите прайс-лист и адрес с картой проезда в Highlights, добавьте ссылку на страницу с вашим расписанием и свободными местами, чтобы человек сразу увидел, подходит ли ему ваше время или он будет искать дальше.
2. Сделайте фотографии работ и выложите в соцсети, так подписчики посмотрят, нравится им ваша работа или они продолжат поиски. Если вы только начинаете, то предложите маникюр знакомым или найдите моделей через паблики «Ищу модель %город%». Отработаете еще раз технику, дизайны и сделайте портфолио. Не забудьте к постам добавить геометки для тех, кто ищут мастеров по геотегам.
3. Расскажите о себе в региональных группах с бесплатными объявлениями и на «Авито», так вы соберете первых клиентов. Заранее подготовьте качественные фотографии, укажите в тексте стоимость и адрес. Именно по этим трем критериям выбирают мастера: качественно, недорого и рядом с домом/работой.
Можно добавить акции на первый сеанс, но, скорее всего, так вы получите не постоянных клиентов, а халявщиков, которые ради скидки готовы ехать на другой конец города.
4. Зарегистрируйтесь на сервисах для поиска профессионалов, таких как Profi.ru, YouDo или «Мой профи». Там же можно вести базу клиентов и управлять рабочим графиком, а клиенты смогут записаться или изменить время, не беспокоя вас лишний раз сообщениями.
5. Подумайте об оплате, сделайте ее удобной для клиентов. Например, начните принимать платежи на карту. Обычно это делают переводом по номеру телефона, но мы бы посоветовали оформить самозанятость. Налог всего лишь 4%, зато не будете переживать о блокировке счета и проверке ФНС.
6. Пробуйте новые дизайны. Камуфляжный маникюр, конечно, в тренде, но всегда хочется попробовать что-то новенькое. Даже к камуфляжу можно добавить прикольные наклейки. Если клиенты не хотят ничего экстравагантного, потому что мало денег, сделайте им пару дизайнов бесплатно. Им приятно — вам портфолио. Если совсем идут в отказ, найдите моделей, как в первый раз.
Чем разнообразнее будет портфолио, тем больше шансов найти новых новых и разных клиентов. Смотрите, что сейчас в трендах Pinterest и у топовых аккаунтов, тренируйте технику, вдохновляйтесь модными показами и фильмам.
Будет отлично, если вы под каждой фотографией напишите стоимость дизайна или работы, чтобы клиент сразу прикинул, на какую сумму ему рассчитывать.
7. Не забывайте про хэштеги. Например, «маникюр/гель-лак/шеллак + станция метро» или «маникюр/гель-лак/шеллак + город». Это негласное правило среди мастеров. Клиенты про это знают и активно пользуются для поиска. Но не устраивайте под постами кладбище хэштегов. #love #ногти #москва не принесут вам целевых клиентов и не помогут людям.
7. Не забывайте про хэштеги. Например, «маникюр/гель-лак/шеллак + станция метро» или «маникюр/гель-лак/шеллак + город». Это негласное правило среди мастеров. Клиенты про это знают и активно пользуются для поиска. Но не устраивайте под постами кладбище хэштегов. #love #ногти #москва не принесут вам целевых клиентов и не помогут людям.
Как фотографировать
- Включите на камере сетку и поместите ноготочки в центр кадра
- Фотографируйте в дневном освещении или под «теплым» светом
- Не используйте вспышку
- Ищите референсы на Pinterest и в Instagram, пытайтесь повторить композиции
- Не перегружайте кадр реквизитом
- Не пытайтесь занять маникюром 90% снимка
Пара дельных советов
Не бойтесь выкладывать неидеальные работы. Расскажите, какие проблемы были конкретного у этого клиента, почему вы не убрали ему кутикулу под ноль и почему вы отказали в работе с онихолизисом (отслоение ногтя).
Делитесь знаниями: к чему приведет неудобная обувь, где можно подхватить грибок ногтя, как бытовая химия вредит коже рук, рассказывайте про типичные ошибки клиенток (без имен, конечно). Так вы будете выглядеть в глазах людей профессионалом, которому хотят доверять и идти.
Делитесь знаниями: к чему приведет неудобная обувь, где можно подхватить грибок ногтя, как бытовая химия вредит коже рук, рассказывайте про типичные ошибки клиенток (без имен, конечно). Так вы будете выглядеть в глазах людей профессионалом, которому хотят доверять и идти.
Придумайте свою фишку. Аккаунтов с одними ноготочками миллионы. Вы не будете отличаться от них, пока фотографируете только работы. Попробуйте обработку в стиле Gucci или подберите реквизит из мира тяжелого люкса.
Работайте над личным брендом: делитесь личными фотографиями, рассказывайте истории, пишите про любимые фильмы или свое хобби, кроме ноготочков. Иногда можно поделиться рецептом классного чизкейка. Но соблюдайте баланс — 30% личного контента, 70% — профессионального.
Напоминайте про запись. Настройте рассылку для клиентов, которые были у вас две-три недели назад, и предложите им записаться, пока еще есть окошечки. Не были у вас уже два месяца? Спросите, как дела и предложите скидку 10-15%. Работать с постоянными клиентами приятнее, потому что вы будете уже знать их основные проблемы и пожелания.
Как продвигаться
Таргетированная реклама. Куда без нее? На кого настраивать:
- аудитория, которая находится в радиусе 5 км от вас
- сообщества и группы конкурентов вашего района, если работаете в эконом-сегменте (актуально только для ВКонтакте)
- дни рождения у девушек
- девушки с интересами красота и мода
- ЦА брендов косметики и одежды в соответствии с вашим сегментом (Nivea и Bershka или Chanel и Louis Vuitton)
- мужчины с интересами предметы роскоши, бизнес-класс, яхты, гольф, автомобили и так далее — все, что говорит об их хорошем доходе
Настраивайте рекламу за месяц до праздников и дней рождений (если у вас есть запись, конечно), составьте календарь важных событий — 8 марта, 1 сентября, Новый год, выпускной. Разговоры с мастерами подтверждают, что перед праздниками спрос на ноготочки выше среднего. Грех упустить этот лакомый кусочек.
Обязательно разделяйте эконом- и лакшери-аудиторию. Те, кого цепляют слова «АКЦИЯ!!! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ МАНИКЮР 500 РУБЛЕЙ», приедут к вам на другой конец страны. Бизнес-леди такой креатив не оценят. Да и мужчины вряд ли заинтересуются. Для них важнее комфорт и премиум-обслуживание. Поэтому для каждой аудитории подбирайте слова и оформление.
Обязательно разделяйте эконом- и лакшери-аудиторию. Те, кого цепляют слова «АКЦИЯ!!! ТОЛЬКО СЕГОДНЯ МАНИКЮР 500 РУБЛЕЙ», приедут к вам на другой конец страны. Бизнес-леди такой креатив не оценят. Да и мужчины вряд ли заинтересуются. Для них важнее комфорт и премиум-обслуживание. Поэтому для каждой аудитории подбирайте слова и оформление.
Реклама у блогеров. Если у вас уже салон красоты, то есть смысл позвать крупных блогеров. Но для частного мастера будут куда актуальнее наноинфлюенсеры с ближайшего района.
Больше про стратегию работы в социальных сетях
