Не все задачи, которые мы решаем на работе и в жизни, имеют чёткий алгоритм и единственно верный ответ. Иногда нужно надеть воображаемые очки и увидеть ситуацию по-новому. Сделать это помогает развитое дивергентное мышление — в статье выясняем, что это такое, где его использовать и как развивать у себя и в команде.
Не все задачи, которые мы решаем на работе и в жизни, имеют чёткий алгоритм и единственно верный ответ. Иногда нужно надеть воображаемые очки и увидеть ситуацию по-новому. Сделать это помогает развитое дивергентное мышление — в статье выясняем, что это такое, где его использовать и как развивать у себя и в команде.
Дивергентное и конвергентное мышление
Дивергентное и конвергентное мышление
Американский психолог Джой Пол Гилфорд выделял 2 типа мышления, которые помогают нам решать повседневные задачи, — конвергентное и дивергентное.
Конвергентное мышление позволяет находить оптимальные решения, досконально прорабатывать одну идею и выполнять задачи с единственно верным ответом. Это линейный тип мышления, с которым мы движемся из точки, А в точку B, используем логику и тщательно проверяем каждый факт.
Когда мы мыслим конвергентно, мы ничего не изобретаем, а используем уже известную нам информацию.
Конвергентное мышление позволяет находить оптимальные решения, досконально прорабатывать одну идею и выполнять задачи с единственно верным ответом. Это линейный тип мышления, с которым мы движемся из точки, А в точку B, используем логику и тщательно проверяем каждый факт.
Когда мы мыслим конвергентно, мы ничего не изобретаем, а используем уже известную нам информацию.
Какие задачи можно решить конвергентным мышлением:
Какие задачи можно решить конвергентным мышлением:
1
Рассчитать бюджет на внедрение нового процесса.
2
Выбрать компанию-подрядчика из нескольких вариантов, оценив все «за» и «против».
3
Проанализировать маркетинговые публикации за последний месяц и выделить самые успешные.
Дивергентное мышление напротив, помогает отвечать на открытые вопросы, генерировать новые идеи и находить множество решений для одной и той же задачи.
Такой тип мышления выручает, когда нужно быстро адаптироваться к новым условиям, найти выход из нешаблонной ситуации и создать инновации.
Такой тип мышления выручает, когда нужно быстро адаптироваться к новым условиям, найти выход из нешаблонной ситуации и создать инновации.
Какие задачи можно решить дивергентным мышлением:
Какие задачи можно решить дивергентным мышлением:
1
Придумать 10 идей для стартапа.
2
Создать цепляющее название для нового продукта.
3
Разработать стратегию компании во время внезапного кризиса.
Конвергентное и дивергентное мышление хорошо дополняют друг друга — дивергентное отвечает за генерацию идей, а конвергентное — за их фильтрацию и реализацию.
Как развивать дивергентное мышление
Как развивать дивергентное мышление
Дивергентное мышление можно развить — ниже предлагаем несколько техник, чтобы научиться нестандартно мыслить и легко придумывать новое.
Техника SCAMPER
Техника SCAMPER
SCAMPER — это аббревиатура Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate и Rearrange. Техника SCAMPER состоит из набора вопросов — с их помощью вы можете разложить задачу на составляющие и получить новые инсайты. Ниже разберём эту технику на конкретном примере.
Задача:
Вы развиваете сеть столовых. Нужно придумать, как перенастроить работу сети, чтобы увеличить прибыль.
Задача:
Вы развиваете сеть столовых. Нужно придумать, как перенастроить работу сети, чтобы увеличить прибыль.
Substitute — заменить. Подумайте, какую часть продукта или процесса вы можете заменить чем-то другим.
Что, как, когда и чем мы можем заменить? Можем ли заменить кого-то из сотрудников? Можем ли заменить подходы, процессы или даже цель? Можем ли сменить целевую аудиторию? Можем ли поменять запахи, звуки, цвета? Можем ли изменить эмоции, которые вызывает наш продукт?
Если речь о столовой, мы можем ввести новое меню, поменять дизайн помещения или начать ориентироваться на сотрудников офисов, а не на учеников школ.
Combine — скомбинировать. Разберите, можно ли скомбинировать несколько идей, функций или продуктов.
Можно ли совместить вашу задачу с чем-то ещё? Какие материалы, товары и услуги можем скомбинировать? Можно ли найти новые сочетания форм, материалов, ингредиентов? Можем ли объединить идею продукта с другой идеей?
В нашей столовой мы можем работать и в зале, и на доставку, а можем объединить существующие блюда в бизнес-ланчи и сеты.
Adapt — адаптировать. Внимательно посмотрите вокруг — возможно, решение найдётся у конкурентов, в другой части вашего процесса или в иной сфере деятельности.
На что похож ваш продукт или процесс? Сталкивались ли вы с подобной проблемой? Какие существующие инструменты можно адаптировать под эту задачу? Какие идеи из других областей можно использовать? Как эту проблему решил бы ведущий профи в вашей сфере? Как вашу проблему решил бы актёр? А ракетостроитель? А бабушка или пятилетний ребёнок?
Коллеги из сетей фаст-фуда активно автоматизируют процесс заказов, инженер бы подумал над улучшением логистики при доставке продуктов, а маленький ребёнок предложил бы ввести геймификацию в процесс заказа или создать детскую зону с игрушками, книгами и раскрасками.
Modify/ Magnify — модифицировать, увеличить. Порассуждайте, что добавить к продукту, а какую часть перепридумать и трансформировать.
Что можно добавить, увеличить, расширить или улучшить? Какие преимущества продукта или услуги можем добавить? Как увеличить ценность продукта? Можем ли добавить новых сотрудников? Можем ли ввести новое направление?
В случае со столовой вы можете добавить постное или веганское меню, а можете запустить программу лояльности для постоянных клиентов.
Put to another use — предложить другой вариант использования. Попробуйте изменить контекст и посмотреть на ситуацию под новым углом.
В каких ещё областях можно применить продукт или услугу? Что из того, что у вас есть, можно использовать другим способом? Как эту же проблему решали 100 лет назад и как её будут решать через 100 лет?
Например, столовая может работать ещё и как кейтеринг — или заключить договор с крупной компанией и обслуживать только её сотрудников. А вечерами можно сдавать помещение столовой под банкеты и мероприятия.
Eliminate — устранить, минимизировать. Проанализируйте, что можно убрать из процесса, чтобы увеличить его эффективность.
От чего можно избавиться? Какие процессы можем упростить? Что можно убрать из того, что мешает? Что случится, если уберём одну из ключевых составляющих?
В случае со столовой можно сократить количество сотрудников в непиковые часы или убрать из меню сложные блюда.
Rearrange — поменять, реорганизовать. Разберите, можете ли иначе организовать процессы, чтобы получить другой результат.
Можно ли изменить порядок действий? Можно ли поменять местами некоторые функции? Можно ли изменить сроки?
Здесь владелец столовой может подумать, как оптимизировать процесс готовки и хранения продуктов или реорганизовать процесс закупки.
Mind mapping
Mind mapping
Mindmap, ментальная карта, или интеллект-карта — это ценный визуальный инструмент для мозгового штурма и ещё один способ развить креативность и дивергентное мышление.
Из чего состоит интеллект-карта
Первый уровень. Центральный блок. Сюда помещаем главную идею, проблему или задачу.
Второй уровень. Здесь выписываем идеи и образы, напрямую связанные с центральным блоком.
Третий и последующие уровни. Здесь можно развивать, конкретизировать и дополнять идеи из второго уровня.
Второй уровень. Здесь выписываем идеи и образы, напрямую связанные с центральным блоком.
Третий и последующие уровни. Здесь можно развивать, конкретизировать и дополнять идеи из второго уровня.
Из чего состоит интеллект-карта
Первый уровень. Центральный блок. Сюда помещаем главную идею, проблему или задачу.
Второй уровень. Здесь выписываем идеи и образы, напрямую связанные с центральным блоком.
Третий и последующие уровни. Здесь можно развивать, конкретизировать и дополнять идеи из второго уровня.
Второй уровень. Здесь выписываем идеи и образы, напрямую связанные с центральным блоком.
Третий и последующие уровни. Здесь можно развивать, конкретизировать и дополнять идеи из второго уровня.
Во время брейнштормов важно фиксировать все идеи — но после него будет полезно включить конвергентное мышление и оставить на карте только то, что правда запомнилось и может принести пользу.
Как сделать карту удобной
Как сделать карту удобной
1
Пишите только ключевые слова и ассоциации — на карте должно быть только самое важное.
2
Связывайте блоки стрелками, чтобы потом легко отследить ход своих мыслей.
3
Оформляйте карту — раскрашивайте блоки, добавляйте рисунки и картинки, чтобы сразу считывать основные смыслы
Ещё несколько методик, чтобы поддерживать креативность
Ещё несколько методик, чтобы поддерживать креативность
Ниже — короткие техники, чтобы развивать дивергентное мышление каждый день.
Тест Гилфорда. Он помогает проверить, как у вас с дивергентным мышлением сейчас, и настроиться на генерацию идей.
Идея теста проста: у вас есть предмет, и вам нужно придумать максимальное количество способов его использования. Результат оценивают по 4 критериям — беглость (сколько уникальных идей вы сгенерировали), оригинальность (насколько идеи необычные), гибкость (сколько разных категорий идей получилось), качество проработки (применима ли идея в жизни).
Например, канцелярскую скрепку можно использовать как шпажку для канапе, бегунок на замке или отмычку. Ещё её можно переплавить, превратить в аксессуар или сделать частью картины или коллажа.
Идея теста проста: у вас есть предмет, и вам нужно придумать максимальное количество способов его использования. Результат оценивают по 4 критериям — беглость (сколько уникальных идей вы сгенерировали), оригинальность (насколько идеи необычные), гибкость (сколько разных категорий идей получилось), качество проработки (применима ли идея в жизни).
Например, канцелярскую скрепку можно использовать как шпажку для канапе, бегунок на замке или отмычку. Ещё её можно переплавить, превратить в аксессуар или сделать частью картины или коллажа.
10 новых идей, техника предпринимателя Джеймса Альтушера. Каждый день в течение недели нужно генерировать 10 идей на любую тему:
10 блюд для завтрака
10 новых образов на каждый день
10 вариантов перепланировки офиса
10 идей командообразующих мероприятий
10 новых фреймов для брейншторма
10 вариантов досуга на выходные
Фрирайтинг. Расслабьтесь и запишите всё, что приходит в голову — даже если это необычные и странные мысли. Потом можно перечитывать и удивляться — кто знает, на какую новую идею наведут эти записи?
Как дивергентное мышление помогает компаниям создавать инновации
Как дивергентное мышление помогает компаниям создавать инновации
Многие явления, продукты и услуги сейчас не вызывают удивления, но когда-то они стали настоящим прорывом в своей индустрии.
Кейс 1. AirBnB
Что если создать альтернативу отелям? Что если не покупать и не арендовать помещения, а предложить местным жителям сдавать свои дома, которые пустуют, пока хозяин отсутствует? На стыке двух этих вопросов появилось решение — платформа, где одни пользователи сдают жильё другим.
Кейс 1. AirBnB
Что если создать альтернативу отелям? Что если не покупать и не арендовать помещения, а предложить местным жителям сдавать свои дома, которые пустуют, пока хозяин отсутствует? На стыке двух этих вопросов появилось решение — платформа, где одни пользователи сдают жильё другим.
Кейс 2. TikTok
Компания изменила наше отношение к соцсетям — ввела моду на короткие форматы и продумала мощные алгоритмы, которые подбирают то, что отвечает нашим интересам. А рекламодатели получили новую возможность рассказывать пользователям о своих продуктах.
Кейс 2. TikTok
Компания изменила наше отношение к соцсетям — ввела моду на короткие форматы и продумала мощные алгоритмы, которые подбирают то, что отвечает нашим интересам. А рекламодатели получили новую возможность рассказывать пользователям о своих продуктах.
Кейс 3. Gillette
Компания одна из первых предложила модель монетизации lock-in: вы покупаете недорогой базовый продукт (бритву), а потом регулярно приобретаете к нему комплектующие (лезвия) той же марки, которые в перспективе принесут бо́льшую прибыль. Сейчас такую модель используют многие компании: например, продают принтеры + картриджи или кофемашины + капсулы.
Кейс 3. Gillette
Компания одна из первых предложила модель монетизации lock-in: вы покупаете недорогой базовый продукт (бритву), а потом регулярно приобретаете к нему комплектующие (лезвия) той же марки, которые в перспективе принесут бо́льшую прибыль. Сейчас такую модель используют многие компании: например, продают принтеры + картриджи или кофемашины + капсулы.
Как развивать дивергентное мышление в вашей команде
Как развивать дивергентное мышление в вашей команде
Создавать креативную среду и мотивировать сотрудников предлагать идеи. Креативная среда — это безопасное пространство с прозрачными ролями, процессами и коммуникациями, где у сотрудников есть возможность и желание смело внедрять новое. Здесь каждый член команды готов совершенствовать свои навыки, работать в партнёрстве и экспериментировать.
На курсе «Креативное лидерство» руководители учатся создавать такую среду в своей команде — развивают навыки инноваторов, вдохновляются и приобретают новые инструменты, чтобы смело вести сотрудников за собой.
На курсе «Креативное лидерство» руководители учатся создавать такую среду в своей команде — развивают навыки инноваторов, вдохновляются и приобретают новые инструменты, чтобы смело вести сотрудников за собой.
Проводить совместные креативные сессии. Чтобы вдохновить сотрудников внедрять инновации, сначала нужно создать комфортные условия и взрастить креативность в команде. Для этого подойдут креативные сессии.
Лучше всего проводить их перед началом трансформаций или новых проектов. Например, вы собираетесь менять бизнес-модель, перестраивать процессы и стратегию или запускать новую рекламную кампанию. Размер перемен не так важен, главное — готовность взглянуть на привычное иначе.
Лучше всего проводить их перед началом трансформаций или новых проектов. Например, вы собираетесь менять бизнес-модель, перестраивать процессы и стратегию или запускать новую рекламную кампанию. Размер перемен не так важен, главное — готовность взглянуть на привычное иначе.
Чтобы убедиться, что креативная сессия нужна команде, задайте себе несколько вопросов:
Чтобы убедиться, что креативная сессия нужна команде, задайте себе несколько вопросов:
1
Будет ли полезно собрать информацию у разных сотрудников с разной экспертизой?
2
Есть ли сейчас в компании трудности, которые мы уже долго не можем решить?
3
Вижу ли я изменения вокруг, которые повлекут за собой изменения в компании?
Как проводить:
Как проводить:
Обеспечить разнообразие. Чем больше специалистов разных профилей участвуют в сессии, тем лучше. Если профиль один, то дайте каждому сотруднику возможность генерировать идеи в своём стиле и придерживаться своей логики.
Создать нужную атмосферу. Лучше всего переместиться из привычного офиса в новое пространство — например, на природу.
Запастись айсбрейкерами. Чтобы сотрудникам было легко креативить, важно расслабить их и создать безопасную среду. Для этого подойдут короткие упражнения-айсбрейкеры — отвечая на безумные вопросы или придумывая невероятные истории, команда настроится на креативную волну.
Подсвечивать результаты. Если сотрудник понимает, что его идеи ценят и используют, он мотивирован создавать и придумывать. В конце сессии подведите итоги и расскажите, чего вам удалось достичь за это время.
