Лена Ковтун, «СЛОЙ»: Сила лидера — в смелости быть аутентичным

— Для меня лидерство — это точно не  про управленческие решения, о которых пишут в учебниках по менеджменту. Человек может занимать топовую должность, но при этом не быть лидером.

Лидерство — это про веру в свою идею, про харизматичность и аутентичность проявления человека в его действиях, про веру в людей, которые его окружают. Быть лидером — значит создавать вокруг себя безопасное пространство, в котором люди могут проявляться и брать с тебя пример.

— На «Креативном лидерстве» мы анализировали 5 измерений лидерства — из них самый близкий мне однозначно «лидер за спиной», когда ты оказываешь поддержку команде через энтузиазм и участие. В такой модели лидерства ты не отпускаешь и не откладываешь важные решения, а даёшь команде всё, что им нужно на пути развития, и оцениваешь их вклад.

Я очень люблю говорить, что моя команда во много раз умнее и круче меня. В этом я даю им свободу проявляться и расти.

— У нас достаточно традиционный бизнес, потому что 80% деятельности компании сфокусировано на физических процессах, в которые пока достаточно сложно интегрировать креативные подходы. Я верю, что когда мы сможем достроиться институционально в компанию с точки зрения системы, можно будет внедрять инновационные решения. Пока мы в первую очередь производство.

Если говорить про стратегии поддержки команды, у меня есть несколько способов. Например, я всегда отзываюсь на индивидуальные разговоры, даже если с человеком не коммуницирую по работе лично. Сотрудники часто просят с ними встретиться и поговорить — в этих беседах я всегда даю им быть честными и уязвимыми, поделиться своим состоянием.

Позволить им быть уставшими, злыми, выгоревшими — любыми, какие они есть на самом деле. И главное их в этом не осуждать и не просить быть другим, иначе человек больше никогда не доверится тебе. Это мой принцип, в котором я своим примером показываю команде, что можно быть честным с собой в своих эмоциях и состояниях, принимать себя, даже если ты сейчас не на пике своей эффективности.

Ещё мы с сотрудниками любим проводить сонастройку. На таких митапах я начинаю с того, что открыто показываю, какая я сейчас. Могу прийти и сказать:

Когда ты легализуешь подобные состояния, другие дают себе возможность сделать то же самое. Вы друг друга начинаете понимать уже на каких-то других волнах. Если бы я не легализовала свою злость в начале встречи, коллега мог бы подумать, что я злюсь на него. Он бы мог на себя это принять, потом ходить и переживать, тратить на это своё время и энергию.

— Это точно физическое воплощение моего проявления и проявления моего молодого человека — мы построили этот бизнес вместе. «Слой» выражает всю многогранность того, что я хотела и продолжаю хотеть говорить людям.

Почему «слой»? Это не про слоёное тесто, как может показаться на первый взгляд. Это про многослойность в жизни людей, в природе, в личности, и в том, что мы предоставляем свой продукт омниканально. Мы представлены в своих заведениях, в сегмента HoReCa, в опте, в онлайн- и офлайн-ритейле.

Мы рядом с человеком в его разных моментах жизни. В самой булке нет ничего уникального, но что приносит удовольствие — это то, из какой эмоции рождается желание съесть её. Грустно вам или весело, хотите вы взять что-то из «Слоя» в одиночестве или разделить с друзьями — мы неизменно будем рядом.

Эта концепция многослойности интерпретируется в коммуникациях, в маркетинговых проектах, в спецпроектах. Недавно мы сняли короткометражный фильм в поддержку благотворительного фонда «‎Учитель для России». Мне важно было поднять многослойность жизни людей, ведь если выехать за пределы Москвы на 500 километров, жизнь совершенно иная.

Другое проявление этой идеи — в минималистичном интерьере наших заведений. Все цвета интерьера подобраны таким образом, чтобы главным в заведении оставался продукт, команда, которая стоит за продуктом, и человек, который за ним приходит.

Я всегда хотела, чтобы «Слой» был не про хайп — трендовое заведение могут создать получше и без меня. Для меня важно, чтобы к нам могла прийти любая категория людей, и чтобы они чувствовали себя уютно и комфортно. Мне очень радостно приходить в «Слой» в выходной и вижу, как люди приходят к нам с бабушками, первыми учителями из школы, детьми, животными. Мы — про любого человека, кому откликается наша концепция.

— Очень много изменений произошло и продолжает происходить, и я вижу трансформации у всех компаний своих знакомых. Кто-то идёт вперёд, кто-то рассыпается. Мы на всех кризисных ситуациях продолжаем расти и видим для себя новые вызовы в этом.

Для «Слоя» пандемия сыграла ключевую роль в развитии. Мне сложно выделить период до изменений, потому что я в них уже привыкла жить. Год назад я поняла, что нельзя больше обесценивать эмоции и состояние. Лидерам нужно перестать быть сильными и успешными под маской «nice face» или непоколебимого божества, которое всё знает и умеет. В сотрудниках это вызывает панику — они начинают разрушать себя чувством вины, обидой и грустью за то, что не могут так же твёрдо стоять на ногах.

Мой главный инсайт в работе с изменениями в том, что лидер должен чаще проявлять эмоции и показывать, что ему, как и всем, бывает больно, грустно и непонятно. Ваша сила в смелости быть слабым — так команда поймёт, что можно не бояться быть собой, и что рядом с вами безопасно.

— Для управленцев очень важно найти для себя то, что действительно даёт ресурс и вдохновение, ведь погрязнуть в операционке и функциональных задачах легко. Но так можно потерять контакт с собой и своими эмоциональными и интеллектуальными потребностями.

Для меня большой источник ресурса — природа. Я люблю уезжать на выходные поближе к лесу и проводить там время в одиночестве. Это даёт мне спокойствие и силы для принятия себя в конкретной точке жизни. После такой вылазки я возвращаюсь наполненная, и готова решать любые конфликтные ситуации и алгоритмические задачи.

Люблю заниматься телесными и психоэмоциональными практиками. Это помогает мне смотреть на разные жизненные ситуации под другим углом.

Ещё важный источник вдохновения — это люди. Моё окружение сейчас бурлит новыми крутыми знакомствами. Я встречаю артистов, которые учат проявляться в одном, и стартаперов, которые учат быть лучше в другом. То, какие мы все разные, добавляет многогранности в мою жизнь.

— В «Слое» собираются люди, которых очень вдохновляет всё, что происходит с компанией. Они видят, как этот космический корабль собирался буквально на коленке, как он сейчас постоянно трансформируется и куда он может взлететь. Я вижу, как команда вдохновляется результатами бизнеса и готова отдавать ему ещё больше импульса. А это даёт сотрудникам быстрый рост.

Мы поддерживаем наших специалистов в любых карьерных направлениях. Мы никогда не просим сосредоточиться только на своей зоне ответственности и приветствуем любую инициативу, даём дополнительные ресурсы и знания, можем отправить на обучение, чтобы подтянуть навыки. У нас есть очень крутые карьерные взлеты — из официанта в коммерческого директора, из транспортника в директора по логистике. Практически все руководители «Слоя» — это наши люди, выросшие внутри компании.

Мы берём все возможности, которые преподносит судьба на пути. Иногда кажется, что больше не получается в себе разместить, что ресурса не хватает. Но мы все равно тестируем гипотезы и пробуем новое. Каждый раз это даёт новое расширение — команда видит, что всё возможно, и это её вдохновляет.