Как семейный парк TeikaBoom стал местом силы для родителей и детей

TeikaBoom начался с идеи нескольких предпринимателей создать красивую и удобную игровую зону, в которой интересно детям и комфортно взрослым.

Главная ценность бренда — совместное времяпрепровождение всей семьёй, от малышей до бабушек и дедушек. Вся продуктовая линейка — от кухни до дизайна интерьера — строится вокруг этого принципа. Так появилась концепция семейного активити-парка.

Площадки TeikaBoom открыты в крупнейших торговых центрах Москвы, Казани, Уфы, Екатеринбурга и Алматы. Но задача бренда — быть не просто «парком, куда можно привести ребёнка, пока родители ходят по магазинам». TeikaBoom — это место, где встречаются несколькими поколениями, празднуют семейные даты, проводят выходные. Частая ситуация: взрослые собираются в ресторане, а детям предлагают уголок с раскрасками. Через полчаса дети начинают скучать, а родителям становится утомительно. В TeikaBoom это решается с помощью сочетания авторской кухни и большой игровой зоны. Площади наших парков начинаются от 2500 кв. м.

Именно поэтому мы называем себя не просто детской игровой, а семейным рестораном и активити-парком. У нас уже проводили юбилеи бабушек и дедушек и праздники gender party — пространство, действительно, собирает всех.

В интерьерах мы используем пастельные цвета — они приятны глазу и детям, и взрослым. Наша задача — сделать так, чтобы гости хотели возвращаться снова и снова. Поскольку парк создаётся для всей семьи, особенно важно, чтобы зоны отдыха не перегружали цветом и помогали родителям расслабиться.

Много света, плавные формы — всё это хорошо работает именно в спокойной палитре. В каждом парке есть зона для малышей: с кинетическим песком, шариковым бассейном, батутами и бизибордами. Для старших — игровые, мастерские и наблюдаемый ресторан. Семейный ресторан устроен так, что тревожные родители могут видеть игровую зону прямо со своего стола.

Для праздников у нас есть отдельные party room, стены которых вручную расписывают художники. Это создаёт особую атмосферу и ощущение праздника, даже если это обычный день рождения.

Парки аттракционов в основном построены по похожему сценарию: они насыщены игровыми элементами, которые интересны детям, отличаясь только площадью и удобством расположения. Именно поэтому мы делаем большую ставку на сервис и кухню. Не во всех игровых пространствах есть полноценный семейный ресторан — мы позиционируем себя как место, где вся семья может хорошо провести время.

В каждом нашем парке есть специальная зона для проведения творческих и кулинарных мастер-классов. Поэтому наши маленькие гости могут не только активно провести время, но и научиться чему-то новому. Кроме этого, мы огромное количество времени уделяем нашему меню, и большинство гостей любят нас в том числе за вкусные блюда и качественный сервис. У нас свое кондитерское производство — ежедневно мы радуем наших гостей свежими десертами, а именинников необычными тортами и кенди барами.

В работе с аудиторией для нас главное — сегментация и понимание потребностей. Я сама — работающая мама, и мне важно, чтобы было место, где можно поработать и при этом быть рядом с детьми. Мы учитываем и потребности тревожных мам, для которых безопасность — приоритет. А ещё — мам, у которых нет времени на организацию праздника: для них есть готовые пакеты на дни рождения — с едой, декором, аниматорами и тортом.

Мы тестируем разные маркетинговые инструменты — от платного трафика до SEO, геосервисов и блогеров. Самые рабочие каналы — Яндекс. Директ, работа с отзывами, обновление контента, партнёрства с пабликами.

Также стараемся работать и с той аудиторией, которую привлек сам ТРЦ, непосредственно размещаясь на внутренних рекламных поверхностях и фасадах. Также выбираем и внешнюю рекламу: дорожные баннеры, метро, радио, размещение в журналах, которые раскладывают даже в частных роддомах, на рейсах популярных авиакомпаний. Очень много внимания уделяем городским и районным мероприятиям.

Там, где есть возможность дополнительно познакомить гостей с нашими услугами, всегда используем ее — через медиа экраны в каждом парке, размещаем специальные предложения на вкладках в меню, работаем с зоной кассы и кафе, включаем аудио рекламу с анонсами.

Мы всегда анализируем покупательскую способность и локальные особенности: праздники, гастрономические предпочтения, конкурентную среду. Команда маркетинга частично работает удалённо — у нас еженедельные митинги, на которых мы смотрим показатели по городам и быстро реагируем на любые отклонения.

В регионах культура празднования детских дней рождения менее развита, чем в Москве. Там особенно востребованы понятные пакетные предложения с фиксированной ценой. Поэтому мы сразу создали такие пакеты в нескольких сегментах: от простого визита с классом до праздника с программой и обедом. В детском меню — три вида комбо-обедов: от фастфуда до правильного питания.

Ксения Бородина — мама двух дочерей и сооснователь TeikaBoom. Имя младшей — Теона — вдохновило учредителей на название. Ксения часто бывает в наших парках — и для своих детей, и на праздниках друзей. Это делает её присутствие в продвижении максимально естественным.

Она регулярно выбирает TeikaBoom для праздников и всегда освещает открытия новых парков. Когда график позволяет, приезжает на открытия лично. Она также поддерживает особенные инициативы, как, например, выездные поздравления от Деда Мороза и Снегурочки — эта идея отлично зашла и в Москве, и в регионах.

В феврале 2022 года я поняла, что нельзя полагаться только на один источник трафика. Так родилось партнёрское направление. Сейчас мы особенно гордимся его развитием.

Недавно сделали коллаборацию с Gloria Jeans: к выходу коллекции Safari выпустили тематический десерт. Проводили большое бесплатное мероприятие с Московской канатной дорогой на Воробьёвых горах в День семьи, любви и верности. Партнерились с «Солнцем Москвы», MotherBear и «Твоим Домом».

При выборе партнёра для нас важны совпадение целевой аудитории, общие ценности и продукт. Ещё несколько лет назад мы сами приходили с идеями коллабораций, но часто получали отказы. Идеи — ключевое: в некоторых компаниях отделы маркетинга работают строго по цифрам и не ищут креативных решений. Первым крупным партнёром стал «Твой Дом», и с тех пор партнёрка трансформировалась в отдельное направление. Сейчас у нас есть сотрудники, которые развивают её в Москве и регионах.

Мне важно, чтобы наша сеть активити-парков ассоциировалась у большинства родителей с местом для счастливых семейных моментов. У меня есть любимая фраза, в которую я верю уже очень давно: «из счастливых детей вырастают счастливые взрослые». Поэтому наша задача сделать все, чтобы таких счастливых детей стало кратно больше.