Запрос и задача
Запрос и задача
Группа компаний ITMS обратилась к нам с запросом на проведение офлайн-сессии по работе с нейросетями для топ-менеджмента отдела маркетинга. Цель — познакомить сотрудников с возможностями искусственного интеллекта, которые уже применяются в глобальных и локальных FMCG-компаниях, и найти способы использовать AI в своих рабочих процессах. Отдельный фокус был на задачах, характерных для каждого подразделения отдела: бренд, исследования, digital.
ITMS (International Tobacco Marketing Services) — ведущий российский производитель табачной и никотинсодержащей продукции. В группе компаний ITMS работает более 2 000 человек.
Цели проекта
Цели проекта
Показать возможности нейросетей в маркетинге на конкретных кейсах
Разобрать, какие рутинные задачи можно оптимизировать с помощью AI
Обучить работе с инструментами на практике
Обсудить риски и ограничения при использовании нейросетей в корпоративной среде
Как решали
Как решали
Мы начали с глубинного исследования задачи: совместно с экспертом Александром Новиковым, основателем letAi и специалистом с опытом работы с Яндексом, Сбером, Анкором, провели серию брифингов с сотрудниками разных подразделений отдела маркетинга: бренд, исследования, digital.
Клиент поделился с нами повседневной рутиной — обязательной операционной работой, которая отнимает много времени, но не требует глубокого анализа или сложных решений.
Скепсис к возможностям ИИ был ощутим: сотрудники не всегда понимали, где и как технологии действительно могут быть полезны, и как настроить работу с ИИ максимально эффективно и безошибочно, чтобы максимизировать улучшение рабочих процессов. Мы помогли сформировать это понимание, показывали, что можно делегировать нейросетям уже сейчас — и тем самым открывали пространство для фокуса на более стратегических и творческих задачах.
Далее, исходя из собранных данных, составили программу двухдневного тренинга, который включал в себя:
Теорию по основам ИИ — обзор базовых принципов ИИ, его возможностей и ограничений. Отдельно обсудили безопасность и работу с данными: как не слить персональные данные и сохранить корпоративную тайну.
Примеры из FMCG — показали, как AI используется в бренд-менеджменте, исследованиях и digital на российском и международном рынках.
Промптинг на практике — разобрали, как правильно формулировать запросы к нейросетям на примере задач ITMS.
AI в бизнес-процессах — вместе с командами анализировали текущие бизнес-процессы, определяли точки входа для AI, обсуждали барьеры и потенциальную трансформацию ролей.
Часть практики перенесли в Miro — это позволило участникам работать синхронно и с реальными задачами, несмотря на ограничения доступа к привычным инструментам.
Особенности проекта
Особенности проекта
Проект требовал точного соблюдения юридических и технических рамок:
Юридические ограничения — в digital- и бренд-направлениях необходимо было учитывать законодательные запреты рекламы табачной и никотинсодержащей продукции, особенности целевой аудитории и прочее.
Безопасность данных — важно было выстроить работу с нейросетями так, чтобы не нарушать политику конфиденциальности компании и не угрожать персональным данным клиентов.
Технические ограничения — у команды не было доступа к VPN, ChatGPT, Telegram, Google Docs в связи с высоким уровнем безопасности данных и работой на внутренних серверах. Мы развернули закрытое рабочее пространство и адаптировали упражнения под Miro. Это обеспечило безопасную и стабильную среду для практики.
Результат
Результат
За два дня участники не только познакомились с актуальными AI-инструментами, но и нашли конкретные точки применения для своих задач. Сессия стала для команды не обзорным обучением, а отправной точкой для трансформации бизнес-процессов с помощью нейросетей.
