исполнительный директор SETTERS Creative Capital (бизнесы холдинга: SETTERS, SE, Эйч, Буду, Re-feel, Пиархаб, Laoshi, SETTERS Media, Reboot)
ex-проектный директор агентства SETTERS
куратор и спикер курсов по управлению проектами SETTERS Education
сейчас помогаю талантливым командам запускать продукты на этапе pre-seed/seed investing, успешно запускаю новые бизнесы в рамках SETTERS CC на российском рынке и помогаю фаундерам и CEO компаний настраивать все процессы внутри
среди клиентов: Borjomi, Pepsico, L’Oreal, Совкомбанк, Chupa Chups, Calzedonia Group, Brandpool Est, Детский магазин на Лубянке и др.
выпустила 8 потоков курса по управлению проектами ASAP (более 400 студентов) и проводила вебинары (более 5000 участников)
8 лет опыта в управлении проектами и командами
выстроила отдел менеджмента проектов SETTERS и 5 лет отвечала за супервайзинг всех проектов агентства — более 80 одновременно
руководила командой из 50 менеджеров, выстраивала систему работы и развития отношений с клиентами
создала проектную архитектуру в SETTERS, внедрила систему грейдов, карты развития и регламенты проектных менеджеров
Eх-Senior Legal Counsel в международной корпорации Hays
Об эксперте
7 лет опыта управления командой до 20 человек
профессиональный коуч ACC ICF
профессиональный медиатор. Автор и ведущая тренинга по разрешению конфликтов
ментор руководителей и собственников, автор и ведущая тренинга по лидерству
автор и ведущая тренингов с 2016 года
провела более 1000 клиентских консультаций
финалист премии «Business коуч России 2023»
училась в НИУ-ВШЭ, 5 Prism, ИРДПО
Эльмин Алиев
Руководитель управления качеством сервиса для зарубежных продавцов Wildberries
Об эксперте
5+ лет развития клиентского сервиса. Опыт создания и руководства высокоэффективными командами CX/CS с нуля с фокусом на увеличение клиентской лояльности
4 года управления распределенными командами. Мотивация, рост и координация тимлидов, супервайзеров и проектных менеджеров, работающих на разных уровнях экспертизы
успешный опыт операционного масштабирования клиентской поддержки от 50 до 700+ человек, усовершенствование процессов и эффективное внедрение новых стандартов
активное внедрение и использование OKR и операционных метрик для достижения амбициозных целей и измерения результативности команды
сочетает стратегический подход и быструю реализацию, чтобы команды работали системно, а эксперты становились эффективными лидерами
Как проходит обучение
Получите набор инструментов, покрывающих ключевые зоны управления (процессы, команда, ИИ), и заберёте целостную модель вместо точечных советов
Системный подход
По итогам курса сформируете набор артефактов, которые сможете сразу внедрить в работу. Среди них дорожная карта изменений, карта команды, аудит 1−2 процессов
Вы будете заниматься вживую, в режиме реального времени — и отработаете теорию на кейсах из своей практики
Видимый результат каждой недели
2 месяца онлайн-занятий
Отдельный трек курса — серия мастермайндов, где вы с группой и коучами-управленцами обменяетесь опытом и лучшими практиками
Поддерживающий трек
Спецрассылка для руководителей
Получите серию писем для руководителя — гайд по работе с критикой, ценный инструмент для управленцев и подборку актуальных книг
Определите задачи, функции и процессы, которые можно делегировать нейросетям
Усилите свою работу и работу команды с помощью ИИ
Увидите, как ваша роль и каждое управленческое решение влияют на компанию и команду
Результаты модуля
Онлайн-лекции
2. Интеграция ИИ в управление
1. Роль и позиция руководителя в периоды перемен
2 онлайн-лекции
модуль 2
Системное мышление и helicopter view
Переведёте стратегию и приоритеты компании в измеримые командные цели
Составите системную карту своей компании с отделами, процессами, коммуникациями
Научитесь видеть бизнес как систему, в которой этапы, задачи и функции тесно связаны между собой
Результаты модуля
Онлайн-лекции
2. От стратегии бизнеса к стратегии команды
1. Системное мышление руководителя
2 онлайн-лекции
модуль 3
Люди и культура как энергия системы
Наладите работу с обратной связью, конфликтами и коммуникацией
Определите метрики здоровья своей команды и научитесь использовать их для оценки состояния
Создадите карту талантов с HiPo-сотрудниками, ключевыми специалистами и зонами риска
Освоите подходы к мотивации команды, которые работают даже в условиях нестабильности
Результаты модуля
Онлайн-лекции
2. Культура взаимодействия и метрики здоровья команды
1. Управление талантами и их мотивация в условиях неопределённости
2 онлайн-лекции
модуль 4
Архитектура и устойчивость процессов
Определите, какие процессы подходят для ИИ-оптимизации, а какие нет
Разработаете план пилотного ИИ-проекта с критериями успешности
Проведёте аудит 1−2 ключевых процессов вашей компании
Сможете работать с процессами как с каркасом бизнеса, который помогает компании адаптироваться к изменениям
Результаты модуля
Онлайн-лекции
2. ИИ-зация процессов: от идеи до внедрения
1. Архитектура процессов как инструмент устойчивости
2 онлайн-лекции
модуль 5
Управление изменениями и неопределённостью
Спроектируете альтернативные сценарии работы, которые повысят гибкость команды
Получите инструменты удержания сотрудников даже в сложные времена
Научитесь справляться с сопротивлением
Выстроите систему работы с ключевыми рисками в период изменений
Результаты модуля
Онлайн-лекции
2. Сценарное планирование
1. Управление изменениями и рисками
1 онлайн-лекции
модуль 6
Финальный модуль
Создадите карту управления компанией или командой, которая станет вашим навигатором
Свяжете роль лидера, стратегию, команду и процессы
Объедините все элементы курса в цельный цикл управления
Результаты модуля
Онлайн-лекция
1. Финальная сборка результатов и стратегическое планирование
Поддерживающий трек
Познакомитесь и сформулируете запрос и цель, с которыми хотели бы поработать.
Мастермайнд № 1.
Продолжите разбор кейсов и доработаете свой план действий.
Мастермайнд № 2.
Подведёте итоги работы и создадите финальную карту решений с рекомендациями от коллег и планом внедрения в работу.
Мастермайнд № 3.
Серия мастермайндов с другими студентами курса: здесь вы сможете вместе продумать решения управленческих вызовов, перенять друг у друга идеи, расширить нетворк и получить поддержку.
Результаты курса
Освободите время на стратегию
Сэкономите свой и командный ресурс, внедрив ИИ, улучшив процессы и наладив работу с командой
Выстроите архитектуру процессов
Определите ключевые процессы и создадите план их оптимизации, чтобы освободить ресурс и снизить хаос
Наладите работу с командой
Настроите командное взаимодействие через делегирование, управление конфликтами и работу с фидбэком
Соберёте все элементы в единый цикл
Сформируете системное мышление
Научитесь видеть бизнес как сеть взаимосвязей, а не набор отдельных задач
Объедините работу со стратегией, людьми и процессами в цельную прозрачную систему
Адаптируетесь к переменам
Освоите основы change management, научитесь управлять рисками и справляться с сопротивлением
Хочу на курс
В рассрочку до 24 месяцев без переплат
5 625 ₽/месяц
Стоимость курса
145 000 ₽
135 000 ₽
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения
Стало понятно, где есть пробелы, что можно внедрить, как синхронизировать команду в том числе и с собой
Ирина Акатова
Управляющий директор в агентстве Vmeste pro
В позиции руководителя я работаю уже несколько лет, и моим главным намерением на курс было придать интуитивным знаниям структуры, уверенности, глубины. Хотелось отсечь то, что мешает эффективно вести команду к классным результатам.
Поэтому курс для руководителей оказался действительно подкрепляющим опытом. За счёт чего? Во-первых, сообщество единомышленников-руководителей со схожими проблемами, кейсами, страхами. Это поддерживало и обогащало на всём пути обучения.
Во-вторых, гуманистический подход, которым наполнен весь материал. Для меня это важно с точки зрения ценностей, схожих курсов в РФ я не находила. В-третьих, предлагаемые инструменты и их проработка на мастермайндах. Практика дополняла теорию.
С удовольствием могу сказать, что курс помог мне в разных аспектах: разрешить себе заниматься своими прямыми функциями, делегировать, кропотливее готовиться к обратной связи и определить дальнейшие зоны роста. Однозначный рекомендасьон!
Алина Матлахова
QA TeamLead в Островок
2 месяца пролетели со скоростью света, и не хотелось, чтобы они заканчивались. Учебный процесс организован настолько чётко и бесшовно, что тебе удаётся погрузиться в обучение с головой, не испытывая никаких страданий и переживаний. Единственное переживание — успеть опробовать такое количество прикладной информации на практике.
Полезными были алгоритмы действий в ситуациях, с которыми руководитель сталкивается довольно часто. А бесценным — разбор этих ситуаций на кейсах, поиск конкретных решений вместе с коллегами и выбор алгоритмов действий в зависимости от различных критериев: стиля управления, особенностей среды, ценностей компании и команды.
Мне очень понравилась динамика, которая захватывает тебя на самом первом занятии и ведёт до самого конца. Благодаря этому ты находишься в тонусе и не выпадаешь из процесса, а пропускать занятия становится попросту жалко — это как пропустить захватывающую серию любимого сериала, только ещё и интерактивного, в котором ты в одной из главных ролей.
Алиса Демидова
Ведущий архитектор в BRIZ
Преимущества курса для меня — это, во-первых, материал. Я получила много новых знаний, которые можно систематически применять в работе с командой.
Материалы курса основаны на современных методиках, это не сухая академическая выжимка и устаревшая неприменимая информация. Мир, общество и бизнес стремительно меняются, и ребята вложили в курс всё самое актуальное на данный момент.
Было много полезной практики, обмена опытом между участниками и разбора самых актуальных кейсов. Полученные знания не остались в презентациях, а сразу зафиксировались в голове.
Разнообразие достаточно известных спикеров с отличным бэкграундом — это огромный плюс и возможность увидеть разные взгляды на тему, задать вопросы и узнать личный опыт.
Ещё один плюс — организация и сопровождение: отличная техническая организация, гибкий подход к возможностям и желаниям участников присутствовать на практических заданиях. Организаторы уважали наш график: расписание не менялось, укладывались в отведённое время.
Атмосфера обучения — комфортная и дружественная. Всегда можно было оставить фидбэк, который тут же отрабатывали, делая процесс максимально удобным и эффективным для участников.
Мария Изотова
Ведущий бренд-менеджер франшизы онлайн-шутера Warface на PC и консолях
Уже более десяти лет я — преимущественно интуитивно — руковожу процессами, людьми и студией в целом. Поэтому решалась на курс осторожно и с противоречивыми чувствами: с одной стороны, «чему меня там могут научить?», с другой, «когда, если не сейчас, когда у нас запущено столько изменений?».
В итоге я не то что не пожалела — я расстроилась, что всё так быстро закончилось! И несмотря на то, что вписать курс в своё расписание было достаточно проблематично, я бы продолжала эти встречи и дальше.
Всё, что я раньше делала интуитивно, выстроилось в понятную структурную историю, а это, в свою очередь, придало уверенности во многих начинаниях. Стало ясно, где были пробелы, что было сделано не совсем корректно и что ещё нужно внедрить, изменить и донастроить, чтобы моей команде и мне самой стало ещё интереснее и эффективнее работать.
Спасибо. Рекомендую. Контент, организация, спикеры, команда студентов — всё сложилось!
Ирина Шмидт
Дизайн директор студии брендинга DEZA
Курс развеет, пожалуй, почти все управленческие стереотипы. Он учит не просто тому, как выстроить свои границы как руководителя, но и помогает найти кирпичики для фундамента и соединить их между собой, чтобы всё работало. А если что-то идёт не так, то это отличная зона роста и повод ловить волну по-новому.
Это не просто практический курс, это практически индивидуальный курс. Теория переплетается с инструментами так, что вне зависимости от того, большая у вас команда или маленькая, IT или образование, вы сможете применять это у себя на все 100%.
SETTERS EDUCATION — любовь с первого взгляда.
Алина Белякова
UX-редактор, Сбер
Учиться летом — это тот ещё вызов, но курс был настолько интересным, что 2 раза в неделю я ждала этих занятий. Правильная атмосфера, отличное погружение в инструменты, структурированная информация, выстроенная в нужной последовательности, чтобы можно было сразу её применять.
Я получила больше, чем ожидала. Была приятно удивлена большому количеству групповой работы. Ребята на курсе работают в разных сферах, и от этого было ещё интереснее, потому что получаешь другой опыт, отличные кейсы, находишь применение в своей области лучших практик других.
Стало понятно, где есть пробелы, что новое и полезное для команды можно внедрить, как синхронизировать команду в том числе и с собой. Спасибо всей команде SETTERS EDUCATION за классный курс!
Ирина Акатова
Управляющий директор в агентстве Vmeste pro
Начнём с того, что я уже трём коллегам из разных компаний посоветовала этот курс!
Изначально у меня было убеждение, что это будут скучные лекции по 2,5 часа каждый вечер после работы. Звучит так себе, правда? Но тут получился идеальный микс лекций и практик. Каждое занятие я выписывала себе какие-то фразы со словами «вааау, это же так просто и так круто».
Отдельно спасибо за спикеров с классным опытом и за комьюнити! Самым крутым для меня было то, что в процессе лекции вы можете брейнштормить с другими коллегами над любым вопросом. Даже просто спросить совета о проблеме в вашей команде и тут же получить много решений.
Если вам кажется, что вам не хватает опыта в работе с командой и у вас много вопросов по её организации, вам точно нужен этот курс! Я получила заряд уверенности в том, что двигаюсь в правильном направлении как руководитель, теперь моим сотрудникам суждено всегда быть в безопасной среде, много креативить и не бояться ошибаться :)
Ещё один плюс — комьюнити. Во время практик я познакомилась с коллегами из разных сфер и мы сделали совместные проекты. Ну вау же! Спасибо за курс от меня и моей команды.
Виктория Гриджук
Руководитель команды контент-маркетинга в бренде CHARMSTORE
На курсе вы получите навык системного управления, который поможет сохранять устойчивость даже в моменты кризисов и турбулентности.
Вы поймёте, как взаимосвязаны все части системы, и усилите управление командой, процессами, изменениями.
Управление командой
Проведёте аудит командной работы
Научитесь мотивировать и вдохновлять сотрудников
Поймёте, какие задачи и кому делегировать
Выстроите культуру доверия и обратной связи
Управление процессами
Наладите стратегическое планирование
Пропишете сценарий развития своего подразделения
Выявите процессы, которые стоит улучшить в первую очередь
Управление изменениями
Поймёте, как внедрить ИИ в управленческие задачи
Научитесь управлять рисками
Узнаете, как адаптировать команду и процессы к переменам
Обучение проходит онлайн в синхронном формате. Оно состоит из лекций от экспертов и групповых мастермайндов, на которых вы будете обмениваться опытом с другими студентами. Занятия проходят два раза в неделю.
Записи лекций и мастермайндов будут доступны в вашем личном кабинете на следующий день после занятия.
Курс подойдёт руководителям и менеджерам, фаундерам и собственникам малого и среднего бизнеса и тем, кто стал управленцем не так давно.
Да, на онлайн-занятиях у вас будет возможность задать вопрос или поделиться собственным кейсом — а эксперт ответит и даст фидбэк.
В общей сложности обучение будет занимать не более 6 часов в неделю.