Как эффективно строить бизнес-процессы
Онлайн-курс о том, как проектировать бизнес-процессы и успешно внедрять их в работу
старт 7 апреля
2 месяца
для руководителей
О чём курс
Отлаженные процессы не только помогают с операционными задачами, но и освобождают ресурс для стратегических решений.
На курсе вы соберёте дорожную карту для оптимизации процессов: научитесь замечать
в них недостатки и исправлять их с опорой
на аналитику и цели компании.
Курс практический — на занятиях вы сразу будете использовать новые инструменты и применять в работе полученные навыки и знания.
Кому подойдёт КУРС
Тимлидам и начинающим руководителям
Задача
Решение
Тем, кто недавно пришёл к управлению, кому важно структурировать знания и понять, как подходить к решению нестандартных ситуаций
Систематизируете знания о процессах в компании и поймёте, как на них влиять. Составите персональный набор инструментов под ваши цели и задачи
CEO и владельцам бизнеса
Задача
Решение
Тем, кто много занимался развитием команды, а теперь хочет направить фокус на управление процессами
и их масштабирование
Получите актуальные инструменты, чтобы оптимизировать процессы
в компании и синхронизировать их
с целями бизнеса
Руководителям отделов и направлений
Задача
Тем, кто умеет управлять, но хочет добавить в процессы системности и научиться комплексно улучшать результаты и развивать команду
Узнаете, как менять процессы, внедрять трансформации в команде и настраивать сотрудников на перемены
Решение
Эксперты из индустрии
Кросс-индустриальный эксперт по операционной эффективности
Илья Кананыкин
Екатерина Солдатова
Исполнительный директор SETTERS Creative Capital
Александр Новиков
Основатель letAI, Ex-Product Marketing Lead в Яндекс Практикум
Дмитрий Орлов
Старший руководитель проектов в «СБЕР»
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства «МИФ»
Эльмин Алиев
Руководитель управления качеством сервиса для зарубежных продавцов Wildberries
приглашенный эксперт
Екатерина Солдатова
Исполнительный директор SETTERS Creative Capital
Об эксперте
- исполнительный директор SETTERS Creative Capital (бизнесы холдинга: SETTERS, SE, Эйч, Буду, Re-feel, Пиархаб, Laoshi, SETTERS Media, Reboot)
- ex-проектный директор агентства SETTERS
- куратор и спикер курсов по управлению проектами SETTERS Education
- сейчас помогаю талантливым командам запускать продукты на этапе pre-seed/seed investing, успешно запускаю новые бизнесы в рамках SETTERS CC на российском рынке и помогаю фаундерам и CEO компаний настраивать все процессы внутри
- среди клиентов: Borjomi, Pepsico, L’Oreal, Совкомбанк, Chupa Chups, Calzedonia Group, Brandpool Est, Детский магазин на Лубянке и др.
- выпустила 8 потоков курса по управлению проектами ASAP (более 400 студентов) и проводила вебинары (более 5000 участников)
- 8 лет опыта в управлении проектами и командами
- выстроила отдел менеджмента проектов SETTERS и 5 лет отвечала за супервайзинг всех проектов агентства — более 80 одновременно
- руководила командой из 50 менеджеров, выстраивала систему работы и развития отношений с клиентами
- создала проектную архитектуру в SETTERS, внедрила систему грейдов, карты развития и регламенты проектных менеджеров
Соцсети
Материалы
Яна Варегина
Операционный директор «Периодика»
Об эксперте
- почти 2 года работы операционным директором, до этого занимала должности операционного менеджера и менеджера клиентской поддержки Периодики. В общей сложности работает в компании 8 лет
- за время работы операционным директором увеличила общий объём выпускаемой продукции — расширила ассортимент и улучшила качество продукта
- с нуля курировала интеграцию нового производства: интегрировала в новую систему всю продуктовую линейку, подготовила компанию к сезонному росту, снизила себестоимость продукции, ускорила цикл производства и за 4 месяца повысила эффективность логистики и настроила систему доставки заказов
- одна из фокусных задач в роли операционного директора — налаживание внутренней коммуникации. Разработала стандарты ведения встреч и сделала общение в компании более эффективным
Соцсети
Материалы
Дмитрий Орлов
Старший руководитель проектов в «СБЕР»
Об эксперте
- бизнес-тренер, agile-коуч
- руководитель продуктовой разработки с опытом 10+ лет
- 12+ лет в управлении проектами и продуктами, 10+ лет опыта проведения тренингов
- развивает собственный тренингово-консалтинговый бизнес и помогает начинающим предпринимателям запускать успешные стартапы
- работал руководителем направления в МТС Digital, старшим коучем стримов и команд в ВТБ, проджект-менеджером в IBS, Glowbyte и РЖД
- практик в области развития организационной культуры, автор и преподаватель курсов в НИУ ВШЭ, Финансовом университете при Правительстве Р Ф, онлайн-школах
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства «МИФ»
Об эксперте
- 10+ лет опыта в маркетинге, управлении проектами, продюсировании мероприятий и курсов
- руководитель команды мероприятий Издательства МИФ, которую построила как отдел с нуля несколько лет назад
- тимлид команды маркетинга прикладного и гуманитарных направлений, где веду с командой более 20 проектов в параллели
- много лет работает с распределенными командами и в матричной структуре, более 250 проектов в портфолио (в том числе по всей России, онлайн и офлайн)
- с кросс-функциональной командой вывели в бестселлеры такие книги как «Выбор» Эдит Эгер, «Принципы» Рэя Далио, «Эстетический интеллект» Полин Браун, серию книг Ричарда Османа, запустили направление фикшн и другие проекты
- в 2019 году провели свой первый книжный маркет в Москве, а в 2023 году провели уже 53 мероприятия в 52 городах России со все той же командой из 6 человек благодаря оптимизации и настройке процессов
Эльмин Алиев
Руководитель управления качеством сервиса для зарубежных продавцов Wildberries
Об эксперте
- 5+ лет развития клиентского сервиса. Опыт создания и руководства высокоэффективными командами CX/CS с нуля с фокусом на увеличение клиентской лояльности
- 4 года управления распределенными командами. Мотивация, рост и координация тимлидов, супервайзеров и проектных менеджеров, работающих на разных уровнях экспертизы
- успешный опыт операционного масштабирования клиентской поддержки от 50 до 700+ человек, усовершенствование процессов и эффективное внедрение новых стандартов
- активное внедрение и использование OKR и операционных метрик для достижения амбициозных целей и измерения результативности команды
Соцсети
Материалы
Илья Кананыкин
Кросс-индустриальный эксперт по операционной эффективности
Об эксперте
- работал в IT, банкинге, производстве, телекоме
- больше 10 лет работы на руководящих должностях, управлял проектами с бюджетом более 500 млн. рублей, руководил командами больше 100 человек
- больше 40 реализованных проектов, основная доля — средние и крупные проекты федерального масштаба
- сертификаты и опыт в области Проектного управления (PMI, IPMA, Scrum), повышении операционной эффективности (Lean, 6 Sigm)
- применяет искусственный интеллект и технологии из разных секторов экономики для повышения эффективности
Материалы
Сайт
Александр Новиков
Основатель letAI, Ex- Product Marketing Lead в Яндекс Практикум
Об эксперте
- Ex-стратег в Pichesky (клиенты Microsoft, Aliexpress, BMW, Яндекс)
- AI-консультант в Yandex, Сбер, Wildberries
Материалы
Соцсети
Как проходит обучение
14 онлайн-занятий и 2 онлайн-интервью с экспертами позволят глубже погрузиться в работу с процессами
Онлайн-занятия и интервью
2 мастермайнда с опытными руководителями помогут получить новый взгляд на процессы в вашей компании, закрепить знания и попрактиковаться на реальных задачах
Вы структурируете опыт экспертов из Периодики, МИФа и других компаний и развеете стереотип о несистемном подходе к управлению ресурсами в современных бизнесах
Обучение на практике
Кейсы современных компаний
Обратная связь от экспертов позволит превратить теоретические знания в прикладные инструменты для работы с бизнес-процессами
Мотивация и поддержка
Студенты и эксперты обмениваются опытом, знаниями и инсайтами во время онлайн-встреч, практических заданий
и мастермайндов
Эффективный нетворкинг
Получите шаблон для командного штурма
Отправим вам серию писем для управленцев.
Внутри — шаблон командного штурма от исполнительного директора SETTERS Creative Capital Екатерины Солдатовой, рекомендации экспертов для эффективных встреч и лекция о том, как поддержать и вдохновить команду в период перемен.
Внутри — шаблон командного штурма от исполнительного директора SETTERS Creative Capital Екатерины Солдатовой, рекомендации экспертов для эффективных встреч и лекция о том, как поддержать и вдохновить команду в период перемен.
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные
Программа
Программа Курса
14
онлайн-занятий
2
мастермайнда
2
воркшопа
4 онлайн-встречи, 2 воркшопа
Начнёте с комфортного погружения — узнаете, как проходит обучение на курсе и как устроены бизнес-процессы в современных компаниях. Поймёте, как анализировать, описывать и проектировать бизнес-процессы.
Начнёте с комфортного погружения — узнаете, как проходит обучение на курсе и как устроены бизнес-процессы в современных компаниях. Поймёте, как анализировать, описывать и проектировать бизнес-процессы.
- Вдохновляющий старт: познакомитесь с экспертами и другими студентами, погрузитесь в образовательный процесс и сформулируете цели обучения
- Введение в операционный менеджмент: разберёте роль, задачи и ключевые навыки операционного менеджера, познакомитесь с основными цифровыми инструментами управления процессами и поймёте, как строится операционное управление в компании
- Анализ бизнес-процессов: поймёте, как и зачем анализировать бизнес-процессы, познакомитесь с основными этапами, методами и инструментами анализа
- Воркшоп № 1: попрактикуетесь проводить анализ бизнес-процессов
- Описание и проектирование бизнес-процессов: изучите ключевые подходы и инструменты, чтобы описывать текущие бизнес-процессы и моделировать новые
- Воркшоп № 2: поймёте, как описывать бизнес-процессы в компании
7 онлайн-встреч + 1 групповой мастермайнд
Освоите несколько подходов к управлению бизнес-процессами в компании. Научитесь оптимизировать ресурсы, внедрять изменения и оценивать их эффективность.
Освоите несколько подходов к управлению бизнес-процессами в компании. Научитесь оптимизировать ресурсы, внедрять изменения и оценивать их эффективность.
- Управление ресурсами: узнаете, как оптимизировать процессы и повышать их эффективность, внедрите Data-Driven-подход к оптимизации и подберёте инструменты, которые подходят вашей компании
- Автоматизация процессов: научитесь видеть потенциал оптимизации процессов и познакомитесь с основными инструментами и методами
- ИИ-зация процессов: изучите виды AI-технологий для оптимизации процессов и выясните, как внедрять их в работу и оценивать их эффективность
- Мастермайнд № 1: получите пошаговый план, который поможет автоматизировать процессы — от решения об оптимизации до выбора инструментов
- Управление изменениями: освоите проактивный подход к переменам: рассмотрите несколько стратегий внедрения изменений и пройдётесь по критериям успеха трансформаций
- Аналитика и метрики эффективности: изучите ключевые метрики для оценки изменений, разберёте различия между OKR и KPI и поймёте, как оценивать динамику трансформаций
- Масштабирование процессов: поймёте, на какие показатели ориентироваться, когда расширяете бизнес
- Внедрение изменений: поговорите о том, как доносить целесообразность изменений до команды и стейкхолдеров
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
Соберёте набор практических инструментов, чтобы управлять командой и вдохновлять сотрудников.
Соберёте набор практических инструментов, чтобы управлять командой и вдохновлять сотрудников.
- Майндсет управленца: проникнетесь философией опытных управленцев и получите инсайты о том, как мыслить и действовать на каждом этапе изменений в компании
- Мастермайнд № 2: вместе с экспертами разберёте кейсы и обсудите вопросы по темам курса
- Завершающее занятие: отрефлексируете полученные знания, сверитесь с поставленными целями и запланируете шаги для дальнейшего развития
Комьюнити для студентов и выпускников SE
Неформальное общение
Участники комьюнити приобретают новые деловые связи: обсуждают задания, встречаются на Random Coffee и видятся лично на офлайн-ивентах от SE
Постоянное сопровождение
Менеджеры и координаторы поддерживают студентов на всём пути обучения и составляют материалы так, чтобы каждому было комфортно
Обмен опытом
Ваши одногруппники — это специалисты и лидеры, которые, как и вы, ищут развития. Здесь можно знакомиться, обмениваться впечатлениями, знаниями и опытом
Разные равные эксперты
Кураторы и эксперты курсов — опытные профессионалы из современных компаний. Задавайте вопросы и делитесь кейсами из практики — вам ответят и помогут
Схожие ценности
Участников комьюнити объединяют схожие ценности и равное стремление к росту. Здесь вы на равных общаетесь с выпускниками и спикерами курсов SE
Спецпредложения
Мы предлагаем выпускникам раннюю запись на наши программы, бонусы
от SE и партнёров и участие в реферальной программе для выпускников
Общение после курса
Доступ в комьюнити и знакомства, которые вы приобрели в SETTERS EDUCATION, останутся с вами и после окончания курса
Постоянный нетворкинг
Вы будете на связи с участниками комьюнити: можно встречаться на Random Coffee и обращаться в чат за ответами, инсайтами и вторым мнением
Результаты курса
Разработаете карту по оптимизации процессов
Сформируете набор шагов, чтобы находить узкие горлышки в процессах и внедрять изменения, которые влияют на результаты компании
Освоите инструменты оптимизации и аналитики
Поймёте, как оптимизировать разные типы процессов, и соберёте персональный набор инструментов для решения задач вашего бизнеса
Автоматизируете процессы
Научитесь видеть, когда процессу необходима автоматизация, и подберёте нужные инструменты под ваши задачи
Научитесь отрабатывать возражения
Комплексно улучшите процессы
Научитесь влиять на весь цикл
изменений в компании: от анализа и инициации процессов до оценки их эффективности
изменений в компании: от анализа и инициации процессов до оценки их эффективности
Узнаете, как обосновывать важность
новых процессов и эффективно доносить их пользу стейкхолдерам
и команде
Внедрите Data-Driven подход
Выясните, как рассчитывать затраты на улучшение процессов, измерять их эффективность и следить за динамикой изменений
Отзывы выпускников
Планирую использовать знания на практике, пересматривать лекции и находить там ещё больше информации
Полина Блинова
Тимлид отдела в ВЭД Сольфер
На занятиях продолжаем открывать
для себя и новые знания, и коллег
Юлия Зыбина
Заместитель руководителя управления стратегического развития в ООО «Цент...
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли
Лидия Базылева
Операционный директор в Balance coffee
Head of Production в PAPATON Studio
София Соловьянова
Курс за короткий срок даёт обширную базу знаний по теме — время было проведено максимально продуктивно
Нравится, что на курсе много единомышленников и экспертов, чей опыт помогает понять, как реализовывать будущие задачи
Надя Истимирова
Директор продюсерского департамента в анимационной компании «ЯРКО»
До курса я чувствовала, что многие решения по процессам принимаю интуитивно. Кроме того, у меня был опыт работы только в маленьких структурах, а после роста компании нужно было масштабироваться и понять, как адаптировать процессы под большее количество людей
В курсе больше всего понравились интерактивы — короткие практики на лекциях, разбор кейсов студентов, сессии вопрос/ответ. В целом курс за краткие сроки даёт очень обширную базу знаний по теме, так что время было проведено максимально продуктивно
Дальше в планах — подробнее изучать темы, которые были затронуты на курсе, и пробовать разные подходы к изменению и оценке процессов, воплощать в жизнь идеи, которые пришли в голову во время лекций.
В курсе больше всего понравились интерактивы — короткие практики на лекциях, разбор кейсов студентов, сессии вопрос/ответ. В целом курс за краткие сроки даёт очень обширную базу знаний по теме, так что время было проведено максимально продуктивно
Дальше в планах — подробнее изучать темы, которые были затронуты на курсе, и пробовать разные подходы к изменению и оценке процессов, воплощать в жизнь идеи, которые пришли в голову во время лекций.
София Соловьянова
Head of Production в PAPATON Studio
Мне понравился курс — хотелось узнать актуальные инструменты и практики для организации процессов, это получилось.
Благодарна себе, что дисциплинированно посещала почти все занятия и смогла спланировать своё время для этого.
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли. Спасибо всем организаторам!
Благодарна себе, что дисциплинированно посещала почти все занятия и смогла спланировать своё время для этого.
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли. Спасибо всем организаторам!
Лидия Базылева
Операционный директор в Balance coffee
Материал даётся в удобном формате, есть рабочие тетради с конспектом всех лекций — это топ. Лекторы хороши, потому что это практики с живыми примерами и впечатляющим опытом. Отдельное спасибо нашему куратору Оле, это особый уровень коммуникации.
Группа у нас точно отличная — если люди пришли учиться летом по вечерам, значит, им не всё равно.
На занятиях продолжаем открывать для себя и новые знания, и коллег с интересных сторон. Кажется, многие из нас продолжат общаться друг с другом и после окончания курса.
Группа у нас точно отличная — если люди пришли учиться летом по вечерам, значит, им не всё равно.
На занятиях продолжаем открывать для себя и новые знания, и коллег с интересных сторон. Кажется, многие из нас продолжат общаться друг с другом и после окончания курса.
Юлия Зыбина
Заместитель руководителя управления стратегического развития в ООО «Центр морских исследований МГУ имени М.В. Ломоносова»
Я всегда считала настраивание операционки своей сильной стороной, но не хватало глубины. Хотела узнать больше актуальной теории и практики.
Курс оцениваю на 10 из 10. Во-первых, я получила то, чего ожидала, и даже больше. Во-вторых, я несколько месяцев училась с потрясающими людьми, профессионалами своего дела, и черпала вдохновение от них.
Дальше планирую использовать знания на практике, пересматривать лекции и находить там ещё больше информации, которую поначалу могла пропустить.
Курс оцениваю на 10 из 10. Во-первых, я получила то, чего ожидала, и даже больше. Во-вторых, я несколько месяцев училась с потрясающими людьми, профессионалами своего дела, и черпала вдохновение от них.
Дальше планирую использовать знания на практике, пересматривать лекции и находить там ещё больше информации, которую поначалу могла пропустить.
Полина Блинова
Тимлид отдела в ВЭД Сольфер
На первых занятиях я поняла, насколько важно уделять время построению процессов и их оптимизации. Было приятно, что многое в нашей компании мы уже внедрили и продолжаем внедрять.
Нравится структурный подход к подаче материала — и особенно практика в группах. Нравится, что на курсе много единомышленников, с которыми можно поштормить над задачами, и профессионалов, чей опыт помогает сформировать видение, как реализовывать все задачи в дальнейшем.
Нравится структурный подход к подаче материала — и особенно практика в группах. Нравится, что на курсе много единомышленников, с которыми можно поштормить над задачами, и профессионалов, чей опыт помогает сформировать видение, как реализовывать все задачи в дальнейшем.
Надя Истимирова
Директор продюсерского департамента в анимационной компании «ЯРКО»
Оставить заявку
Хочу на курс
В рассрочку на 12 месяцев без переплат
11 250 ₽/месяц
135 000 ₽
Стоимость курса
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения
старт 7 апреля
2 месяца
для руководителей
Сделаем обучение проще
Разделим оплату на несколько частей
Доступны рассрочки без переплат
Поддержка во время обучения
Наставник и куратор будут на связи
Поможем учиться за счёт работодателя
Пришлём подробную презентацию для вашего руководителя
Переведём на другой поток, если нужно
Если поймёте, что не успеваете учиться, переведём вас на следующий поток
Ответим на ваши вопросы
Вы сможете задать свои вопросы экспертам курса
We are growth partners
SE Management Pack
Запускайте наш бот и забирайте ценные материалы: нажмите кнопку ниже — и они прилетят к вам!
Вас ждут лекции и статьи о том, как руководителю работать с командой, отстраивать чёткие процессы и внедрять трансформации.
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные
5 практик и инструментов для руководителя
FAQ
нас спрашивают
Курс предназначен для руководителей, специалистов по операционному менеджменту, операционных директоров и всех, кто заинтересован в оптимизации процессов в своей компании.
Курс проходит онлайн — в него входят вебинары с экспертами, видеоуроки для самостоятельного обучения и практические задания для закрепления знаний.
Вы будете разбирать кейсы успешного внедрения бизнес-процессов, чтобы учиться на опыте других компаний и практиковаться на реальных процессах вашего бизнеса.
Вы будете разбирать кейсы успешного внедрения бизнес-процессов, чтобы учиться на опыте других компаний и практиковаться на реальных процессах вашего бизнеса.
Предварительный опыт в проектировании бизнес-процессов не требуется, но точно будет полезен, чтобы глубже понять материал и быстрее применить знания на практике.
Курс даст вам знания и инструменты для анализа, оптимизации и управления бизнес-процессами — это позволит сделать их эффективнее. После завершения курса вы сможете самостоятельно проектировать и менять процессы в вашей компании.
Курс длится 2 месяца, включающих по 2 лекции и 1 воркшоп в каждой неделе программы.
Вы изучите пул инструментов и методологий для управления процессами:
- Методологии проектирования бизнес-процессов — BPMN, IDEF и другие
- Инструменты визуализации и моделирования процессов — MS Visio, Draw. io, Miro ArchiMate, Camunda, Business Studio
- Методы оптимизации существующих бизнес-процессов — анализ производительности, идентификация узких мест, разработка планов улучшения
- Инструменты и платформы для автоматизации процессов, в том числе инструменты на базе искусственного интеллекта
- Методы выявления неэффективных процессов — анализ производительности, инструменты визуализации и моделирования, обсуждение типичных признаков неэффективных процессов.
Да, на курсе мы рассматриваем особенности управления процессами в разных отраслях с учётом специфики и требований конкретной сферы.
Участникам будут доступны презентации и записи вебинаров, дополнительные материалы и рекомендованная литература.
Нет, но во время обучения вы сможете задавать вопросы экспертам и получать от них обратную связь.
Вы можете оформить обучение от вашей компании — для этого оставьте заявку на курс: наши менеджеры свяжутся с вами и расскажут, чем мы можем быть полезны.
Да, все студенты, которые завершили обучение на курсе, получают сертификат.