Операционный менеджмент в digital
Онлайн-курс о том, как проектировать бизнес-процессы в digital-компаниях и успешно внедрять их в работу
О чём курс
Отлаженные процессы в компании не только помогают с операционными задачами, но и освобождают время руководителя для стратегических решений.
При этом недостаточно просто инициировать новые процессы — нужно внедрить их в работу так, чтобы они не усложняли управление, а помогали компании приходить к результатам.
При этом недостаточно просто инициировать новые процессы — нужно внедрить их в работу так, чтобы они не усложняли управление, а помогали компании приходить к результатам.
На курсе вы соберёте дорожную карту, чтобы оптимизировать процессы в своей digital-компании. Вы научитесь замечать недостатки в текущих процессах и исправлять их, опираясь на аналитику и цели компании.
Кому подойдёт обучение
Задача:
Тем, кто недавно пришёл к управлению из позиции специалиста, кому важно структурировать знания и понять, как подходить к решению нестандартных ситуаций.
Решение:
Систематизируете знания о процессах в компании и поймёте, как на них влиять. Составите персональный набор инструментов для решения ваших задач.
Задача:
Тем, кто умеет управлять, но кому не хватает системности в организации процессов и кто хочет разобраться, как комплексно улучшать результаты и развивать команду.
Решение:
Узнаете, как менять процессы, внедрять изменения в команде и настраивать сотрудников на перемены.
Задача:
Тем, кто уже работает с процессами, но кому не хватает свежего взгляда на управление.
Решение:
Обогатитесь инструментами, которые позволят по‑новому посмотреть на текущие бизнес-процессы. А поддержка сильного комьюнити даст уверенность и решимость, чтобы влиять на результаты компании.
Эксперты
Евгения Дацко
Founder of artery.agency
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства МИФ
Гоша Шатиров
Сооснователь и CEO венчурного агентства Kwikwins
Яна Варегина
Операционный директор Периодика
Ольга Хандогина
Исполнительный директор SETTERS
Екатерина Кульчицкая
IT Business Partner в Петрович-Тех, ex-РТЛабс, Интерфакс
Иван Жуган
Основатель letAI, Ex- Head of Product в Yandex
Александр Новиков
Основатель letAI, Ex- Product Marketing Lead в Яндекс Практикум
Екатерина Солдатова
Исполнительный директор SETTERS Creative Capital
Александра Белова
Эксперт и методолог Beyond Taylor
Яна Варегина
Операционный директор Периодика
- почти 2 года работы операционным директором, до этого занимала должности операционного менеджера и менеджера клиентской поддержки Периодики. В общей сложности работает в компании 8 лет
- за время работы операционным директором увеличила общий объём выпускаемой продукции — расширила ассортимент и улучшила качество продукта
- с нуля курировала интеграцию нового производства: интегрировала в новую систему всю продуктовую линейку, подготовила компанию к сезонному росту, снизила себестоимость продукции, ускорила цикл производства и за 4 месяца повысила эффективность логистики и настроила систему доставки заказов.
- одна из фокусных задач в роли операционного директора — налаживание внутренней коммуникации. Разработала стандарты ведения встреч и сделала общение в компании более эффективным
Евгения Дацко
Founder of artery.agency
- трансформировала процессы в РБК в течение 5 лет: объединила команды дизайна у различных подразделений и организовала департамент. На старте у меня было 0 людей в подчинении, после создания департамента — 30 человек. Мой ключевой вклад — оптимизация процессов в дизайн-департаменте, а также налаживание межфункциональной коммуникации
- влияла на процессы в Viva la Vika, CHOUX, belle you, Re-feel
- помогла Учи.ру добиться показателей годового плана выпуска курсов. Я работала над проектом 1,5 месяца и выстроила систему процессов создания курса, что помогло выпустить 70 курсов за полтора года и расширить команду отдела с 6 до 30 человек.
- разработала авторскую методологию оптимиизации процессов в digital-компаниях, которая уже помогла более 50 малым и средним бизнесам
- ключевые компетенции — Coach Leadership and change management
- более 10 лет управленческого опыта
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства МИФ
- 10+ лет опыта в маркетинге, управлении проектами, продюсировании мероприятий и курсов
- рруководитель команды мероприятий Издательства МИФ, которую построила как отдел с нуля несколько лет назад
- тимлид команды маркетинга прикладного и гуманитарных направлений, где веду с командой более 20 проектов в параллели
- много лет работаю с распределенными командами и в матричной структуре, более 250 проектов в портфолио (в том числе по всей России, онлайн и офлайн)
- скросс-функциональной командой вывели в бестселлеры такие книги как «Выбор» Эдит Эгер, «Принципы» Рэя Далио, «Эстетический интеллект» Полин Браун, серию книг Ричарда Османа, запустили направление фикшн и другие проекты.
- в 2019 году провели свой первый книжный маркет в Москве, а в 2023 году провели уже 53 мероприятия в 52 городах России со все той же командой из 6 человек благодаря оптимизации и настройке процессов
Гоша Шатиров
Сооснователь и CEO венчурного агентства Kwikwins
- эксперт в формировании продуктовых команд и запуске инновационных бизнес-направлений с нуля
- руководил BigData / AI отделом в Билайне, и дирекциями по инновациям в ИТ-интеграторах Т1 (ВТБ) и Талмер (Мегафон), где с нуля выстроил R&D отделы, и руководил командами в 150+ tech и non-tech специалистов
- за 8 лет выступал инвестором и состоял в Совете Директоров 40+ международных технологических стартапов
- трижды успешно продавал свой бизнес
- мои клиенты — крупные корпорации, ИТ-компании и владельцы бизнеса: РЖД, VK Grouр, Газпром Медиа, ВТБ, STRUCTURA
Екатерина Солдатова
Исполнительный директор SETTERS Creative Capital
- исполнительный директор SETTERS Creative Capital (бизнесы холдинга: SETTERS, SE, Эйч, Буду, Re-feel, Пиархаб, Laoshi, SETTERS Media, Reboot)
- ex-проектный директор агентства SETTERS, куратор и спикер курсов по управлению проектами SETTERS Education
- 8 лет опыта в управлении проектами и командами
- выстроила отдел менеджмента проектов SETTERS и 5 лет отвечала за супервайзинг всех проектов агентства — более 80 одновременно
- руководила командой из 50 менеджеров, выстраивала систему работы и развития отношений с клиентами
- создала проектную архитектуру в SETTERS, внедрила систему грейдов, карты развития и регламенты проектных менеджеров
- выпустила 8 потоков курса по управлению проектами ASAP (более 400 студентов) и проводила вебинары (более 5000 участников)
- среди клиентов: Borjomi, Pepsico, L’Oreal, Совкомбанк, Chupa Chups, Calzedonia Group, Brandpool Est, Детский магазин на Лубянке и др.
- сейчас помогаю талантливым командам запускать продукты на этапе pre-seed/seed investing, успешно запускаю новые бизнесы в рамках SETTERS CC на российском рынке и помогаю фаундерам и CEO компаний настраивать все процессы внутри
Екатерина Кульчицкая
IT Business Partner в Петрович-Тех, ex-РТЛабс
- более 8 лет в сфере управления IT-проектами
- реализовала более 20 крупных проектов по оптимизации процессов в медиа и HRTech
- выступаю ментором для руководителей проектов, менеджеров бизнес-процессов и бизнес-аналитиков
Иван Жуган
Основатель letAI, Ex- Head of Product в Yandex
- Sr. AI Product Manager в Zalando
- выступал в ВШЭ, Epic Growth, Berlin Social
- применяю ИИ и машинное обучение в работе и исследованиях с 2015 года
Александр Новиков
Основатель letAI, Ex- Product Marketing Lead в Яндекс Практикум
- Ex-стратег в Pichesky (клиенты Microsoft, Aliexpress, BMW, Яндекс)
- AI-консультант в Yandex, Сбер, Вайлдберрис
Ольга Хандогина
Исполнительный директор SETTERS
- в 2016-2018 гг. — со-основательница белорусского digital-агентства Spaced
- с 2018 г. работаю в SETTERS: до 2023 г. занималась выстраиванием отдела нового бизнеса, системы клиентского сервиса и общих бизнес-процессов на позиции Client Service Director, а после в должности CBDO
- в 2023 г. стала исполнительным директором агентства, отвечаю за стратегию роста и эффективность компании
- ключевые области экспертизы — управление командой, внедрение системных изменений в привязке к бизнес-метрикам, построение эффективных процессов работы, построение системы работы с B2B-продажами
- область интересов: retention на рынках B2B, в т. ч. я со-автор международной научной публикации по этой теме в Central European Researchers Journal (конец 2017 г.)
- сертифицированный командный фасилитатор с международной аккредитацией в ICAgile
Александра Белова
Эксперт и методолог Beyond Taylor
- методолог и эксперт Школы Стратегического Лидерства BT
- выстраивала систему обучения в Ленте, Дикси, ВТБ
- бизнес-тренер по управленческим компетенциям и soft skills в целом
- коуч по международным стандартам ICF, фасилитатор
Что особенного в курсе
Обсудим, как влиять на них в разрезе управления ресурсами, инструментов автоматизации и с помощью искусственного интеллекта. Разберем весь цикл изменений в компании: от инициации и анализа до внедрения изменений и оценки эффективности
Структурируем опыт экспертов из Периодики, МИФа и других компаний и развеиваем стереотип о несистемном подходе к управлению ресурсами в digital
На курсе студенты заполняют рабочие тетради по итогам каждого модуля. В конце формируется персональный набор шагов и рекомендаций
Обратная связь от экспертов поможет превратить теоретические знания в прикладные инструменты для работы с процессами
Что особенного в курсе
Обсудим, как влиять на них в разрезе управления ресурсами, инструментов автоматизации и с помощью искусственного интеллекта. Разберем весь цикл изменений в компании: от инициации и анализа до внедрения изменений и оценки эффективности.
Комплексный подход к оптимизации процессов
Обучение на кейсах digital-компаний
Структурируем опыт экспертов из Периодики, МИФа и других компаний и развеиваем стереотип о несистемном подходе к управлению ресурсами в digital
Дорожная карта по улучшению процессов
На курсе студенты заполняют рабочие тетради по итогам каждого модуля. В конце формируется персональный набор шагов и рекомендаций
Детальный фидбэк от экспертов
Обратная связь от экспертов поможет превратить теоретические знания в прикладные инструменты
для работы с процессами
для работы с процессами
Забирайте реальный опыт масштабирования бизнеса
Пришлём запись лекции сооснователя SETTERS и SE Жени Давыдова вместе с двумя экспертами рынка о том, как подготовиться к расширению бизнеса, провести его эффективно и оценить результаты — только скажите, на какую почту отправить.
Инсайты Жени Давыдова о масштабировании бизнеса
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные и соглашаетесь получать наши письма.
Программа
18
онлайн-занятий
3
мастермайндов
2
тематических Q&A-встреч с экспертами
Начнёте с комфортного погружения — узнаете, как проходит обучение на курсе и как устроены бизнес-процессы в digital. В следующих модулях вы углубите знания о том, как инициировать, менять и оптимизировать бизнес-процессы.
3 онлайн-встречи
3 онлайн-встречи
- Вдохновляющий старт: познакомитесь с другими студентами, погрузитесь в образовательный процесс и сформируете ключевую цель обучения
- Введение в операционный менеджмент: разберёте, как отлаженные процессы помогают бизнесу достигать целей, и на какие метрики влияет работа операционного менеджера
- Описание и проектирование бизнес-процессов: поймёте, как и зачем проектировать бизнес-процессы, получите поэтапный план их описания и рассмотрите основные ошибки при их моделировании
Освоите несколько подходов к управлению бизнес-процессами в компании. Систематизируете знания о проджект-менеджменте — чтобы чётко понимать текущие процессы, точно рассчитывать ресурсы для реализации проекта, повышать эффективность работы и управлять рисками.
2 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
2 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
- Анализ бизнес-процессов: научитесь видеть узкие горлышки в процессах и находить потенциал для внедрения изменений
- Проактивный подход в оптимизации процессов: обсудите, как строить гипотезы, оценивать необходимость изменений и отслеживать их динамику
- Групповой мастермайнд: вместе с экспертами попрактикуетесь на кейсах из вашей работы
- Бонусный модуль по управлению проектами: узнаете, как оптимизировать работу с проектами, научитесь пользоваться методологиями Agile и Waterfall и выясните, оценивать успешность проекта
Разберёте, из чего состоят изменения в любом процессе, и научитесь выбирать нужные инструменты для трансформаций.
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
- Управление активами: освоите методы перераспределения ресурсов и поймёте, в каких случаях их применять
- Автоматизация процессов: познакомитесь с сервисами для автоматизации процессов
- Внедрение AI-технологий: изучите виды AI-технологий для оптимизации процессов и выясните, как внедрять их в работу и оценивать их эффективность
- Групповой мастермайнд: получите пошаговый план, который поможет автоматизировать процессы — от решения об оптимизации до выбора инструментов
Узнаете, по каким метрикам оценивать эффективность изменений, и поймёте, как влиять на эти метрики.
2 онлайн-встречи + 1 Q&A-сессия
2 онлайн-встречи + 1 Q&A-сессия
- Управление изменениями: освоите проактивный подход к переменам:
- рассмотрите несколько стратегий внедрения изменений и пройдётесь по критериям успеха трансформаций
- Аналитика и метрики эффективности: изучите ключевые метрики для оценки изменений и разберётесь, в чём различия между OKR и KPI в системе реинжиниринга процессов
- Q&A-сессия: Обсудите с экспертом курса, как строить эффективные процессы, и проанализируете лучшие практики рынка
Узнаете, как отстаивать необходимость оптимизации и работать с возражениями сотрудников на всех уровнях.
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд + 1 Q&A-сессия
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд + 1 Q&A-сессия
- Внедрение изменений: поговорите о том, как доносить целесообразность изменений до команды и стейкхолдеров
- Майндсет управленца: проникнетесь философией опытных управленцев и получите инсайты о том, как мыслить и действовать на каждом этапе изменений в компании
- Групповой мастермайнд: вместе с экспертами курса обсудите кейсы успешного и неудачного внедрения процессов
- Q&A-сессия: зададите эксперту вопросы о том, как справляться с сопротивлением команды и плавно встраивать новое в существующие процессы
- Завершающее занятие: отрефлексируете полученные знания, сверитесь с поставленными целями и запланируете шаги для дальнейшего развития
Соберёте набор практических инструментов, чтобы управлять командой и вдохновлять сотрудников. Модуль основан на материалах курса SE «Как управлять командой и собой».
- Работа с мотивацией: изучите инструменты, которые помогут мотивировать себя и команду
- Устойчивость в стрессовых ситуациях: узнаете, как управлять своей энергией и поддерживать себя и сотрудников, когда вокруг стресс
- Управление через ценности: поймёте, как выявлять, внедрять и транслировать ценности в команде
Какой будет результат
Разработаете дорожную карту по улучшению процессов в своей компании
Узнаете, как определять узкие горлышки в процессах и инициировать изменения, которые влияют на финансовые результаты вашей компании
Разберётесь в автоматизации процессов
Научитесь видеть, когда процессу необходима автоматизация, и поймёте, как находить нужные инструменты
Освоите инструменты оптимизации и анализа процессов
Поймёте, как оптимизировать разные типы процессов в компании, и соберёте персональный набор инструментов для решения задач вашего бизнеса
Научитесь отрабатывать возражения
Узнаете, как эффективно доносить пользу новых процессов команде и стейкхолдерам
Освоите data-driven подход
Выясните, как рассчитывать затраты на улучшение процессов, замерять их эффективность и следить за динамикой изменений
Станете частью сообщества
Обменяетесь опытом и вдохновением с экспертами курса и другими студентами на живых онлайн-встречах, практических заданиях и мастермайндах
Обменивайтесь опытом в сообществе руководителей
Все участники курса становятся частью большого комьюнити, где продолжают знакомиться, обмениваться идеями, создавать коллаборации и находить бизнес-партнёров.
Онлайн и офлайн встречи
Коллаборации
Равные отношения – разный опыт
Найти ментора для себя или стать наставником
Стать спикером или автором материала
Co-creation
Random-coffee
Все участники курса становятся частью большого комьюнити, где продолжают знакомиться, обмениваться идеями, создавать коллаборации и находить бизнес-партнёров.
Онлайн и офлайн встречи
Коллаборации
Равные отношения – разный опыт
Найти ментора для себя или стать наставником
Стать спикером или автором материала
Co-creation
Random-coffee
Комьюнити SE – это
Хочу на курс
В рассрочку на 6 месяцев без переплат
16 667 ₽/месяц
100 000 ₽
Стоимость курса
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения
Хочу на курс
16 667 ₽/месяц
Стоимость курса
В рассрочку на 6 месяцев без переплат
100 000 ₽
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения
Можно купить курс в рассрочку
Сбербанк
Можно разделить платёж на 6 месяцев без переплат
Оставьте заявку на курс, а мы расскажем, чем можем быть полезны, и пришлём подробную презентацию для согласования с вашим руководителем
Поможем оформить обучение от вашей компании
Быстрые и удобные рассрочки без переплат
Оформите любую удобную рассрочку за пару кликов. Наши менеджеры помогут с условиями и заявкой
Можно разделить платёж на 3 и 6 месяцев без переплат
Можно разделить платёж на 2 месяца без комиссии или на 4 и 6 месяцев с комиссией 5−10%
Т‑Банк
Яндекс Сплит
Рассрочка на онлайн-курс «Операционный менеджмент в digital»
Всё просто: вы заполняете анкету с заявкой, а мы рассказываем вам про обучение и помогаем оформить рассрочку в банке.
Вопросы о курсе
Курс длится 2 месяца, включающих по 2 лекции и 1 воркшоп в каждой неделе программы
Вы освоите основы управления бизнес-процессами: узнаете, как их обновлять, автоматизировать и анализировать
Да, курс предусматривает интерактивное общение с преподавателями и возможность задать вопросы в режиме реального времени
Обучение проводится в формате вебинаров — лекций, кейс-стади, практических упражнений
Участникам будут доступны презентации и записи вебинаров, дополнительные материалы и рекомендованная литература