• Выбрано 0
6 August 2020
Просмотры 2493
~ 15 мин

Как легально собрать имейл-базу, выбрать почтовый сервис и анализировать вовлеченность

Как легально собрать имейл-базу, выбрать почтовый сервис и анализировать вовлеченность
#Маркетинг

Рассылка — классный инструмент, если он вписывается в коммуникационную стратегию. Но одно дело объяснить, зачем она нужна компании, другое — сделать и запустить. И тут начинает дергаться глаз, потому что вы не знаете, с чего начать и как это вообще делать.

Собрали для вас советы и полезные инструменты, которые помогут не облажаться.


01

Создайте шаблоны
С ними верстать будущие письма значительно проще. Например, если у вас образовательные материалы, сделайте блок для примеров, инструкций и важных правил. Все это займет время для первых писем, но сэкономит часы в перспективе. Намного проще скопировать шаблон и заменить в нем текст, чем каждый раз создавать новый.

Верстать письма удобно на «Тильде»: не надо знать HTML, CSS и особенности отображения писем в разных почтовых ящиках. Достаточно выбрать нужные блоки, настроить шаблоны — и можно пилить рассылку. К сервису подключаются Mailchimp, UniSender или SendGrid, либо есть вариант скачать HTML-код для другого сервиса. А еще можно отправить рассылку прямо из «Тильды».

02

Сбор базы
Чтобы отправить человеку письмо, нужно взять у него согласие — помните это при запуске любой массовой рассылки, таков закон. Как собрать базу легально:

  • добавьте форму подписки на сайт и напишите к ней пару предложений, о чем рассылка и зачем она нужна
  • создайте форму подписки на странице в Facebook
  • предложите подписаться при регистрации или оформлении заказа
  • создайте лендинг, который будете продвигать в социальных сетях, или пересылать знакомым
Никогда не покупайте готовую базу рассылки. Они всё еще продаются и по-прежнему не работают. А еще это нарушает закон «О персональных данных», ведь эти люди не соглашались получать от вас письма.

03

Сервисы для рассылки
Есть информационные и триггерные рассылки. Первые — стандартные письма, которые уходят по базе, когда нажимаете «отправить». Вторые — отправляются без вашего участия, например приветственное письмо. В интернете полно инструкций для каждого сервиса, который помогает все это настроить и вести аналитику, поэтому расскажем про некоторые из них. Выбор за вами.
Mailchimp — удобный интерфейс для новичков, но на английском. Один из самых популярных инструментов, поэтому инструкций вы найдете много. Внутри разнообразные шаблоны, можно проверить, как письмо отображается на компьютере и смартфоне.
Бесплатно до 2000 человек, больше — от $9,99 в месяц. Идеально, чтобы начать и протестировать.

DashaMail — практически копия Mailchimp, но на русском. Можно собирать статистику и все анализировать. Есть бесплатные шаблоны и даже управление опросами.
Первые 14 дней бесплатно, минимальный тариф — 500 рублей за 1000 подписчиков.

UniSender — известный русскоязычный сервис. Внутри более 100 шаблонов, свой блочный редактор, так что удобно создавать и отправлять письма.
Бесплатно только для 100 контактов, выше — от 441 рубля в месяц.

GetResponse — много готовых шаблонов, вариант для неленивых — встроенный HTML-редактор.
Бесплатная версия дается на 30 дней, 1000 подписчиков будет стоить от $10,5 в месяц.

SendGrid — платформа для улучшения транзакционных рассылок — писем, которые приходят исходя из действий пользователя.
Бесплатный тариф длится 30 дней, потом — от $14,95 в месяц.

Каким сервисом пользоваться — решать вам и вашему кошельку. У каждой из платформ есть встроенная аналитика, возможности для A/B-тестирования, автоматическая рассылка и другие плюшки.

04

Что анализировать
  • Open Rate — процент открытых писем, который показывает вовлеченность.
  • Click Rate — какой процент людей кликнул хотя бы по одной ссылке в вашем письме.
  • Hard Bounce — письма, которые не пришли адресату из-за неправильного названия ящика или ошибок во время отправки.
  • Soft Bounce — письма, которые не пришли из-за переполненности ящика или временной недоступности сервера получателя.
  • Unsubscribe Rate — процент отписок от рассылки.
Средние показатели для каждой индустрии можно подсмотреть в исследовании Mailchimp, там найдутся показатели для бьюти, бизнеса, IT, фармы, политики и всех остальных.