Предприниматели всё чаще говорят, что планируют внедрять ИИ в свои процессы, чтобы работать быстрее и эффективнее. Но когда дело доходит до автоматизации, далеко не каждая организация знает, как сделать это правильно.
В Ростелекоме подошли к этому вопросу основательно: внутри компании появился департамент развития ИИ-инициатив, собственный нейросетевой инструмент «Нейрошлюз» и сообщество менторов, которые помогают коллегам осваивать технологию.
И хотя в компании уже есть сильные специалисты, они приглашают внешних спикеров, чтобы обмениваться опытом и обогащать свою базу знаний новыми практиками. Именно поэтому Ростелеком пришли к нам, чтобы дополнить внутреннюю экспертизу
Почему Ростелеком обратился к нам за корпоративным обучением
У Ростелекома есть «Нейрошлюз» — внутренняя нейросетевая платформа. Компания вложила ресурсы в её разработку и хотела, чтобы сотрудники активно использовали инструмент в своей ежедневной работе. Но на практике происходило так:
Часть сотрудников вообще не пробовали инструмент. Не понимали, какие задачи ему можно доверить.
Часть команды пробовала, но не понимала, какие именно задачи можно делеигровать. Или сталкивалась с сталкивалась с галлюцинациями нейросети и не знала, что с этим делать.
Третьи пользовались, но хаотично. Каждый раз писали новые промпты, из-за чего иногда на задачу уходило больше времени, чем если бы они делали её руками.
Как мы Что предстояло сделать и как мы к этому шли (всего за 3 недели)
Нужно было помочь систематизировать знания по ИИ и научить сотрудников пользоваться им каждый день.
Вот что делали:
Пообщались с клиентом. Узнали, как обстоят дела с использованием «Нейрошлюза», какие задачи сотрудники пытались решать, что не получалось.
Расспросили про конкретные процессы. Узнали, с какими задачами сотрудники работают каждый день, сколько тратят времени на подготовку документов, встреч и коммерческих предложений.
Подобрали эксперта. Для этого понадобился всего один созвон — клиенту сразу понравился Саша Новиков.
- Саша НовиковЭксперт SETTERS EDUCATION и спикер интенсива «Нейросети для работы: персональный ИИ-ассистент»
Параллельно — основатель letAI, экс-Руководитель отдела продуктового маркетинга в Яндекс Практикум.
Собрали универсальные сценарии, с которыми любые сотрудники компании могут обращаться к ИИ. И написали коллекцию промптов,
Например:
Для PR-менеджеров:
«Ты — PR-специалист. Подготовь ответы на возможные вопросы журналистов о запуске нового продукта компании. Опирайся на следующие факты о продукте: [вставить факты]. Оформи в виде шпаргалки из пяти вопросов и готовых ответов на них».
Для маркетологов:
«Ты — маркетолог. Подготовь структуру отчёта по эффективности рекламной кампании за последний месяц. В отчёт нужно включить: основные метрики, динамику изменений, выводы и рекомендации. Оформи в виде краткого саммари и таблицы с ключевыми показателями».
Для любого сотрудника:
«Ты — ассистент. Собери информацию по следующему вопросу: [вставить запрос]. Используй только данные из приложенных файлов. Оформи ответ в виде краткой справки с выделением ключевых фактов».
Адаптировали обучение под «Нейрошлюз» Ростелекома. Это было одно из важнейших условий: все упражнения и примеры строились на интерфейсе и возможностях именно этой платформы.
Прогнали материал и доработали. Это помогло убедиться, что всё работает, и что сотрудники не столкнутся с ошибками уже после обучения.
Что в итоге
Всего за один воркшоп с Сашей Новиковым команда Ростелекома:
Перестала бояться «Нейрошлюза». Сотрудники увидели, что инструмент действительно помогает, если правильно с ним работать.
Научилась отличать задачи для ИИ от задач для человека. Сотрудники поняли, что можно делегировать нейросети, а что оставить за собой.
Чтобы объяснить, как понять, какие задачи можно делегировать ИИ, просили представить, можно ли описать задачу простой инструкцией
Освоила, как писать качественные промпты и бороться с галлюцинациями. Теперь работники не тратят время на бесконечные уточнения и исправления ответов ИИ.
Получила чек-листы и готовые сценарии. Материалы остались у команды, чтобы она могла в любой момент освежать знания.
“
Если честно, то с SETTERS EDUCATION получился очень приятный и при этом продуктивный опыт взаимодействия. Я бы описала его как УСПЕХ.
Во-первых, коллеги разработали для нас УНИКАЛЬНУЮ программу, которая учитывала наш бизнес-контекст, а также наши технологические возможности и корпоративные ИИ-инструменты.
Во-вторых, коллеги подошли к реализации очень СИСТЕМНО и смогли четко выстроить программу за очень сжатые сроки. Идеально считали запрос, подготовили программу, буквально за одну встречу мы синхронизировались, расставили важные акценты и всё было готово к запуску.
В-третьих, программа имела абсолютно ПРИКЛАДНОЕ применение. Эксперт Александр Новиков подготовил для нас реальные рабочие сценарии ИИ-ассистентов и поделился с нами своими системными промптами.
В-четвёртых, мне очень понравилось, как команда SETTERS EDUCATION становится буквально ЕДИНЫМ целым с заказчиком на время работы над проектом. Ваши задачи и цели становятся их задачами и целями, и вот именно такой подход позволяет достичь самого ценного в функции обучения, когда участники не просто послушали трансляцию и забыли, а когда для них раскрылись новые горизонты, когда они увидели для себя реальную ценность от ИИ и когда они захотели сразу после занятия, а то и вовремя него вместе с Александром, зайти в Нейрошлюз и проверить гипотезы. И всё это стало возможным как раз благодаря слаженной работе и искреннему желанию Александра вписаться в наш корпоративный контекст и показать то, что можно сразу использовать в нашей среде.
Ну и в-пятых, потому что мы ХОТИМ ЕЩЁ 😊
Во-первых, коллеги разработали для нас УНИКАЛЬНУЮ программу, которая учитывала наш бизнес-контекст, а также наши технологические возможности и корпоративные ИИ-инструменты.
Во-вторых, коллеги подошли к реализации очень СИСТЕМНО и смогли четко выстроить программу за очень сжатые сроки. Идеально считали запрос, подготовили программу, буквально за одну встречу мы синхронизировались, расставили важные акценты и всё было готово к запуску.
В-третьих, программа имела абсолютно ПРИКЛАДНОЕ применение. Эксперт Александр Новиков подготовил для нас реальные рабочие сценарии ИИ-ассистентов и поделился с нами своими системными промптами.
В-четвёртых, мне очень понравилось, как команда SETTERS EDUCATION становится буквально ЕДИНЫМ целым с заказчиком на время работы над проектом. Ваши задачи и цели становятся их задачами и целями, и вот именно такой подход позволяет достичь самого ценного в функции обучения, когда участники не просто послушали трансляцию и забыли, а когда для них раскрылись новые горизонты, когда они увидели для себя реальную ценность от ИИ и когда они захотели сразу после занятия, а то и вовремя него вместе с Александром, зайти в Нейрошлюз и проверить гипотезы. И всё это стало возможным как раз благодаря слаженной работе и искреннему желанию Александра вписаться в наш корпоративный контекст и показать то, что можно сразу использовать в нашей среде.
Ну и в-пятых, потому что мы ХОТИМ ЕЩЁ 😊
“
Каждый проект для нас — это совместная работа с клиентом, и особенно приятно, когда мы совместно находим новые решения, даже когда сроки сильно поджимают.
И вот теперь положили в копилку опыт работы в новой для нас платформе, а также приятное открытие, что и за три недели можно сделать классный проект.
И вот теперь положили в копилку опыт работы в новой для нас платформе, а также приятное открытие, что и за три недели можно сделать классный проект.
Команда проекта
Полина Торощина
Менеджер проекта
Александр Новиков
Эксперт SETTERS EDUCATION
Юлия Спиченко,
Графический дизайнер
Хотите так же?
Оставляйте заявку — подберем и подготовим обучение именно под вашу команду и задачи.
Оставляйте заявку — подберем и подготовим обучение именно под вашу команду и задачи.
