Об искусственном интеллекте заговорили давно, предлагая разные варианты его взаимодействия с человеком. Сейчас ИИ плотно вошёл не только в сферу финтеха и аналитики, но и в креативную среду. Его используют, чтобы собрать информацию, написать тексты и даже эссе, создать визуализацию различных сценариев. Он уже повлиял на развитие сферы и продолжает «развиваться», решая всё новые и новые задачи.
Поговорили с экспертами из Самоката, агентства Алгоритм и TrendAgent том, как они используют ИИ в работе и способен ли он стать «партнером» для команды.
Поговорили с экспертами из Самоката, агентства Алгоритм и TrendAgent том, как они используют ИИ в работе и способен ли он стать «партнером» для команды.
Об искусственном интеллекте заговорили давно, предлагая разные варианты его взаимодействия с человеком. Сейчас ИИ плотно вошёл не только в сферу финтеха и аналитики, но и в креативную среду. Его используют, чтобы собрать информацию, написать тексты и даже эссе, создать визуализацию различных сценариев. Он уже повлиял на развитие сферы и продолжает «развиваться», решая всё новые и новые задачи.
Поговорили с экспертами из Самоката, агентства Алгоритм и TrendAgent том, как они используют ИИ в работе и способен ли он стать «партнером» для команды.
Поговорили с экспертами из Самоката, агентства Алгоритм и TrendAgent том, как они используют ИИ в работе и способен ли он стать «партнером» для команды.
— Искусственный интеллект — конкурент или помощник?
Лиза Эмерт
Директор по бренду и коммуникациям Самоката
- Лиза ЭмертДиректор по бренду и коммуникациям Самоката
Для нас ИИ — помощник. Какие-то задачи он может сделать быстро и чётко, но всё ещё к нему нужен подход специалиста. Мы рассматриваем ИИ как инструмент, который может помочь профессионалам в креативной сфере выполнять рутинные задачи. А ещё побыть тем, об кого можно подумать и поштормить. Например, идеи или даже конкретные заголовки и тексты или Key visual.
Наталья Подлужных
Куратор креативных методологий ИКРА, автор блога «Элегантный трёп», ex. директор по развитию SETTERS EDUCATION, руководитель внутренних коммуникаций и HR-бренда TrendAgent
- Наталья ПодлужныхКуратор креативных методологий ИКРА, автор блога «Элегантный трёп», ex. директор по развитию SETTERS EDUCATION, руководитель внутренних коммуникаций и HR-бренда TrendAgent
Пока ИИ — это помощник и одна из конечностей. Как-то я делегировала своему GPT-методисту написать структуру креативного занятия, но глубже изучить тему у него не получилось. Не потому что хлюпенький и бесталанный, а потому что «какое ТЗ, такое и ХЗ». Чем талантливее ты поставишь задачу, тем круче будет результат.
Но ошибки — это тоже важно.
Помните, как было с капчей? Робот проходил проверку «подтвердите, что вы не робот» кратно быстрее человека. Тем и выдал себя. То есть он не может совершать ошибки.
- А я, как представитель креативной индустрии, отношусь к понятию ошибки с большим уважением — только настоящий искренний незапланированный дефект может превратиться в крутой неповторимый эффект и выразительное средство.
Ольга Шаева
Эксперт на курсе «Креативное лидерство», Co-founder & Head of research and analysis в Trend and Insight Consultancy The Algorithm
- Ольга ШаеваЭксперт на курсе «Креативное лидерство», Co-founder & Head of research and analysis в Trend and Insight Consultancy The Algorithm
Это вопрос, который задают себе все — от врачей до архитекторов. Если мы говорим про начинающих людей в индустрии, которые выполняют типовые задачи, может создаться впечатление, что он конкурент.
Но по своему опыту скажу, что мы скорее идём к модели не ИИ вместо человека, а ИИ вместе с человеком. Потому что искусственный интеллект заменяет не людей, а некоторые задачи, которые они выполняют. Думаю, что это скорее качественный катализатор для изменения профессий и должностей.
Когда в одном американском университете студент написал эссе с помощью ChatGPT, это вызвало волну возмущения в интернете. Мне тогда очень понравился один комментарий «за» — перепридумывайте задания, а не пытайтесь изменить поток перемен.
Понимаю метания творческих людей, но это как сказать, что кино убьёт театр, а калькулятор — бухгалтерию. Использование в работе ИИ поднимет нас на новый уровень.
— Для каких задач в своей работе вы используете ИИ?
Лиза Эмерт
- Лиза Эмерт
Мы используем искусственный интеллект в некоторых направлениях. Например, в коммуникационном дизайне экспериментируем с фоторетушью, ресайзами и достраиванием изображений через нейронную сеть.
А ещё применяли ИИ при разработке тестового дизайна упаковки товаров собственной торговой марки «Самоката». Уже есть первые классные результаты. Коллеги даже запустили разработку внутреннего сервиса, который позволит создавать дизайн упаковки для товаров собственного бренда с помощью искусственного интеллекта. Так планируем снизить количество времени на выполнение задачи с 6−8 часов до 30 минут.
Наталья Подлужных
- Наталья Подлужных
Чаще всего я использую ChatGPT, чтобы прожарить свои тезисы или найти уязвимые места в аргументации. Например, сделала так, когда готовила питчинг на тему бизнес-гипотезы о том, что классный клиентский сервис неразделим с сервисом внутренним. ChatGPT подкинул любопытный тезис о том, что клиент компании номер ноль — это сотрудник самой компании.
Пару дней назад поставила себе задачу сделать ренейминг ряда должностей в компании. Из интересного — архитектор структурного благополучия людей.
Ещё просила сделать синтез креативных методологий. Например, на практике мы постоянно сочетаем между собой дизайн-мышление, латеральное мышление (умение нестандартно мыслить, используя максимальное количество подходов к решению задачи), JTBD, CRAFT — но с этой задачей чат не справился.
Ольга Шаева
- Ольга Шаева
Мы используем в двух направлениях. Первое — автоматизация трудоёмких для человека задач, чтобы высвободить его потенциал для чего-то более интересного и сложного. Например, всё что связано с поиском информации, её предобработкой и аналитикой.
Второе направление — генерация и визуализация контента. ИИ умеет быстро выбрать множество разных вариантов из базовых вводных, и иногда предложить что-то неочевидное. Как минимум потому, что этот контент не искажается опытом, представлениями, вкусом, насмотренностью, образованием, психологическим состоянием. И это уже можно использовать как основу для дальнейшей работы.
Мы стали включать в свои отчеты визуализации от ИИ — было интересно посмотреть, как он работает с определенными вводными. Например, мы включали туда регион, в котором компания находится и изучали, как интеллект отражает среднее инфополе и как заземляется на локальную специфику.
- Есть такая книга по социальной антропологии «Зеркало для человека» Клайда Клакхона. Он говорил что антропология — это зеркало для человека. Я думаю, что ИИ — тоже способ для нас увидеть какие-то перекосы и искажения в обществе, на которые мы не обращаем внимания.
— Как думаете, может ли ИИ заменить каких-то специалистов в команде уже сейчас? И как увеличивать креативность специалиста за счет ИИ?
Лиза Эмерт
- Лиза Эмерт
Сейчас рано говорить о том, что ИИ может полностью заменить человека. Пока нет такого инструмента, который мог бы сам себе поставить задачу, провести полный цикл выполнения, а в конце принять решение, насколько результат соответствует самой задаче и позиционированию бренда.
Искусственный интеллект может усилить, а не заменить профессионалов. Специалисты, вероятно, могут стать в большей степени операторами нейронных сетей — будут ставить ИИ задачи, правильно настраивать, оценивать и дорабатывать результаты.
Нейросеть не заменит человека, но поможет продолжать придумывать нестандартные решения. А ещё может стать источником вдохновения — например, предлагать референсы или генерировать идеи, которые специалист потом может переработать в соответствии со своим видением.
Ольга Шаева
- Ольга Шаева
Не верю, что ИИ может выместить позицию человека. Он может автоматизировать процесс, над которым надстроится новая должность или новые обязанности. Может быть вместо десяти человек это будет делать один, но связка с человеком все равно останется.
— Какое будущее и потенциал у ИИ, будет ли он способен на эмоциональное взаимодействие с человеком?
Лиза Эмерт
- Лиза Эмерт
Какое-то время назад тот вариант ИИ, который у нас есть уже сейчас, казался чем-то из разряда серий «Черного зеркала» или фантастики. Помните, Джарвиса у «Железного человека»? И вот мы здесь. Я иногда прошу ChatGPT спланировать моё питание на неделю с учетом определенных вкусовых предпочтений, диеты и составить мне список покупок.
А ещё ИИ становится частью рабочей рутины во многих сферах. Не исключено, что со временем возможности искусственного интеллекта позволят ему создавать творческие концепции без глубокого вмешательства человека. Но взаимодействие на равных в плане эмоций, если и будущее — то пока далекое.
Наталья Подлужных
- Наталья Подлужных
ИИ уже достаточно давно эмоционально взаимодействует с человеком — взять даже нашумевший чат-бот Replika. Только надо помнить, что источник эмоций — человек.
Люди «находят своих» по схожему опыту, амбициям, потребностям и страхам. В этом смысле, мне кажется, рекомендательные алгоритмы скоро удивят.
А с учётом того, что в каждом из нас соседствует несколько субличностей, можно пофантазировать, что тот, кто скоро заиграет на струнах нашей души, окажется произведением рекомендательных алгоритмов и одной из наших субличностей.
Ольга Шаева
- Ольга Шаева
Такие примеры и сигналы уже есть — например, цифровые копии человека, которого уже нет с нами. Это движение в сторону того, что ИИ, а точнее какой-то аватар или ассистент, созданный с его помощью, будет закрывать эмоциональные задачи.
У человека есть запрос в очеловечивании технологии. Кто-то ругается со своей умной колонкой или даёт имя ноутбуку. И это не удивительно, ИИ уже говорит с тобой, слышит тебя, отвечает на вопросы — это уже максимально близко к тому, как мы взаимодействуем с другим живым существом.
— Как сейчас ИИ влияет на креативную сферу? Нет ощущения, что его стали слишком много использовать?
Лиза Эмерт
- Лиза Эмерт
Сейчас искусственный интеллект «встряхивает» креативную сферу. Помогает найти вдохновение и напоминает, что всегда можно придумать что-то новое.
Хотя эта технология правда может быть полезным инструментом, важно следить за тем, чтобы она дополняла человеческий творческий подход, а не замещала его — так можно избежать шаблонных и поверхностных проектов.
Наталья Подлужных
- Наталья Подлужных
Да, каждый умный утюг вторит другой умной розетке, умной колонке и так далее. Но это необходимый манёвр в крайность, чтобы прийти к балансу. На мой взгляд, это прерогатива человека — делать изобретённое своим же идолом и заигрываться.
Что же касается влияния на креативную сферу, кажется, что переход от рукотворного к сгенерированному становится бесшовным. Но авторство всё равно останется за человеком. Так что пока на несколько лет вперёд счёт 1:0.
Ольга Шаева
- Ольга Шаева
На самом деле технологию используют давно, просто сейчас она стала более массовой, отсюда ощущение, что этого слишком много. Есть модель Hype Cycle компании Gartner, которая описывает развитие любой технологии — сначала растут ожидания и мало реальных кейсов, затем начинается реальное использование, масштабируется практика и потом — падение ожиданий. Оказывается, что технология не спасёт мир, в ней есть свои особенности, недоработки, слабые стороны. И тогда появляются стандартные решения и выход на плато продуктивности.
Сейчас у нас этап экспериментов — все пробуют, проверяют на себе, но предположу, что скоро это выровняется и подсветится значение человека в творческом процессе. И тогда партнёрство человека и ИИ будет не 1+1 = 2, а 1+1 = 11.
- Человек может работать в коллаборации с ИИ, находя новые варианты для творчества и задавая тренды. И чтобы помочь своей команде внедрить использование технологий, автоматизировать процессы и ускорить рост, лидер должен вдохновлять своим примером.
Курс «Креативное лидерство»
Курс «Креативное лидерство»
На курсе «Креативное лидерство» вы сможете переосмыслить свой управленческий подход, научитесь создавать безопасную среду для идей своей команды и раскрывать таланты, чтобы создавать действительно инновационные идеи.
Курс стартует уже 3 июля — это 20 видеолекций, поддержка профессионального сообщества и практики и мастермайнды для рефлексии своего опыта.
Курс стартует уже 3 июля — это 20 видеолекций, поддержка профессионального сообщества и практики и мастермайнды для рефлексии своего опыта.
На курсе «Креативное лидерство» вы сможете переосмыслить свой управленческий подход, научитесь создавать безопасную среду для идей своей команды и раскрывать таланты, чтобы создавать действительно инновационные идеи.
Курс стартует уже 3 июля — это 20 видеолекций, поддержка профессионального сообщества и практики и мастермайнды для рефлексии своего опыта.
Курс стартует уже 3 июля — это 20 видеолекций, поддержка профессионального сообщества и практики и мастермайнды для рефлексии своего опыта.
