Как убедительно рассказать про свой опыт в SMM, где лучше сверстать примеры работ и что делать, если все кейсы под NDA — рассказываем, как сммщику собрать сильное портфолио и зацепить эйчара и потенциальных клиентов.
Актуально для тех, кто еще не оформлял свое портфолио или хочет пересобрать его для поиска подработки. Если переживаете о том, останется ли профессия сммщика актуальной, прочитайте поддерживающий пост от Эйч.
Чем вообще занимается SMM-специалист?
Сегодня есть два подхода:
1
Сммщик — это мультиспециалист
Он сочетает в себе сразу несколько функций: копирайтера, дизайнера, таргетолога и фотографа. То есть один и визуалы пилит, и тексты к ним сочиняет, и таргет настраивает. Задачи и обязанности часто зависит от специфики и требований конкретной компании, а также скиллов самого специалиста.
2
Сммщик — это стратег или контент-менеджер
Тот, кто продумывает стратегию бренда в соцсетях и медиа и реализует ее вместе с командой профильных спецов: копирайтеров, дизайнеров и пр. Сейчас многие компании перестают относиться к SMM-специалисту как к человеку-оркестру.
В целом, требования рынка к SMM сегодня такие:
- Нужен опыт работы с разными соцсетями — важно понимать специфику площадок, уметь выдерживать TOV, близкий аудитории, реагировать на инфоповоды и стратегически подходить к развитию канала. В 2022 году будет недостаточно разбираться с Instagram — бренды будут активнее использовать ВК, «Одноклассники» и Telegram;
- Нужно разбираться в маркетинге — SMM-специалист находится между пиарщиком, маркетологом и директором, а значит должен понимать, как бренду транслировать свои ценности. Инструменты и каналы могут меняться, но маркетинговые компетенции останутся;
- Нужно уметь анализировать данные — то есть точно знать, что, как и когда повлияло на поведение пользователя;
- Нужно быть в повестке — SMM часто отталкивается от инфоповодов и трендов, важно уметь их отслеживать и обыгрывать к месту.
Что должно быть в портфолио SMM-специалиста и как правильно упаковать свой опыт работы?
Шаг 1: Напишите о себе
Заказчики не только смотрят на кейсы, но и хотят работать с близкими по духу людьми. Расскажите про свой опыт по-человечески, покажите себя, свой подход и уникальные навыки. Какие качества позволяют вам быстро, эффективно, да просто круто выполнять свою работу?
Например, вы подрабатывали свадебным фотографом, организовывали студенческую конференцию и волонтерили на неделе моды — а значит, у вас все хорошо с менеджментом, вы умеете находить общий язык с разными людьми и без паники справляться с новыми вводными.
Как не надо: писать, что вы целеустремленные, коммуникабельные, проактивные и дальше по списку. Все это — слова из резюме SMM-спецов нулевых, но сейчас они не значат ничего без конкретики и фактов.
Вместо «проактивности» расскажите, как придумали клевый лид-магнит и собрали имейлы для новой рассылки или за полчаса нашли подрядчика для фотосессии щенков хаски. «Коммуникабельность» тоже раскройте на примерах: как за день собрали подкаст-команду из своих знакомых или вышли на лидера мнений через три рукопожатия.
Больше о себе можно рассказать в сопроводительном, мотивационном и даже рекомендательном письме.
Постройте развитие в digital с Карьерным путеводителем
Библиотека материалов от ex HR-директора SETTERS Кати Рудчик поможет сформировать свой карьерный трек, обновить резюме и подготовиться к собеседованиям.
Шаг 2: Выберите кейсы
Вспомните о 3-5 лучших проектах, которые вы выполнили за последние пару лет. Это должны быть актуальные работы, которыми вы гордитесь. Мало кто будет изучать портфолио на 100 слайдов. Выбирайте кейсы, которые покажут, что у вас есть навыки, которые требует вакансия.
Важно показать, как вы умеете создавать гибкие стратегии и работать в разных соцсетях, на разных площадках.
Вели группу в Одноклассниках, были админом микро-паблика ВКонтакте, писали рекламные статьи в Дзен? Добавьте это в портфолио, сейчас это особенно актуально.
Вели группу в Одноклассниках, были админом микро-паблика ВКонтакте, писали рекламные статьи в Дзен? Добавьте это в портфолио, сейчас это особенно актуально.
Как выбирать проекты? Задайте себе три вопроса:
1
В чем ваши сильные стороны и качества?
Делаете хорошие стратегии, понимаете, как использовать клипы ВКонтакте для бренда, или умеете писать так, что поймут и бабули, и зумеры? Выберете по 1-2 кейса на каждый скилл и покажите, что умеете разное. Портфолио должно закрыть все вопросы про ваши навыки.
2
Насколько кейс сейчас актуален?
Обратите внимание, как правильно подать кейс — сейчас лучше делать акцент не на площадке и инструментах, с которыми вы работали, а например, на создании комьюнити для бренда — это важно для любой соцсети.
3
Как много информации есть о кейсе?
Цифры, которыми можно гордиться, отзывы клиентов или команды, ссылки на проект, пример визуалов и текстов.
Можно сделать так: добавьте один кейс, который, на ваш взгляд, наиболее интересен конкретной компании, один ваш самый любимый кейс и один необычный — например, социальной направленности или тот, который больше всего отметил ваш клиент
Люба Унятович
HR-менеджер SETTERS
Шаг 3: Оформите кейсы
1
Задача
Расскажите о клиенте и проблеме, с которой он пришел. Добавьте про вводные и ограничения, в которых работали.
2
Решение
Опишите свою идею и то, как вы ее реализовали. Интересен ход мысли: от чего вы отталкивались, как анализировали аудиторию, как отрабатывали комментарии заказчика.
3
Результат
Покажите, что получилось: сетку постов, тексты и картинки, отклик людей в директе. Если у вас были KPI, подкрепите кейс цифрами, как вы их закрыли. Еще можно запросить у клиента отзыв о работе с вами.
Важно оформить каждый пункт структурно, без воды и лишних заигрываний — во-первых, эйчар параллельно просматривает несколько портфолио, а во-вторых, навык объясняться емко и по делу очень ценится.
А еще помните, что у портфолио есть своя целевая аудитория и подумайте, кто именно будет его смотреть.
А еще помните, что у портфолио есть своя целевая аудитория и подумайте, кто именно будет его смотреть.
В SETTERS мы всегда посмеемся над классными и уместными мемами. Но вот в какой-нибудь крупной корпорации — не факт. Прежде чем составлять портфолио, изучите компанию, в которую вы хотите его отправить, и отталкивайтесь от этого в тональности.
Люба Унятович
HR-менеджер SETTERS
Как упаковать свой опыт, если работаешь в команде?
Часто SMM-специалисты трудятся не одни — на проекте есть и диз, и таргетолог, и копирайтер.
В таком случае выбирайте проекты, где вы приложили максимум усилий и вам есть, какие навыки показать. Расскажите про общую цель и конкретно ваши задачи: вы создавали стратегию, писали сценарий, отвечали за реализацию коллаборации? Покажите, где была ваша зона ответственности, как вы повлияли на результат, как взаимодействовали с коллегами.
Такие кейсы хорошо показывают, как вы работаете в команде, принимаете решения и ведете себя в конфликте. Все это тоже важно будущему работодателю или заказчику.
А что делать, если кейсов еще нет или все они под NDA?
Кейсы под NDA можно видоизменить — убрать цифры, заменить названия на несуществующие. Важно указать, что этот кейс под NDA и вы показываете только свои идеи и логику. А также согласовать такой ход с прошлым заказчиком. Соблюдать NDA очень важно — будущего работодателя оттолкнет то, что вы готовы пренебречь соглашением.
Люба Унятович
HR-менеджер SETTERS
Что еще можно сделать:
- Придумайте задачу самостоятельно: например, разработайте новую концепцию паблика ВКонтакте (или Одноклассников!) для КРЕАЧЕЛЛЫ или придумайте, как «Диван Диванычу» выйти на аудиторию зумеров. В таких проектах вы не ограничены реальными рамками, так что можете креативить свободно — только помните, что заказчики ценят тех, кто умеет работать в бриф и бюджет.
- Поищите тестовые задания на каналах с вакансиями и посмотрите, какие реальные задачи ставит клиент перед специалистом — выполняйте их и также добавляйте в портфолио с пометкой, что это было за тестовое.
Какие ошибки бывают на этом этапе
- Все проекты похожи друг на друга. Это не значит, что двум кейсам по SMM-стратегии нет места в портфолио — главное, чтобы сами стратегии не были одинаковыми. Выбирайте проекты, которые отличаются сферой, аудиторией, вашим подходом — так личный опыт выглядит разнообразнее.
- Слишком много кейсов. Да, хочется показать все, что вы умеете, но никто не будет смотреть абсолютно все ваши контент-планы за несколько лет. Выбирайте лучшее и разноплановое.
- Нет контактов. Клиенту или эйчару должно быть удобно с вами связаться — оставьте ссылки на мессенджеры и почту на последнем слайде. Это логично продолжит коммуникацию.
Шаг 4: Адаптируйте портфолио
Нужно ли адаптировать портфолио под разные вакансии? Да. Например, если у вас портфолио копирайтера, а вы решите откликнуться на позицию сммщика — будет лучше подсветить проекты, где вы не просто писали тексты, но и прорабатывали рубрикатор и TOV аккаунта.
А вот менять кейсы для компании — up to you. Если вы четко понимаете, в какие компании хотите попасть, я бы советовала персонализировать портфолио под них. Например, добавить логотип, использовать корпоративные цвета или придумать текстовое описание, связанное с командой. Это хороший ход и всегда привлекает внимание.
А вот менять кейсы для компании — up to you. Если вы четко понимаете, в какие компании хотите попасть, я бы советовала персонализировать портфолио под них. Например, добавить логотип, использовать корпоративные цвета или придумать текстовое описание, связанное с командой. Это хороший ход и всегда привлекает внимание.
Люба Унятович
HR-менеджер SETTERS
Удобнее иметь несколько портфолио под разные нужды. Если заказчик приходит к вам с конкретной задачей и просит показать пример ведения соцсетей, то ему неинтересно, какие логотипы вы делали или как круто рисуете иллюстрации.
На такой случай здорово иметь несколько портфолио:
На такой случай здорово иметь несколько портфолио:
- цельное на Behance или Tilda, где представлены разнообразные работы;
- допфайл, где собраны работы по категориям. Например, в подборку социальных сетей включите шаблоны Instagram, YouTube, ВКонтакте и страниц в других соцсетях.
Ксюша Софронова
старший дизайнер SETTERS
Шаг 5: Оформите портфолио
Главное, на что нужно обратить внимание, когда вы оформляете портфолио:
- Удобный формат. Позаботьтесь о том, чтобы ссылку можно было открыть, даже если HR или руководитель не зарегистрированы на сервисе, где вы опубликовали свои работы.
- Адаптивность ко всем носителям. Сделайте так, чтобы ваше портфолио открывалось и с винды, и с макбука, и даже с телефона. Если этого нет, ваши слайды в лучшем случае съедут, а в худшем — их просто никто не увидит.
- Если это ссылка на Google-документ, не забудьте открыть доступ. Банальная деталь, но многие о ней забывают.
- Визуальное оформление. Наш мозг так устроен, что сплошной текст воспринимается сложнее. Разбавьте картинками, где это уместно».
Люба Унятович
HR-менеджер SETTERS
Где оформлять SMM-портфолио:
1
Старый добрый вариант — презентации
Например, Google Presentations или KeyNote. Можно скачать шаблоны для презентаций на envato elements. У онлайн-презентаций есть ограничения в функционале, но для SMM-портфолио они не критичны — так что тут дело вкуса.
Простой сайт с большим количеством шаблонов, чтобы сверстать кейсы в pdf-презу или сайт, который откроется в любом браузере по ссылке.
Tilda — конструктор всего, в том числе и портфолио. Тильду любят за понятный интерфейс и удобные шаблоны. Здесь есть стандартные блоки, с помощью которых легко собрать и наполнить свой сайт, а также zero block для тех, кто готов повозиться и сверстать что-то уникальное.
Советуем позалипать на галерею лучших работ — тут можно вдохновиться на клевое оформление своего портфолио и подрезать что-то за образец.
Тоже конструктор с шаблонами, но на английском и чуть посложнее в плане работы. Зато на выходе можно получить полностью кастомизированное портфолио — со своими шрифтами, кнопками, анимациями и даже запароленными кейсами для части аудитории. Подробности есть в официальном гайде, а пример шаблонов — по ссылке.
Больше, чем просто SMM
Новый онлайн-курс «Стратегический маркетинг» для опытных специалистов и предпринимателей поможет спланировать долгосрочную работу маркетинга и подобрать инструменты, которые помогут бизнесу в продвижении сегодня.
