И бренду, и человеку важно рассказать о себе так, чтобы аудитория их запомнила и осталась с ними надолго.
Head of Copywriting & Сontent SETTERS, эксперт курса «Личный бренд: как рассказать о себе, чтобы достичь целей» Натали Бредихина рассказывает, как строить коммуникационную стратегию, если вы развиваете личный бренд или бренд компании.
Head of Copywriting & Сontent SETTERS, эксперт курса «Личный бренд: как рассказать о себе, чтобы достичь целей» Натали Бредихина рассказывает, как строить коммуникационную стратегию, если вы развиваете личный бренд или бренд компании.
Натали Бредихина
Head of Copywriting & Сontent SETTERS
И бренду, и человеку важно рассказать о себе так, чтобы аудитория их запомнила и осталась с ними надолго.
Head of Copywriting & Сontent SETTERS, эксперт курса «Личный бренд: как рассказать о себе, чтобы достичь целей» Натали Бредихина рассказывает, как строить коммуникационную стратегию, если вы развиваете личный бренд или бренд компании.
Head of Copywriting & Сontent SETTERS, эксперт курса «Личный бренд: как рассказать о себе, чтобы достичь целей» Натали Бредихина рассказывает, как строить коммуникационную стратегию, если вы развиваете личный бренд или бренд компании.
Натали Бредихина
Head of Copywriting & Сontent SETTERS
1. Понять, какая стратегия вам нужна
1. Понять, какая стратегия вам нужна
Если бренд-стратегия отвечает на вопрос «кто я такой и на каком основании?», то коммуникационная стратегия делает следующий шаг, определяя что, кому и как сказать, чтобы показать, кто я и зачем нужен.
И брендам, и личностям необходимы ответы на эти вопросы, если перед ними стоят цели, которые способна решить продуманная коммуникация. При этом личному бренду можно обойтись без бренд-стратегии, а вот без коммуникационной калиброваться будет не так просто.
2. Поставить цели коммуникации
2. Поставить цели коммуникации
Иногда слово «коммуникация» сбивает с толку, поэтому мне нравится заменять его на понятное слово «общение».
А цель общения — это построение и развитие отношений. От знакомства до совместных дел и даже взаимной любви. На языке маркетологов: от осведомлённости — и через всю воронку — до момента, когда пользователи становятся адвокатами бренда.
Работая над личным брендом, мы движемся по той же маркетинговой воронке, но адаптируем её под более живой контакт с аудиторией
Именно к этому стремятся многие бренды — стать lovemark. Некоторые личности, когда ищут поклонников своего таланта, — тоже.
Для брендов коммуникационная стратегия — это мост между бизнес-целями и восприятием аудитории. Она помогает быть консистентными во всех сообщениях, формировать осведомлённость, доверие, вовлечённость и лояльность, донося ключевые смыслы через нужные точки контакта.
Материалы взяты из Telegram-канала «Она была копирайтером» t.me/not_head_of_copy/284
Для личностей всё работает похожим образом. Но вместо бизнес-целей у нас чаще всего цели более «человеческие», они относятся прежде всего к социальному капиталу: мы стремимся, чтобы нас узнавали на мероприятиях, доверяли мнению, хантили в крупные компании на высокие позиции или переносили наши личностные качества на бизнес, который мы представляем как предприниматели или сотрудники.
Разберём на примере нескольких целей:
Узнаваемость — ты не просто мелькаешь повсюду, а создаёшь ассоциации. О чём люди думают при упоминании твоего имени? Важно не просто «быть в поле», а быть там с понятным облаком смыслов.
Доверие — люди верят не словам, а последовательности действий: совпадает ли то, что ты говоришь, с тем, как ты действуешь? Тут важны прозрачность, ценности, кейсы, обратная связь.
Авторитет — это не то же самое, что популярность. Можно быть на слуху, но не иметь при этом влияния на индустрию и людей.
Однажды я искала креативного копирайтера на проект, и мне порекомендовали одного подходящего специалиста. Когда я ему написала, он ответил: «О, супер, я давно хотел с тобой поработать». Это хороший пример того, как мои посты о подходах к команде в телеграм-канале «голова копии» привели к такой реакции на мои офферы! Мне доверяют и хотят сотрудничать.
3. Синхронизироваться с аудиторией
3. Синхронизироваться с аудиторией
Аудитория — это центральный элемент любой коммуникационной стратегии. Но само словосочетание «целевая аудитория» и её социально-демографические признаки будто бы обезличивают конкретных людей с конкретными потребностями.
Когда мы знаем цели общения, нам важно очень точно определить, с кем мы это общение строим, что важно этим людям, а главное — чем им можем быть полезны мы. Как бренд или как личность.
Аудитория бренда может быть разной. Логично, что это клиенты, но иногда это и партнёры, и сотрудники, и будущие таланты. А ещё — общество и рынок. Да и среди клиентов есть ядро, есть периферия, есть разделения по разным группам.
Пока это абстракции, будет тяжело понять, что именно предлагать этим группам. Но как только бренд-команда начинает формировать портреты представителей этих групп, проводить глубинные интервью и читать отзывы, всё обрастает конкретикой.
Кто может быть вашей ЦА
Аудитория личности — это не просто «все, кому может быть интересно". Здесь тоже могут быть разные группы. Вот несколько основных:
Клиенты/работодатели — те, кто принимает решения о сотрудничестве.
Коллеги и профессиональное сообщество — те, кто формирует репутацию внутри индустрии.
Единомышленники — те, с кем ты делишь ценности и кто помогает строить нетворк.
Здорово, если у вас в окружении уже есть представители этих групп: вы сможете выведать у них, как они вас воспринимают, в чём нуждаются и где могут быть пересечения между их интересами и вашими возможностями в коммуникации.
4. Определить, где вы будете общаться с ЦА
4. Определить, где вы будете общаться с ЦА
Личный бренд чаще строится через личное присутствие и органичный нетворкинг, а бренд-коммуникация — через системную многоканальность. Но суть одна: ты должен быть там, где твои люди.
У брендов коммуникация масштабнее, поэтому каналов больше, и они сложнее связаны между собой:
Официальные площадки — сайт, email-рассылки, мобильные приложения.
Соцсети — YouTube, Telegram, VK — где целевая аудитория проводит время.
Реклама — performance, digital и оффлайн-реклама, PR-кампании.
Внутренние каналы — корпоративные блоги, сообщества, CRM, сервисные платформы.
Партнёрские каналы — блогеры, СМИ, лидеры мнений.
Бренд должен выстраивать экосистему точек контакта, чтобы человек мог встретить его в разных контекстах.
Для личного бренда важны гибкость и естественность, поэтому человек выбирает площадки, которые ему удобны и органичны:
Личные соцсети — например, LinkedIn и Telegram → чтобы быть в поле зрения.
Профессиональные платформы — корпоративные блоги, образовательные проекты или профильные телеграм-каналы → чтобы закрепить экспертность.
Оффлайн и нетворкинг — выступления, конференции, личные встречи → чтобы конвертировать внимание в доверие.
Медиа и подкасты — чужие площадки работают на охват и узнаваемость.
Главный принцип: не гнаться за всеми платформами сразу, а выбрать 2−3 ключевых канала и быть там системно и осмысленно.
5. Найти свой ToV и стиль
5. Найти свой ToV и стиль
Честно говоря, это моя любимая тема, и она точно стоит отдельной статьи, а то и полноценного вебинара. Но давайте пока сосредоточимся на самой базе.
Мне нравится расшифровывать аббревиатуру TOV не как Tone of Voice, а как Tone of Vibe. То есть мы не только про интонацию, вординг и роль, но и про вайб, атмосферу и харизму.
Например, вы никогда не перепутаете сообщения кофеен Skuratov и Surf Coffee. Я обожаю оба бренда, но какие же они разные по духу!
Посмотрите, как по-разному два бренда говорят о команде в своих Instagram*-аккаунтах. *Instagram — принадлежит компании Meta, признана экстремистской организацией в России.
Оба поста — о сезонных продуктах разных кофеен, но атмосфера — совсем разная. *Instagram — принадлежит компании Meta, признана экстремистской организацией в России.
И у бренда, и у личности TOV определяется миссией, ценностями и аудиторией. Но у личности есть ещё и влияние интуитивного выбора и персональных черт характера.
У бренда синтезированный голос, он часто базируется на продукте и позиционировании. Вот пара лёгких примеров:
Официальный и строгий (банки, юридические компании) → подчёркивает надёжность.
Дружелюбный и лёгкий (сервисы, B2C-бренды) → снижает дистанцию и делает коммуникацию тёплой.
Пример страницы Сбера с ошибкой 404 — текст информационный и официальный
Пример страницы ПСЖР (бренд-медиа Авиасейлс) с ошибкой 404: здесь уже совсем другой подход, ToV и стиль
Живой человек многогранен, мы не ограничены брендбуком и нам важно, чтобы TOV адаптировался под контекст, но при этом оставался узнаваемым. В персональном бренде тон транслирует ценности, харизму и профессиональный статус.
У Вари Веденеевой искренняя, рефлексивная, мотивирующая интонация, она не стесняется признаваться в уязвимости, но всегда подчёркнуто экспертно пишет о бизнесе и управлении.
А у Саши Жарковой тон лёгкий, восхищённый, увлечённый и тёплый. Она обо всем пишет с искренним восторгом, манифестирует неравнодушие и самоотдачу.
И несмотря на то, что это блоги успешных женщин-предпринимательниц со схожими в чём-то принципами, вы с лёту поймёте где чей пост, если я покажу вам оба.
А это значит, что Саша и Варя отлично проявляют свой узнаваемый аутентичный голос.
Слева — публикация в канале Вари Веденеевой @varya_daily. Справа — Саша Жаркова в канале @etosashaaaa
Сверху — публикация в канале Саши Жарковой «ОЙСАШ» @etosashaaaa, снизу — Варя Веденеева @varya_daily.
Как брендам и личностям говорить с аудиторией
Как брендам и личностям говорить с аудиторией
Коммуникационная стратегия — это не просто набор сообщений, а система смыслов, инструментов и каналов, которая позволяет брендам и личностям выстраивать осознанные, последовательные и живые отношения с аудиторией.
Независимо от масштаба, её ключевые элементы одинаковы: цели (зачем нам отношения), аудитория (с кем строим диалог), каналы (где нас слышат) и тон (как нас воспринимают). Но для брендов она больше работает по законам маркетинга, а для личности часто является следствием глубокого самоанализа и чуткого отношения к людям и своему делу.
В статье мы несправедливо уделили мало внимания миссии, ценностям и совсем не коснулись ключевых сообщений. Всё это важно для коммуникационной стратегии, но формат не позволяет копнуть настолько глубоко. Хорошо, что на курсе о личном бренде мы сможем охватить это и многое другое.
Личный бренд: как рассказать о себе, чтобы достичь целей
Личный бренд: как рассказать о себе, чтобы достичь целей
За 3 месяца вы найдёте свои суперсилы и поймёте, для чего вам личный бренд и как системно его строить, чтобы рассказывать о своих проектах, выстраивать прочные связи и вдохновлять других.
За 3 месяца вы найдёте свои суперсилы и поймёте, для чего вам личный бренд и как системно его строить, чтобы рассказывать о своих проектах, выстраивать прочные связи и вдохновлять других.
