Чтобы не заплыть бюрократическими процессами или не свернуться во время кризиса, бизнесу нужно вовремя меняться: редактировать стратегию, обновлять команду или даже просто переходить из Skype в Zoom.
Поговорили с Евгением Давыдовым о том, как предпринимателю вовремя поймать сигналы необходимости изменений и что делать, если ценности владельца и компании начали расходиться.
Поговорили с Евгением Давыдовым о том, как предпринимателю вовремя поймать сигналы необходимости изменений и что делать, если ценности владельца и компании начали расходиться.
Евгений Давыдов
CEO SETTERS, сооснователь SETTERS EDUCATION и re-feel, партнер ПИАРХАБ, БУДУ, Эйч и КРЕАЧЕЛЛА
Чтобы не заплыть бюрократическими процессами или не свернуться во время кризиса, бизнесу нужно вовремя меняться: редактировать стратегию, обновлять команду или даже просто переходить из Skype в Zoom.
Поговорили с Евгением Давыдовым о том, как предпринимателю вовремя поймать сигналы необходимости изменений и что делать, если ценности владельца и компании начали расходиться.
Поговорили с Евгением Давыдовым о том, как предпринимателю вовремя поймать сигналы необходимости изменений и что делать, если ценности владельца и компании начали расходиться.
Евгений Давыдов
CEO SETTERS, сооснователь SETTERS EDUCATION и re-feel, партнер ПИАРХАБ, БУДУ, Эйч и КРЕАЧЕЛЛА
Что сигнализирует предпринимателю: «пора обновляться»?
Я делю сигналы на две больших категории: внешние и внутренние. Падение финансовых показателей и конверсий, связанных с продуктом — это внешний сигнал. Допустим, вы понимаете, что продукт устаревает, и сколько бы усилий вы не прикладывали, он работает всё хуже. Или видите, что какая-то компания стремительно обгоняет конкурентов — это тоже сигнал, посмотреть на бизнес и спросить себя: «Всё ли я делаю правильно? Не нужно ли мне видоизменить бизнес-модель или сам продукт?».
Вообще у любой компании происходит смена циклов. Есть период, когда у вас активно развивающийся бизнес, можно смело ошибаться, пробовать и экспериментировать, а потенциал возможностей — бесконечный. Но потом период меняется, денег становится меньше, а процессы замедляются. И здесь важно не просто измениться, а сместить направление. Стать нетолерантным к убыткам, выделить для себя новые показатели, за которыми нужно следить. В такой период большинство изменений в бизнесе связаны именно с тем, чтобы правильно найти новые приоритеты для команды и успешно их внедрить. За этим казалось бы простым процессом кроются месяцы, а иногда и годы работы.
Что касается внутренних сигналов, первый — это ваши сотрудники. Предприниматель может остановить развитие компании, но не команды. Специалисты будут прокачиваться и продолжать расти внутри бизнеса, и намного круче и выгоднее, развиваться вместе с сотрудниками.
Ещё один простой, но важный знак, что пора меняться — длительная стагнация. Если вы, сравнивая показатели первого квартала предыдущего и этого года, видите, что совсем нет прироста, значит компания просто остановилась.
И одна из самых частых ошибок предпринимателя — понимать, что вы хотите вырасти в крутую глобальную компанию, но ничего для этого не делать, и надеяться на органический рост. Может быть в 1 случае из 1000 это и сработает, но большинство компаний так и остаются с нереализованными амбициями.
Скорая помощь: что делать, когда столкнулся с каким-то сигналом?
Всё зависит от того, что вы планируете делать со своим бизнесом. В первую очередь важно оценить собственные цели и сверить их с текущим направлением компании. Если понимаете, что-то, что происходит, идёт вразрез с вашими внутренними ценностями, есть несколько понятных и простых шагов.
- Локализовать проблемуТо есть разбить на компоненты и посмотреть, где именно трудности, что мешает двигаться вперед. Это можно измерить даже без какой-то глубокой аналитики, а в формате пропорций понять, что сейчас страдает. Например, у вас все прекрасно с продуктом, маркетингом и продажами, но финансовое управление хромает. Из-за чего вы сталкиваетесь с кассовыми разрывами и не можете произвести новую партию продукта. Зная, где у вас «болит», намного проще понять, как это вылечить.
- Развивать слабые стороныВажно понимать, что условия действительно изменились. И то, что прощает растущий классный перспективный рынок, конкурентный жёсткий и кризисный рынок не простит.
Если раньше достаточно было развивать только свои сильные стороны, то сейчас нужно подтягивать к гигиеническому уровню слабые зоны. И учиться быстрее находить свои ошибки. Вообще это одна из мантр серийных предпринимателей и инвесторов: «Учись ошибаться недорого», тогда у тебя будет больше попыток.
Нужно понимать, что какую бы крутую и продуманную стратегию вы не разработали, в наше сложное время многокультурности и многофакторности, сложно что-то прогнозировать. Например, появилась какая-нибудь web 3.0 история и половина программистов перешли туда. Можно ли было это заранее предсказать? Скорее всего нет. И вам приходится полностью перестраивать HR-политику, чтобы удержать хороших специалистов. Таких неочевидных факторов очень много, и нужно просто научиться с ними работать. - Подготовить команду к изменениямВаша задача не внедрить и контролировать любые инновации, а уменьшить сопротивление к этим изменениям, сделать такую инфраструктуру вокруг них, чтобы было комфортно меняться.
Изменения очень сложно навязать и интегрировать. Но важно помнить — если вы поняли в каком направлении двигаться и знаете, что перемены действительно нужны, не останавливайтесь на полпути. В команде, какой бы крутой она не была, сначала всегда будет саботаж, но спустя полгода она их оценит. - Пропускать изменения через сито приоритезацииВам нужно знать, как работает всё социальное поведение внутри корпорации. Чтобы перемены случились, нужно приложить усилия: найти агентов влияния в команде, рационально объяснить необходимость нововведений и то, почему это важно для бизнеса.
Здесь требуется иерархия «Организация-Команда-Я». Нужно исходить не из своих потребностей: «Мне, основателю компании, так удобно и неважно, как думают остальные», — а из потребностей организации. Любые изменения должны отвечать на вопрос: «Как это улучшит работу всей компании?»
По сути процесс управления изменениями — это процесс решения проблем, порождаемых изменениями.
Евгений Давыдов
Владельцу бизнеса нужно понимать, к какому результату он идёт, что получит в конце и какие сложности могут возникнуть. Решая эти проблемы, вы внедряете новые процессы и убеждаетесь, что так действительно лучше, удобнее и проще. Но и это не конечная точка, скорее всего придётся ещё раз что-то менять.
Чему нужно сейчас учиться лидам и владельцам бизнеса?
Измерять показатели и диджитализироватьсяСейчас очень много разных сервисов, которые помогают бизнесу быть прозрачным — видеть, где у вас слабые стороны и проблемы, что можно улучшить, а что работает достаточно эффективно.
Одна из частых ошибок — оставаться со старыми системами, которые появились условно в 2010-х. Есть у меня CRM, она работает, зачем что-то менять? Но на самом деле появилось множество новых сервисов, проектных систем и все они помогают оптимизировать и улучшать процессы.
Например, появился no-code, который позволяет быстро сделать сайт или даже мобильное приложение с небольшими вложениями. Или новые сервисы, автоматизирующие общение людей. Боты, которые решают 3−4 самых популярных вопроса или отправляют запрос оператору — это вроде бы мелочь, но в разрезе года она могут сэкономить много денег.
Фото с конференции TOK
Быть открытым и интегрировать нововведенияВы научились видеть, как много нового появляется вокруг, но чтобы это помогло бизнесу улучшить показатели, нужно проанализировать технологии и внедрять.
Важно видеть возможности, которых не было у бизнеса в 80-х, 90-х, 00-х и использовать их. Сейчас делать это достаточно просто. Посмотрите на забавный тред в Twitter «Как создать стартап, не сделав ничего»: взять идею в рандомайзере, выбрать готовый шаблон сайта, сгенерировать контент с помощью нейросетей, запустить рекламу за пару кликов в Google или VK. Протестировать идею, потратив, условно 150 $ и один день. Советую погружаться во все решения и пробовать их интегрировать.
Как сделать бренд частью обновлений?
Как сделать бренд частью обновлений?
На курсе «Бренд-стратегия» вместе с сооснователем и директором по стратегии агентства FANATIC вы проанализируете ваш бренд на рынке. Поймёте, как построить развитие, чтобы достичь новых показателей, зачем и когда проводить ребрендинг и как донести до аудитории коммуникационные смыслы, которые окажутся ей близки.
Результатом курса станет собранная бренд-стратегия с пошаговым планом её реализации в вашей компании. Чтобы точно ничего не осталось «в столе».
Результатом курса станет собранная бренд-стратегия с пошаговым планом её реализации в вашей компании. Чтобы точно ничего не осталось «в столе».
На курсе «Бренд-стратегия» вместе с сооснователем и директором по стратегии агентства FANATIC вы проанализируете ваш бренд на рынке. Поймёте, как построить развитие, чтобы достичь новых показателей, зачем и когда проводить ребрендинг и как донести до аудитории коммуникационные смыслы, которые окажутся ей близки.
Результатом курса станет собранная бренд-стратегия с пошаговым планом её реализации в вашей компании. Чтобы точно ничего не осталось «в столе».
Результатом курса станет собранная бренд-стратегия с пошаговым планом её реализации в вашей компании. Чтобы точно ничего не осталось «в столе».
