Что читать проджектам, руководам и боссам

1. Успех определяется не интеллектом, навыками и опытом, а особенностями поведения сотрудников. Чтобы они раскрылись, важно продвигать идею «мы все — часть единого целого» и создавать атмосферу безопасности.
2. В сплоченной компании круто прокачан скилл доверительного сотрудничества. А еще здесь не боятся быть уязвимыми — то есть признавать, что ты не всесилен, принимать конструктивную критику и помощь.
3. Важно создать среду, которая постоянно напоминает об общей цели. «Пусть заявления о миссии и ценностях встречаются в 10 раз чаще, чем кажется уместным на первый взгляд, — только так они станут неотъемлемой частью культуры».

1. Недоверие. Мы хотим выглядеть профи, а не признавать ошибки или трудности — поэтому боимся просить помощи, делегировать и не умеем в конструктивную критику.
2. Боязнь конфликта. Нет ничего страшного в том, что копирайтер и таргетолог сцепились из-за рекламной формулировки. Конфликт помогает генерировать решения.
3. Безответственность. Это когда люди боятся рисковать и отвечать за ошибки. Просчитывать исходы нужно, но не с решениями лучше не тянуть — это тормозит работу.
4. Нетребовательность. В слабых командах низкая планка: «Как-то неудобно говорить копирайтеру, что в его посте куча штампов, вдруг он припомнит мои опечатки?».
5. Безразличие к результатам. Это когда человек ставит свою карьеру или признание выше общего дела. А значит фокус с результата смещается.

1. Принимайте решения на основе долгосрочных планов, даже если это не выгодно для краткосрочных финансовых целей.
2. Выявляйте проблемы с помощью выстраивания процесса в виде непрерывной цепи.
3. Используйте систему вытягивания, чтобы не допустить перепроизводства.
4. Равномерно распределяйте объем работ: работайте как черепаха, а не как заяц.
5. Сделайте качество приоритетом и остановите производство, если нашли дефект.
6. Стандартизируйте задачи: это упрощает делегирование полномочий сотрудникам.
7. Используйте визуальный контроль.
8. Используйте надежные, проверенные временем технологии.
9. Воспитывайте лидеров внутри компании.
10. Уделяйте внимание воспитанию правильных ценностей у сотрудников.
11. Уважайте подрядчиков и поставщиков.
12. Не делайте выводов о том, что вы не видели своими глазами.
13. Принимайте взвешенные решения.
14. Превратите вашу компанию в самообучающуюся организацию.

Включаем это книгу в подборку на всякий пожарный. Если кто-то из сотрудников перегрелся и вышел из себя, автор советует не лаяться, а держаться этих правил:

1. Не пытайтесь переспорить оппонента.
2. Помните: безумное поведение не касается вас, но многое говорит о том, кто вышел из берегов.
3. Говорите спокойно и предметно. Постарайтесь разобраться, в чем дело, не опускаясь до осуждения.
4. Покажите, что вы друг: спокойно и внимательно выслушайте человека. Не перебивайте, стойко держитесь под лавиной эмоций. Друллега будет ждать ответного удара, но удивится вашему сочувствию и проникнется.
5. Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разумным действиям.