Как эффективно строить бизнес-процессы
Онлайн-курс о том, как проектировать бизнес-процессы и успешно внедрять их в работу
О чём курс
Отлаженные процессы не только помогают с операционными задачами, но и освобождают ресурс для стратегических решений.
На курсе вы соберёте дорожную карту для оптимизации процессов: научитесь замечать
в них недостатки и исправлять их с опорой
на аналитику и цели компании.
Курс практический — на занятиях вы сразу будете использовать новые инструменты и применять в работе полученные навыки и знания.
Кому подойдёт курс
Задача
Тем, кто недавно пришёл к управлению, кому важно структурировать знания и понять, как подходить к решению нестандартных ситуаций
Решение
Систематизируете знания о процессах в компании и поймёте, как на них влиять. Составите персональный набор инструментов под ваши цели и задачи
Задача
Тем, кто умеет управлять, но хочет добавить в процессы системности и научиться комплексно улучшать результаты и развивать команду
Решение
Узнаете, как менять процессы, внедрять трансформации в команде и настраивать сотрудников на перемены
Задача
Тем, кто много занимался развитием команды, а теперь хочет направить фокус на управление процессами
и их масштабирование
Решение
Получите актуальные инструменты, чтобы оптимизировать процессы
в компании и синхронизировать их
с целями бизнеса
Эксперты
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства МИФ
Евгения Дацко
Founder of artery.agency
Яна Варегина
Операционный директор Периодика
Александр Новиков
Основатель letAI, Ex- Product Marketing Lead в Яндекс Практикум
Екатерина Солдатова
Исполнительный директор SETTERS Creative Capital
Эльмин Алиев
Лидер направления клиентского опыта зарубежных продавцов в Wildberries
Екатерина Солдатова
Исполнительный директор SETTERS Creative Capital
- исполнительный директор SETTERS Creative Capital (бизнесы холдинга: SETTERS, SE, Эйч, Буду, Re-feel, Пиархаб, Laoshi, SETTERS Media, Reboot)
- ex-проектный директор агентства SETTERS, куратор и спикер курсов по управлению проектами SETTERS Education
- 8 лет опыта в управлении проектами и командами
- выстроила отдел менеджмента проектов SETTERS и 5 лет отвечала за супервайзинг всех проектов агентства — более 80 одновременно
- руководила командой из 50 менеджеров, выстраивала систему работы и развития отношений с клиентами
- создала проектную архитектуру в SETTERS, внедрила систему грейдов, карты развития и регламенты проектных менеджеров
- выпустила 8 потоков курса по управлению проектами ASAP (более 400 студентов) и проводила вебинары (более 5000 участников)
- среди клиентов: Borjomi, Pepsico, L’Oreal, Совкомбанк, Chupa Chups, Calzedonia Group, Brandpool Est, Детский магазин на Лубянке и др.
- сейчас помогаю талантливым командам запускать продукты на этапе pre-seed/seed investing, успешно запускаю новые бизнесы в рамках SETTERS CC на российском рынке и помогаю фаундерам и CEO компаний настраивать все процессы внутри
- Автор телеграм-канала «Думаю о ваших проектах»
Яна Варегина
Операционный директор Периодика
- почти 2 года работы операционным директором, до этого занимала должности операционного менеджера и менеджера клиентской поддержки Периодики. В общей сложности работает в компании 8 лет
- за время работы операционным директором увеличила общий объём выпускаемой продукции — расширила ассортимент и улучшила качество продукта
- с нуля курировала интеграцию нового производства: интегрировала в новую систему всю продуктовую линейку, подготовила компанию к сезонному росту, снизила себестоимость продукции, ускорила цикл производства и за 4 месяца повысила эффективность логистики и настроила систему доставки заказов.
- одна из фокусных задач в роли операционного директора — налаживание внутренней коммуникации. Разработала стандарты ведения встреч и сделала общение в компании более эффективным
- Автор телеграм-канала «Молодая и успешная»
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства МИФ
- 10+ лет опыта в маркетинге, управлении проектами, продюсировании мероприятий и курсов
- руководитель команды мероприятий Издательства МИФ, которую построила как отдел с нуля несколько лет назад
- тимлид команды маркетинга прикладного и гуманитарных направлений, где веду с командой более 20 проектов в параллели
- много лет работаю с распределенными командами и в матричной структуре, более 250 проектов в портфолио (в том числе по всей России, онлайн и офлайн)
- с кросс-функциональной командой вывели в бестселлеры такие книги как «Выбор» Эдит Эгер, «Принципы» Рэя Далио, «Эстетический интеллект» Полин Браун, серию книг Ричарда Османа, запустили направление фикшн и другие проекты.
- в 2019 году провели свой первый книжный маркет в Москве, а в 2023 году провели уже 53 мероприятия в 52 городах России со все той же командой из 6 человек благодаря оптимизации и настройке процессов
Эльмин Алиев
Лидер направления клиентского опыта зарубежных продавцов в Wildberries
- 5+ лет развития клиентского сервиса. Опыт создания и руководства высокоэффективными командами CX/CS с нуля с фокусом на увеличение клиентской лояльности
- 4 года управления распределенными командами. Мотивация, рост и координация тимлидов, супервайзеров и проектных менеджеров, работающих на разных уровнях экспертизы
- успешный опыт операционного масштабирования клиентской поддержки от 50 до 700+ человек, усовершенствование процессов и эффективное внедрение новых стандартов
- активное внедрение и использование OKR и операционных метрик для достижения амбициозных целей и измерения результативности команды
- автор телеграм-канала «Эльмин скоро ответит ☎️ »
Евгения Дацко
Founder of artery.agency
- трансформировала процессы в РБК в течение 5 лет: объединила команды дизайна у различных подразделений и организовала департамент. На старте у меня было 0 людей в подчинении, после создания департамента — 30 человек. Мой ключевой вклад — оптимизация процессов в дизайн-департаменте, а также налаживание межфункциональной коммуникации
- влияла на процессы в Viva la Vika, CHOUX, belle you, Re-feel
- помогла Учи.ру добиться показателей годового плана выпуска курсов. Я работала над проектом 1,5 месяца и выстроила систему процессов создания курса, что помогло выпустить 70 курсов за полтора года и расширить команду отдела с 6 до 30 человек.
- разработала авторскую методологию оптимиизации процессов в digital-компаниях, которая уже помогла более 50 малым и средним бизнесам
- ключевые компетенции — Coach Leadership and change management
- более 10 лет управленческого опыта
- Автор телеграм-канала «Секреты леопардессы 🐆»
Александр Новиков
Основатель letAI, Ex- Product Marketing Lead в Яндекс Практикум
- Ex-стратег в Pichesky (клиенты Microsoft, Aliexpress, BMW, Яндекс)
- AI-консультант в Yandex, Сбер, Wildberries
- Автор телеграм-канала «Новиков про ИИ-зацию»
Как проходит обучение
18 онлайн-занятий и 2 онлайн-интервью с экспертами позволят глубже погрузиться в работу с процессами
3 мастермайнда с опытными руководителями помогут получить новый взгляд на процессы в вашей компании, закрепить знания и попрактиковаться на реальных задачах
Вы структурируете опыт экспертов из Периодики, МИФа и других компаний и развеете стереотип о несистемном подходе к управлению ресурсами в современных бизнесах
Обратная связь от экспертов позволит превратить теоретические знания в прикладные инструменты для работы с бизнес-процессами
Онлайн-занятия и интервью
Обучение на практике
Кейсы современных компаний
Мотивация и поддержка
Студенты и эксперты обмениваются опытом, знаниями и инсайтами во время онлайн-встреч, практических заданий
и мастермайндов
Эффективный нетворкинг
Другие студенты — профессионалы с разным бэкграундом, с которыми можно работать над заданиями, обсуждать кейсы из практики и объединяться для совместных проектов
Сильное комьюнити
Получите шаблон для командного штурма
Отправим вам серию писем для управленцев.
Внутри — шаблон командного штурма от исполнительного директора SETTERS Creative Capital Екатерины Солдатовой, рекомендации экспертов для эффективных встреч и лекция о том, как поддержать и вдохновить команду в период перемен.
Внутри — шаблон командного штурма от исполнительного директора SETTERS Creative Capital Екатерины Солдатовой, рекомендации экспертов для эффективных встреч и лекция о том, как поддержать и вдохновить команду в период перемен.
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные.
Инсайты Жени Давыдова о масштабировании бизнеса
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные и соглашаетесь получать наши письма.
Программа
14
онлайн-занятий
2
мастермайнда
2
воркшопа
Начнёте с комфортного погружения — узнаете, как проходит обучение на курсе и как устроены бизнес-процессы в современных компаниях. Поймёте, как анализировать, описывать и проектировать бизнес-процессы.
4 онлайн-встречи, 2 воркшопа
4 онлайн-встречи, 2 воркшопа
- Вдохновляющий старт: познакомитесь с экспертами и другими студентами, погрузитесь в образовательный процесс и сформулируете цели обучения
- Введение в операционный менеджмент: разберёте роль, задачи и ключевые навыки операционного менеджера, познакомитесь с основными цифровыми инструментами управления процессами и поймёте, как строится операционное управление в компании
- Анализ бизнес-процессов: поймёте, как и зачем анализировать бизнес-процессы, познакомитесь с основными этапами, методами и инструментами анализа
- Воркшоп № 1: попрактикуетесь проводить анализ бизнес-процессов
- Описание и проектирование бизнес-процессов: изучите ключевые подходы и инструменты, чтобы описывать текущие бизнес-процессы и моделировать новые
- Воркшоп № 2: поймёте, как описывать бизнес-процессы в компании
Освоите несколько подходов к управлению бизнес-процессами в компании. Научитесь оптимизировать ресурсы, внедрять изменения и оценивать их эффективность.
7 онлайн-встреч + 1 групповой мастермайнд
7 онлайн-встреч + 1 групповой мастермайнд
- Управление ресурсами: узнаете, как оптимизировать процессы и повышать их эффективность, внедрите Data-Driven-подход к оптимизации и подберёте инструменты, которые подходят вашей компании.
- Автоматизация процессов: научитесь видеть потенциал оптимизации процессов и познакомитесь с основными инструментами и методами
- ИИ-зация процессов: изучите виды AI-технологий для оптимизации процессов и выясните, как внедрять их в работу и оценивать их эффективность
- Мастермайнд № 1: получите пошаговый план, который поможет автоматизировать процессы — от решения об оптимизации до выбора инструментов
- Управление изменениями: освоите проактивный подход к переменам: рассмотрите несколько стратегий внедрения изменений и пройдётесь по критериям успеха трансформаций
- Аналитика и метрики эффективности: изучите ключевые метрики для оценки изменений, разберёте различия между OKR и KPI и поймёте, как оценивать динамику трансформаций
- Масштабирование процессов: поймёте, на какие показатели ориентироваться, когда расширяете бизнес
- Внедрение изменений: поговорите о том, как доносить целесообразность изменений до команды и стейкхолдеров
Соберёте набор практических инструментов, чтобы управлять командой и вдохновлять сотрудников.
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
- Майндсет управленца: проникнетесь философией опытных управленцев и получите инсайты о том, как мыслить и действовать на каждом этапе изменений в компании
- Мастермайнд № 2: вместе с экспертами разберёте кейсы и обсудите вопросы по темам курса
- Завершающее занятие: отрефлексируете полученные знания, сверитесь с поставленными целями и запланируете шаги для дальнейшего развития
Комплексно улучшите процессы
Научитесь влиять на весь цикл
изменений в компании: от анализа и инициации процессов до оценки их эффективности
изменений в компании: от анализа и инициации процессов до оценки их эффективности
Освоите инструменты оптимизации и аналитики
Поймёте, как оптимизировать разные типы процессов, и соберёте персональный набор инструментов для решения задач вашего бизнеса
Разработаете дорожную карту по оптимизации процессов
Сформируете набор шагов, чтобы находить узкие горлышки в процессах и внедрять изменения, которые влияют на результаты компании
Результаты курса
Автоматизируете процессы
Научитесь видеть, когда процессу необходима автоматизация, и подберёте нужные инструменты под ваши задачи
Внедрите Data-Driven подход
Выясните, как рассчитывать затраты на улучшение процессов, измерять их эффективность и следить за динамикой изменений
Научитесь отрабатывать возражения
Узнаете, как обосновывать важность
новых процессов и эффективно доносить их пользу стейкхолдерам
и команде
Обменивайтесь опытом в сообществе руководителей
Все участники курса становятся частью большого комьюнити, где продолжают знакомиться, обмениваться идеями, создавать коллаборации и находить бизнес-партнёров.
Онлайн и офлайн встречи
Коллаборации
Равные отношения – разный опыт
Найти ментора для себя или стать наставником
Стать спикером или автором материала
Co-creation
Random-coffee
Все участники курса становятся частью большого комьюнити, где продолжают знакомиться, обмениваться идеями, создавать коллаборации и находить бизнес-партнёров.
Онлайн и офлайн встречи
Коллаборации
Равные отношения – разный опыт
Найти ментора для себя или стать наставником
Стать спикером или автором материала
Co-creation
Random-coffee
Комьюнити SE – это
Отзывы студентов
Head of Production в PAPATON Studio
София Соловьянова
Курс за короткий срок даёт обширную базу знаний по теме — время было проведено максимально продуктивно
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли
Лидия Базылева
Операционный директор в Balance coffee
София Соловьянова
Head of Production в PAPATON Studio
До курса я чувствовала, что многие решения по процессам принимаю интуитивно. Кроме того, у меня был опыт работы только в маленьких структурах, а после роста компании нужно было масштабироваться и понять, как адаптировать процессы под большее количество людей
В курсе больше всего понравились интерактивы — короткие практики на лекциях, разбор кейсов студентов, сессии вопрос/ответ. В целом курс за краткие сроки даёт очень обширную базу знаний по теме, так что время было проведено максимально продуктивно
Дальше в планах — подробнее изучать темы, которые были затронуты на курсе, и пробовать разные подходы к изменению и оценке процессов, воплощать в жизнь идеи, которые пришли в голову во время лекций.
В курсе больше всего понравились интерактивы — короткие практики на лекциях, разбор кейсов студентов, сессии вопрос/ответ. В целом курс за краткие сроки даёт очень обширную базу знаний по теме, так что время было проведено максимально продуктивно
Дальше в планах — подробнее изучать темы, которые были затронуты на курсе, и пробовать разные подходы к изменению и оценке процессов, воплощать в жизнь идеи, которые пришли в голову во время лекций.
Лидия Базылева
Операционный директор в Balance coffee
Мне понравился курс — хотелось узнать актуальные инструменты и практики для организации процессов, это получилось.
Благодарна себе, что дисциплинированно посещала почти все занятия и смогла спланировать своё время для этого.
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли. Спасибо всем организаторам!
Благодарна себе, что дисциплинированно посещала почти все занятия и смогла спланировать своё время для этого.
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли. Спасибо всем организаторам!
Хочу на курс
В рассрочку на 12 месяцев без переплат
10 000 ₽/месяц
120 000 ₽
Стоимость курса
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные
Возможности оплаты
Сбербанк
Можно разделить платёж
на 6 месяцев без переплат
на 6 месяцев без переплат
Оставьте заявку на курс, а мы расскажем, чем можем быть полезны, и пришлём подробную презентацию для согласования с вашим руководителем
Поможем оформить обучение от вашей компании
Быстрые и удобные рассрочки без переплат
Оформите любую удобную рассрочку за пару кликов. Наши менеджеры помогут с условиями и заявкой
Можно разделить платёж
на 3 и 6 месяцев без переплат
на 3 и 6 месяцев без переплат
Можно разделить платёж
на 2 месяца без комиссии или на 4 и 6 месяцев с комиссией 5−10%
на 2 месяца без комиссии или на 4 и 6 месяцев с комиссией 5−10%
Т‑Банк
Яндекс Сплит
Рассрочка на онлайн-курс «Как эффективно строить бизнес-процессы»
Всё просто: вы заполняете анкету с заявкой, а мы рассказываем вам про обучение и помогаем оформить рассрочку в банке.
Вам может подойти ещё один курс SE
«HR как стратегический партнёр для бизнеса» — курс о том, как эйчару вести равный диалог со стейкхолдерами, оптимизировать процессы и влиять на результаты компании
Вопросы о курсе
Курс предназначен для руководителей, специалистов по операционному менеджменту, операционных директоров и всех, кто заинтересован в оптимизации процессов в своей компании.
Курс проходит онлайн — в него входят вебинары с экспертами, видеоуроки для самостоятельного обучения и практические задания для закрепления знаний.
Вы будете разбирать кейсы успешного внедрения бизнес-процессов, чтобы учиться на опыте других компаний и практиковаться на реальных процессах вашего бизнеса.
Вы будете разбирать кейсы успешного внедрения бизнес-процессов, чтобы учиться на опыте других компаний и практиковаться на реальных процессах вашего бизнеса.
Предварительный опыт в проектировании бизнес-процессов не требуется, но точно будет полезен, чтобы глубже понять материал и быстрее применить знания на практике.
Курс даст вам знания и инструменты для анализа, оптимизации
и управления бизнес-процессами — это позволит сделать их эффективнее. После завершения курса вы сможете самостоятельно проектировать и менять процессы в вашей компании.
и управления бизнес-процессами — это позволит сделать их эффективнее. После завершения курса вы сможете самостоятельно проектировать и менять процессы в вашей компании.
Курс длится 2 месяца, включающих по 2 лекции и 1 воркшоп в каждой неделе программы.
Вы изучите пул инструментов и методологий для управления процессами:
- Методологии проектирования бизнес-процессов — BPMN, IDEF и другие
- Инструменты визуализации и моделирования процессов — MS Visio, Draw. io, Miro ArchiMate, Camunda, Business Studio
- Методы оптимизации существующих бизнес-процессов — анализ производительности, идентификация узких мест, разработка планов улучшения
- Инструменты и платформы для автоматизации процессов, в том числе инструменты на базе искусственного интеллекта
- Методы выявления неэффективных процессов — анализ производительности, инструменты визуализации и моделирования, обсуждение типичных признаков неэффективных процессов.
Да, на курсе мы рассматриваем особенности управления процессами в разных отраслях с учётом специфики и требований конкретной сферы.
Участникам будут доступны презентации и записи вебинаров, дополнительные материалы и рекомендованная литература.
Нет, но во время обучения вы сможете задавать вопросы экспертам и получать от них обратную связь.
Вы можете оформить обучение от вашей компании — для этого оставьте заявку на курс: наши менеджеры свяжутся с вами и расскажут, чем мы можем быть полезны.
Да, все студенты, которые завершили обучение на курсе, получают сертификат.