Свой обучающий курс не запустил только ленивый: но пока инста-дивы преподают основы красивой жизни в ТГ, эдтех запаривается с наставничеством, кросс-платформенностью и переучивает людей в реально востребованных спецов.
Как образовательному продукту не потеряться среди шарлатанов, на что реально обращают внимание люди и что сейчас в тренде онлайн-образования — обсудили с нашим директором по продукту Машей Бочаровой и Мишей Свердловым (CBDO Skypro, куратором School of Education).
— Какие тренды есть в онлайн-образовании сейчас?
Миша Свердлов
CBDO Skypro, автор канала «Образование, которое мы заслужили» и куратор направления «Образование как продукт» в School of Education
1
Блендед-форматы. Со временем часть образовательного опыта действительно перейдет в онлайн, в том числе и в формальном обучении. Чтобы получился качественный продукт, придется спроектировать образовательную среду, сам процесс и все, что ему сопутствует. Пока же все, что случилось со школами и вузами за пандемию — это не онлайн-образование, а выкидыш через зум.
2
Анализ обратной связи и данных. С помощью образовательной аналитики можно ускорить прогресс учеников, работать с отстающими, улучшить качество преподавания и эффективность контента: в онлайне удобнее собирать данные о том, что идет хорошо, а в чем точки роста — и автоматически высылать рекомендации.
3
Результативность. Курсы будет помогать достигать целей из реальной жизни. Предположим, я хочу зарабатывать больше денег. Какие есть опции? Пойти на вторую работу, таксовать, сменить профессию. На какую? Можно выбрать сферу, где не нужна квалификация: например, пойти работать продавцом.
А можно сменить профессию через обучение. В этом случае мое главное ожидание от курса — со временем я начну зарабатывать больше. Здесь появляются метрики: скорость обучения и выхода на рынок труда, количество полученных офферов, зарплата на старте.
А можно сменить профессию через обучение. В этом случае мое главное ожидание от курса — со временем я начну зарабатывать больше. Здесь появляются метрики: скорость обучения и выхода на рынок труда, количество полученных офферов, зарплата на старте.
4
Качество. Не может быть сильного курса без тщательно собранной образовательной среды и сопровождения: без куратора, наставника, проверки домашних заданий. Тесты редко дают развивающую обратную связь. Еще важно продумывать возможности кредитов или рассрочек, чтобы студент мог решить свою задачу здесь и сейчас. Качество — это и то, насколько хорошо мы решили задачу человека: увеличилась ли его зарплата, сколько офферов было на выходе.
5
Упор на «рентабельные» профессии и компетенции. Это дает возможность быстро освоить азы специальности, сразу начать зарабатывать деньги и обучаться по ходу. Те же курсы по таргетингу или тестированию ПО — понятно, что вы не будете обучаться этому четыре года в вузе.
Маша Бочарова
Директор по продукту SETTERS EDUCATION
1
Создание экосистемы и фокус на опыте. Сегодня недостаточно собрать методически корректный и эффективный курс. Нужно создавать среду вокруг студента и проектировать тот самый образовательный опыт, который проживает учащийся. Это и про систему сопровождения, и про доступную удобную платформу, и про поиск и снижение барьеров в целом во время обучения.
2
Качество и измеримость результата. Что такое качественный продукт? Тот, который решает задачу пользователя. С этим часто бывают трудности, потому что есть или перекос в стандартные метрики, которые перетекли из бизнес- и продуктовой среды, или метриками подменяется качество контента и методологии.
- В первом случае, можно лишь сказать, что продюсер курса молодец, продакшн хороший, платформа качественная — но не более.
- А во втором — оценивать только усваиваемость материала, но не всегда это корневая задача пользователя.
Образование — это игра вдолгую. Пока нам заметнее тренд на оцифровку контента и экспертизы, но в перспективе пяти лет этого будет мало. Маятник качнется в сторону качества.
— Кто сегодня покупает онлайн-курсы и как их выбирают?
Миша Свердлов
CBDO Skypro
Главное, что мы знаем про аудиторию — около 50% людей хотят сменить профессию. Кто-то делает это для себя и готов заплатить 50-100 тысяч рублей, чтобы «пощупать» новую область. А кто-то хочет не менять сферу радикально, а получить больше навыков и повышение по работе. Люди идут в онлайн, потому хотят перемен в жизни — в том числе финансовых.
По каким критериям выбирают? По нашим исследованиям, это часто эмоциональная покупка. 30% приходят после бесплатных вебинаров, 10% — по рекомендации, 5-7% читают отзывы. Все остальные — а это более половины — действуют по принципу «увидели и купили».
Сейчас людям важно сопровождение, это ведет к цели, подкрепляет мотивацию, да и студентам нравится, когда в процессе присутствует человек. В остальном — упаковка и подача не так важны, как качество. Есть же те, кто учится по советским учебникам, как Илон Маск ракетостроению. А там были так себе картинки и никакого VR. И сработало. Я видел огромное количество зум-коллов, которые ценнее любой студийной записи уровня платформы Masterclass.
Маша Бочарова
Директор по продукту SETTERS EDUCATION
У любого продукта есть свой покупатель и самое страшное, что может произойти с рынком обучения — это искусственная монополия. Сейчас рынок прекрасен тем, что в нем есть вариативность подходов и форматов, а значит каждый может найти подходящее решение.
В целом можно выделить несколько векторов:
1
Переквалификация и получение новой профессии (re-skilling). Здесь упор делается на полноценное обучение с азов и замену почти всего скиллсета специалиста. Ключевая цель таких программ — дать студенту возможность начать работать по новой специальности. Здесь не идет речи о продвинутом уровне за 10 месяцев, а решается вопрос достаточно порога входа.
2
Повышение квалификации (upskilling). Вариативность форматов достаточно часто представлена именно в этом сегменте. Цель таких программ — дать максимально практическое знание в оптимальные сроки. Чаще всего учащиеся — это специалисты, у которых есть основная работа.
3
Расширение кругозора (edutainment). В эту категорию попадают, скорее, просветительские проекты. Этот вектор выбирает аудитория, которая не собирается использовать такое обучение для достижения новых карьерных высот.
На что обычно смотрит пользователь:
Как долго длится программа
Тут выбор зависит от желаемого результата и готовности проинвестировать конкретный объем времени в обучение
В каком формате идет обучение
Видео в записи, тренажеры, синхронные онлайн-вебинары или что-то еще
Помогают ли после курса с трудоустройством
Если обучение — это катализатор для карьерных изменений
Есть ли диплом государственного образца
Если речь про получение новой профессии, а не upskilling
Кто авторы и спикеры курса
Экспертный фидбек особенно актуален тем, кто приходит не с нуля, а уже в тусовке и хочет повысить свою квалификацию
— Как образовательному продукту не потеряться в новой реальности? Чтобы люди хотели учиться, досматривать курсы, брать новые дисциплины?
Маша Бочарова
Директор по продукту SETTERS EDUCATION
1
Поймите запрос рынка и сегмента вашей аудитории. Это позволит понимать спрос на ваш продукт и задачи аудитории, которые вы потенциально можете закрывать.
2
Делитесь экспертным знанием и качественным контентом. При этом уделять внимание не только прописным истинами «на бумаге», но и применимости этого всего «в жизни», если ваш проект не носит просветительский характер.
3
Постарайтесь нативно встроить процесс обучения в жизненные сценарии: дайте возможность учиться удаленно, с разных устройств и в разных форматах — то есть не только слушать лекции по три часа, но и потреблять контент в формате микролернинга.
При этом важно следить за трендами в сферах, которым вы обучаете — это поможет реагировать на запрос рынка в новых профессиях и навыках раньше, чем конкуренты.
Миша Свердлов
CBDO Skypro
Здесь работает базовый подход для разработки продукта:
1
Разберитесь, на каком рынке вы работаете и для кого ваш продукт. Можно запустить курс для факиров, и только на этапе продаж понять, что нишу давно бойкотируют за неэтичное отношение к змеям.
2
Посмотрите, есть ли конкуренты. Если да — это хорошо, значит спрос на продукт есть. Если нет — я бы начал переживать. Скорее всего, вы не придумали священный грааль, а конкуренты уже запускались с чем-то похожим — просто не выжили.
3
Пообщайтесь с потенциальными клиентами еще до создания продукта. То есть проведите кастдев: узнайте, какие у них есть проблемы и как они привыкли их решать.
Если на первых трех этапах все ок, разбирайте слабые места конкурентов и придумайте, как от них отстроиться. А если рынок занят — прикиньте, хватит ли у вас бюджета, чтобы конкурировать.
Может, нет смысла делать еще один курс по ландшафтному дизайну, если весь рынок покрыл условный Skillbox. А может, рынок настолько большой, что Skillbox охватывает только 200 тысяч человек как лидер — но еще 70 миллионов взрослых в целом готовы учиться, в том числе онлайн.
Может, нет смысла делать еще один курс по ландшафтному дизайну, если весь рынок покрыл условный Skillbox. А может, рынок настолько большой, что Skillbox охватывает только 200 тысяч человек как лидер — но еще 70 миллионов взрослых в целом готовы учиться, в том числе онлайн.
— А если я студент: как отличить хороший курс от плохого?
Миша Свердлов
CBDO Skypro
Поработайте с ожиданиями
Разберитесь, зачем вам курс, какую задачу вы хотите решить: посмотреть ненапряжные уроки вместо сериала на нетфликсе? Выбирайте красивых спикеров и хорошую запись. Собираетесь повысить компетенции или поменять профессию? Тогда переходите к следующему пункту.
Узнайте, кто преподает на курсе
Это должны быть практики из компаний-лидеров в своей сфере. Если аналитики — то из Яндекс.Такси, Сбера или VK, которые решают сложные задачи каждый день, понимают, что сейчас актуально в профессии, нанимают десятки сотрудников и знают, какие требования есть к новичкам.
Почитайте про школу
Какая у нее философия, на что ставят основатели.
Изучите программу
И сравните ее с запросом к новичкам на рынке — достаточно сравнить программу курса и требования к кандидатам на hh.ru или Буду.
Свяжитесь с выпускниками
Фидбэк на отзовиках может быть недостоверным. Но чаще всего там указаны контакты живых людей — с ними можно связаться и за полчаса узнать, как изменилась их жизнь после обучения.
Маша Бочарова
Директор по продукту SETTERS EDUCATION
Нужно понимать, что плохой курс — это тот, что не решил задачу или не соответствует цели. А она у каждого своя, поэтому первым делом надо определиться с ней. В остальном, можно выделить общие поинты, чтобы не ошибиться с выбором:
1
Проверьте, соответствуют ли сроки программы и результаты, которые вам обещают. После двухнедельного интенсива точно можно взять основы, но стать старшим специалистом или претендовать на позицию директора — вряд ли. Поэтому выбирайте программу, которая реально поможет достичь вашей цели.
2
Изучите экспертов и авторов курса. Насколько профиль специалистов соответствует вашему запросу на экспертизу? Возможно сейчас вам нужен человек, который запускает те самые рекламные кампании «ручками», а не контролирует, как это делают сотрудники, на уровне лида.
3
Выделите время на ресерч отзывов, но никогда не отключайте критическое мышление. Отзывы — штука субъективная и говорит о том, что конкретную проблему человека не решили. Но должен ли курс решать все задачи? Нет. Значит важно учитывать отзывы, которые касаются ваших ключевых запросов и той самой цели обучения.
4
Изучите примеры выпускных работ. Чаще всего школы публикуют их прямо на сайте или могут направить вам по запросу. Взрослые во многом учатся через рефлексию, поэтому важно понимать, как новые знания применяются на практике и какой след оставляют в опыте.
5
Узнайте, как устроен процесс обучения и какой будет обратная связь по вашим работам. Все мы учимся по-разному, и если вы выбираете видеокурс без сопровождения, то подписываетесь под тем, что со всеми трудностями и вопросами готовы разбираться сами.
А ГЛАВНОЕ, ПЕРЕД ТЕМ КАК ИДТИ УЧИТЬСЯ, НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАДАТЬ ВОПРОС: «ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО ОБУЧЕНИЕ?»
ТОГДА И КРИТЕРИИ ВЫШЕ ВЫСТРОЯТСЯ В РЯД.
ТОГДА И КРИТЕРИИ ВЫШЕ ВЫСТРОЯТСЯ В РЯД.
Учитесь вместе с SETTERS EDUCATION по трем направлениям:
