Задачи бесят, когда процесс сломан, все вводные в хаосе или наоборот — слишком мало пространства «для подумать».
Чтобы сделать работу наглядной и структурной, хранить полезное в одном месте и обмениваться идеями с командой, удобно использовать Miro — это онлайн-платформа с множеством фреймворков для разных задач и досками, которые можно свободно настроить под себя и не использовать разные приложения.
Что умеет сервис
В Miro есть сотни готовых схем, шаблонов и фреймворков для планирования, брифинга, построения пользовательского пути и визуализации любых других процессов и задач.
Кто-то использует Miro, чтобы сделать нагляднее самые запутанные блоки работ с кучей информации, а кто-то буквально переводит туда все процессы отдела: от таймлайнов и плана загрузки до пространства для штурмов и склада идей.
Что удобно делать в Miro
Структурировать процессы и контролировать загрузку
Принцип тот же, что и в эксель-таблицах, но получается визуально нагляднее и гибче к изменениям. Это пример таймлайна наших вебов: он показывает, в какой момент ребята подключаются к проектной команде и за что отвечают. Остается добавить данные конкретного проекта — и схема работы готова.
Также вебы изобразили на доске загруз каждого сотрудника: под именами команды приклеены стикеры с названиями тех проектов, которые сейчас в работе. Стикеры отмечены разным цветом и означают статус проекта: от «жду вводных» до «на согласовании». Это наглядно отображает, кто и чем сейчас занят, и позволяет понять, к кому из вебов можно прийти с допами, а кто предельно нагружен.
Разрабатывать образовательные программы
Раньше команда SE делала это в Google-таблицах, но в Miro есть несколько преимуществ:
1
Нет границ
В Miro можно структурировать информацию, как вам удобно: например, создавать разные фреймы и перетаскивать текст, за секунду расширять его или сужать.
Этого функционала нет ни в Google-таблицах, ни в доках, ни даже в Notion: там автоматически созданные ячейки приходится переделывать под себя. При этом часто страдает выравнивание.
2
Рабочие проекты выглядят стильно
В Miro можно добавить разные формы фреймов и объектов, а также настроить цвета: не только из готовой палитры, но и свои.
3
Можно объединять форматы
Например, добавить интеллект-карту прямо в Miro — для этого не нужно отдельное приложение.
“
Раньше для меня это было проблемой: я использовала XMind для создания интеллект-карты, потом либо скринила, либо экспортировала результат и вставляла его в документ.
Это приводило к двум проблемам: во-первых, плыла вся структура документа. Во-вторых, карту нельзя было исправить. Каждый раз, когда у меня появлялись новые данные, я возвращалась в XMind, вносила их туда, заново экспортировала или скринила карту — и так до бесконечности. Miro решает эти сложности.
Это приводило к двум проблемам: во-первых, плыла вся структура документа. Во-вторых, карту нельзя было исправить. Каждый раз, когда у меня появлялись новые данные, я возвращалась в XMind, вносила их туда, заново экспортировала или скринила карту — и так до бесконечности. Miro решает эти сложности.
Алена Пашнина
методист SETTERS EDUCATION
Собирать хаб проекта или материалов
В Miro удобно продумывать комплексные проекты: например, с помощью майндмэпа визуализировать стратегию захода бренда на разные площадки и форматы или механики, которые будут использоваться.
Кроме того, в хабе можно хранить все вводные по проекту, важные заметки или использовать его как копилку референсов. Так, например, выглядит результат креативного ресерча наших вебов: столбцы могут бесконечно дополняться ссылками, картинками, пояснениями, но не превращаться при этом в бессистемный склад.
Проводить брейнштормы и дорабатывать решения
На доску можно накидывать идеи в режиме «здесь и сейчас». А можно определить тему, дедлайн и попросить команду поделиться мыслями до этого времени — чтобы на живом штурме обсуждать готовые наработки и докручивать их в концепты.
Вот пример, как вебы использовали в работе над брифом методологию «двойного алмаза»: по этой схеме команда сначала знакомится с проблемой, затем сосредотачивается на конкретной области, выделяет все потенциальные решения и в результате приходит к оптимальному варианту. На скрине ниже — анализ аудитории, который они проводили в рамках этого подхода.
Проанализировав продукт и аудиторию, команда перешла к обсуждению соцсетей: важно было понять, как можно использовать функционал каждой из платформ, чтобы подсветить продукт и закрыть боли ЦА.
Одновременно в Miro может штормить вся команда и ничья часть не поедет в сторону — при этом у вас перед глазами останутся все идеи, чтобы в случае чего откатиться к первым мыслям. Кроме того, во время доработки в Miro можно голосовать за лучшие идеи, чтобы вместе выбрать фаворитов.
Строить Customer Journey Map
Для CJM в Miro тоже есть отдельные шаблоны. Вот пример CJM наших вебов: они расписали действия клиента, точки контакта, цели и ожидания. Создали шкалу эмоций и важность каждого действия: от низкой до высокой. Отдельно ребята вынесли точки боли, позитивные наблюдения и рекомендации по совершенствованию процесса.
Организовывать интерактив и практику студентов
Miro удобно использовать как пространство для индивидуальных и групповых практик. В первом случае доска становится полноценной рабочей тетрадью, а во втором — инструментом для взаимодействия, обмена опытом и взглядами.
Miro помогает в командной работе: все студенты видят, что делают другие и в какой точке находятся.
“
На холст можно добавлять аудио, видео, PDF, презентации и ссылки. Так мы смогли создать одну большую базу знаний со всеми практиками, рефлексией после лекций, домашками и целями на курс. Нам нравится, что не нужно искать все в разных местах.
Алена Пашнина
методист SETTERS EDUCATION
“
Также в Miro можно проводить голосования. Для этого есть специальная функция, но мы любим просто создать шкалу, а потом предложить участникам расставить на ней стикеры.
Катя Коваль
методист-продуктолог SETTERS EDUCATION
Работать со сценариями и раскадровками
На доске удобно строить линию повествования: прорабатывать логику ролика и переходов, прикидывать тайминг каждого блока. Если вы пишете сценарии на основе первичных интервью — всю информацию из них как раз можно собрать на одной доске, структурировать на таймлайне и без проблем двигать реплики, чтобы выстроить идеальный сюжет. Схематично выглядит так:
Тот же принцип работает и с раскадровками: на доске можно схематично отрисовать последовательность сцен, прописать переходы, нужный текст и детализацию, которая появится уже в графике.
Создавать графику без дизайнера
Можно собирать визуал с нуля или использовать готовые шаблоны — есть и дизайн-спринты, и темы для презентаций, и диаграммы. Вы выбираете шаблон, вводите туда свои данные и редачите результат — например, меняя цвета на варианты из вашего брендбука. Дизайнер может допиливать асапные задачи, а вы получаете иллюстрацию для статьи, идеи для оформления внутренней презы или визуализацию итогов квартала.
А вот так в Miro можно накинуть структуру инфографики для ТЗ дизайнеру — и быть уверенным, что понятно объяснили задумку, а в процессе отрисовки не потеряется логика.
Что такое Miroverse
Все-все возможности Miro невозможно завернуть в статью — при желании на платформе визуализируются практические любые задачи и процессы.
А вот подсмотреть все самые удачные фреймворки можно в Miroverse — это открытый хаб шаблонов и схем от компаний и независимых пользователей сервиса. В нем авторы рассказывают, для каких задач лучше всего использовать конкретную доску и как ее кастомизировать.
Удобно для того, чтобы не только подрезать готовую схему, но и в принципе посмотреть на процессы и подход других команд и компаний: вот вам принципы эффективного созвона от Zoom, подход к контент-стратегии от Вестминстерского университета, шаблон проведения дизайн-спринта на удаленке от TED или метод «вонючей рыбы» от Hyper Island — он помогает команде делиться проблемами и страхами, чтобы создать открытое безопасное пространство.
