Ольга Маркес, #SEKTA: «Команда может свободно проявляться только без груза строгой оценки»

— Лидерство для меня — это что-то вроде бойцовского клуба. Когда ты делаешь то, что нравится, и внезапно понимаешь, что окружён людьми, которые горят тем же.

Может показаться, что фитнес и спорт — это всем понятная вещь, ведь есть много онлайн-программ, тренеров на YouTube, открытой информации. Как получилось, что я — не тренер, не эксперт в спорте — создала фитнес-сообщество? Я начала с того, что открыто заявила: мне не подходит то, как принято заниматься спортом. И рядом оказались люди, которые разделили мои ощущения, у которых тоже не получалось следовать привычным способам. Вместе мы решили переизобрести фитнес для людей.

Если говорить о лидерстве внутри такого подхода, это сложная штука. Мне всегда было нелегко вести за собой и уверенно транслировать, что я знаю, куда мы с командой идём. Для меня быть лидером — это признать, что я тоже не знаю, где наша конечная точка на карте. Но вместе мы можем попробовать отыскать её, и нас точно будет ждать много интересных открытий на пути.

— На «Креативном лидерстве» мы разбирали пять измерений лидерства. Нашему бизнесу одиннадцатый год, и я как фаундер за это время успела постоять на каждой позиции. Сейчас мне ближе всего вдохновляющее лидерство — я много времени провожу с командой, и чтобы поддерживать и направлять всех, мне нужно сначала много времени провести с продуктом, а потом проводить улучшения вместе с сотрудниками.

— С момента основания Sekta онлайн для нас был самой большой долей. Люди, которые могут ходить в зал в Москве и Питере — это очень маленькая часть аудитории. А заниматься дома может каждый, в любой части мира. Это именно то, что помогает нам быть глобальными.

Мы начинали с небольшого сообщества, вместе тренировались по видео с ютуба. Когда мне стало интересно развить это в полноценный бизнес, я поняла, что не знаю, с чего начать. Тогда я арендовала свой первый зал и начала писать программу. Её главной ценностью было то, что люди каждую неделю принимали решение: продолжать заниматься спортом или нет. Это отличалось от системы фитнес-клубов с продуктовой точки зрения, где тебе продают абонемент на долгий срок, или от разных онлайн-платформ с подписками. Большинство бизнес-моделей часто завязаны на том, чтобы продать человеку идею заниматься, но будет ли он заниматься на самом деле?

Наша задача в Sekta, чтобы люди реально внедряли спорт в свою жизнь снова и снова. Нам не нужно, чтобы просто висели купленные абонементы и подписки — нам важно, чтобы люди продолжали заниматься, пока состоят в нашем сообществе. Это будет мотивировать нас улучшать продукт и трансформироваться.

Сначала у нас была одна общая программа, но потом мы осознали: у всех разный уровень подготовки. Главный клиент любого фитнес-продукта — это люди, которые начинают с нуля или приходят после большого перерыва. Спортивные ребята и так уделяю физическим нагрузкам много времени, им не нужна такая большая поддержка, как новичкам. Сейчас у нас много программ для мам, беременных, и просто для разных ситуаций в жизни. Не можешь тренироваться совсем? У нас есть курс по тренировкам в кровати. Такой подход очень помог нам вырасти и стать уникальными.

— Здесь очень важна образовательная часть. Нет одной волшебной мысли, которая заставит человека раз и навсегда делать для своего тела что-то полезное, ещё и без чувства вины и насилия над собой. Набор знаний, который получает каждый член нашего сообщества, помогает понять, что заниматься периодами — это нормально. Есть циклы мотивации, и два шага вперед и один назад — это окей для любого человека. С этим пониманием человек попадает в поле спокойствия, где с ним все нормально. Он начинает ждать толчка интереса, который приведет его к занятиям. А мы конечно этот толчок интереса постоянно привносим.

Например, два раза в год мы создаем сезонную программу. Она как фестиваль Burning Man — на неё собирается множество участников. Люди знают, что это единственный шанс поучаствовать, который не повторится до следующего года. После прохождения они очень благодарны себе за то, что решились поработать три недели, видят, как это влияет на их привычки, самочувствие и форму. Многие приходят на сезонные программы уже 8 лет подряд — для них это даже традиция. Они находятся в потоке спорта, это уже часть их жизни. Как запах круассанов, на который ты идешь в булочную, так и запах ЗОЖ, который всегда с тобой.

— Весь научный отдел в Sekta и многие другие сотрудники — это ребята, которые получали или получают образование в европейских университетах. У нас очень очень строгие science-based принципы: всё, что мы рекомендуем в программах, мы объясняем с научной точки зрения. Если что-то не доказано или есть сомнения, мы об этом всегда говорим прямо. В нашем TG-канале «‎Проверено Sektascience» всё очень строго.

В нашей команде все русскоговорящие, так что у нас нет культурных отличий — у всех схожее мышление. Очень много людей работает больше 5−7 лет. Иногда кажется, что мы читаем мысли друг друга. У нас нет установочных собраний с командой, где мы серьезно что-то обсуждаем — часто ключевые вещи рождаются в поле, когда снимаем тренировки, или когда отдаем в проработку тренировочную программу.

Команда работает по классическим продуктовым фреймворкам, но все начинается с моих идей и видения. Команда #sekta достаточно гибка, чтобы можно было в процессе создания курса переделать что угодно — при необходимости, откатив процесс создания нового продукта на несколько этапов назад и сделав новую итерацию для совершенного результата.

Мы за гибкий и адаптивный подход — свободно проявляться можно, только если с тебя сняли груз строгой оценки. А для этого часто надо просто побыть рядом, чтобы коллеги научились у меня, что можно легко ошибаться и исправлять всё в моменте. Это снижает уровень стресса и дает внутреннюю свободу.

— Я стараюсь развивать в них мягкость к себе, когда что-то не получилось. Учить их не воспринимать неудачу как катастрофу, а просто разобраться на месте — убрать лишнюю фразу в коммуникации или заменить что-то в визуализации кампании. Что бы ни произошло, я не обвиняю сотрудников и не давлю на них, не составляю строгие регламенты, что можно делать, а что нельзя. Это создаёт много тревожности. Есть репутационные косяки? Давайте попробуем исправить. Если человек чем-то недоволен, давайте попробуем с ним поговорить и помочь ему.

Раньше было по-другому: я могла быть токсичной с коллегой в ситуации, когда что-то пошло не так, сказать «Как ты мог сделать так плохо». Но потом поняла, что это негативно влияет на команду и её эмоциональное состояние, и мне очень тяжело будет в дальнейшем общаться с сотрудником из-за чувства вины. Сейчас, если я совсем не могу сдержаться и сильно расстраиваюсь, я направляю всё на обстоятельства:

Прежде всего я говорю сотрудникам, что мои эмоции не про них, что ошибки — это нормально.

— Самое сложное для меня — расставаться с людьми. Я очень сильно привязываюсь к коллегам, мне нравится. Но при этом я понимаю, что для развития компании иногда нужен новый взгляд — это вполне естественный процесс. Чтобы осознать и принять его, мне понадобилось восемь лет. Я научилась отпускать людей с лёгким сердцем и увлекаться поиском новых единомышленников. Сейчас новички в команде — это праздник для меня.

— Для меня в последние годы очень важную роль играет предпринимательское сообщество. Я люблю общаться с другими лидерами, наблюдать за их путём и ростом. Очень нравится смотреть на Сашу Жаркову как на женщину-предпринимателя, на Сашу Герасимову из Фитмоста, на Машу Бородецкую из Синхронизация. Мы очень разные, наши подходы отличаются, но вместе мы — girl power. Круто, когда можно друг с другом поделиться наболевшим, обменяться поддержкой, обсудить сложные кейсы.

Ещё я восстанавливаю ресурс через проработку эмоций и их проживанием через тело. Мне нравится восстанавливать свободу движений, работать над чувствительностью, говорить о сексуальности и отношениях. Всё это тоже важные части нашей жизни. Тело — это не просто сферический конь в вакууме, оно нам нужно для радости, удовольствия и заботы о близких.

— Сила женщин в их любящем внимательном взгляде. Это что-то уникальное, что направляется везде — на клиента, на продукт, на команду, на процессы. Мне очень нравится в «Креативном лидерстве» то, что, там объединились два удивительных взгляда Даши Золотухиной и Саши Жарковой. У женщин-лидеров есть и другие замечательные черты, например, гибкость и стойкость. Но всё начинает играть по-другому именно через любящий взгляд.