Отлаженные процессы не только помогают с операционными задачами, но и освобождают ресурс для стратегических решений.
На курсе вы соберёте дорожную карту для оптимизации процессов: научитесь замечать в них недостатки и исправлять их с опорой на аналитику и цели компании.
Курс практический — на занятиях вы сразу будете использовать новые инструменты и применять в работе полученные навыки и знания.
Кому подойдёт КУРС
Тимлидам и начинающим руководителям
Задача
Решение
Тем, кто недавно пришёл к управлению, кому важно структурировать знания и понять, как подходить к решению нестандартных ситуаций
Систематизируете знания о процессах в компании и поймёте, как на них влиять. Составите персональный набор инструментов под ваши цели и задачи
CEO и владельцам бизнеса
Задача
Решение
Тем, кто много занимался развитием команды, а теперь хочет направить фокус на управление процессами и их масштабирование
Получите актуальные инструменты, чтобы оптимизировать процессы в компании и синхронизировать их с целями бизнеса
Руководителям отделов и направлений
Задача
Тем, кто умеет управлять, но хочет добавить в процессы системности и научиться комплексно улучшать результаты и развивать команду
Узнаете, как менять процессы, внедрять трансформации в команде и настраивать сотрудников на перемены
исполнительный директор SETTERS Creative Capital (бизнесы холдинга: SETTERS, SE, Эйч, Буду, Re-feel, Пиархаб, Laoshi, SETTERS Media, Reboot)
ex-проектный директор агентства SETTERS
куратор и спикер курсов по управлению проектами SETTERS Education
сейчас помогаю талантливым командам запускать продукты на этапе pre-seed/seed investing, успешно запускаю новые бизнесы в рамках SETTERS CC на российском рынке и помогаю фаундерам и CEO компаний настраивать все процессы внутри
среди клиентов: Borjomi, Pepsico, L’Oreal, Совкомбанк, Chupa Chups, Calzedonia Group, Brandpool Est, Детский магазин на Лубянке и др.
выпустила 8 потоков курса по управлению проектами ASAP (более 400 студентов) и проводила вебинары (более 5000 участников)
8 лет опыта в управлении проектами и командами
выстроила отдел менеджмента проектов SETTERS и 5 лет отвечала за супервайзинг всех проектов агентства — более 80 одновременно
руководила командой из 50 менеджеров, выстраивала систему работы и развития отношений с клиентами
создала проектную архитектуру в SETTERS, внедрила систему грейдов, карты развития и регламенты проектных менеджеров
почти 2 года работы операционным директором, до этого занимала должности операционного менеджера и менеджера клиентской поддержки Периодики. В общей сложности работает в компании 8 лет
за время работы операционным директором увеличила общий объём выпускаемой продукции — расширила ассортимент и улучшила качество продукта
с нуля курировала интеграцию нового производства: интегрировала в новую систему всю продуктовую линейку, подготовила компанию к сезонному росту, снизила себестоимость продукции, ускорила цикл производства и за 4 месяца повысила эффективность логистики и настроила систему доставки заказов
одна из фокусных задач в роли операционного директора — налаживание внутренней коммуникации. Разработала стандарты ведения встреч и сделала общение в компании более эффективным
руководитель продуктовой разработки с опытом 10+ лет
12+ лет в управлении проектами и продуктами, 10+ лет опыта проведения тренингов
развивает собственный тренингово-консалтинговый бизнес и помогает начинающим предпринимателям запускать успешные стартапы
работал руководителем направления в МТС Digital, старшим коучем стримов и команд в ВТБ, проджект-менеджером в IBS, Glowbyte и РЖД
практик в области развития организационной культуры, автор и преподаватель курсов в НИУ ВШЭ, Финансовом университете при Правительстве Р Ф, онлайн-школах
Анастасия Шумилова
Руководитель команды мероприятий издательства «МИФ»
Об эксперте
10+ лет опыта в маркетинге, управлении проектами, продюсировании мероприятий и курсов
руководитель команды мероприятий Издательства МИФ, которую построила как отдел с нуля несколько лет назад
тимлид команды маркетинга прикладного и гуманитарных направлений, где веду с командой более 20 проектов в параллели
много лет работает с распределенными командами и в матричной структуре, более 250 проектов в портфолио (в том числе по всей России, онлайн и офлайн)
с кросс-функциональной командой вывели в бестселлеры такие книги как «Выбор» Эдит Эгер, «Принципы» Рэя Далио, «Эстетический интеллект» Полин Браун, серию книг Ричарда Османа, запустили направление фикшн и другие проекты
в 2019 году провели свой первый книжный маркет в Москве, а в 2023 году провели уже 53 мероприятия в 52 городах России со все той же командой из 6 человек благодаря оптимизации и настройке процессов
Эльмин Алиев
Руководитель управления качеством сервиса для зарубежных продавцов Wildberries
Об эксперте
5+ лет развития клиентского сервиса. Опыт создания и руководства высокоэффективными командами CX/CS с нуля с фокусом на увеличение клиентской лояльности
4 года управления распределенными командами. Мотивация, рост и координация тимлидов, супервайзеров и проектных менеджеров, работающих на разных уровнях экспертизы
успешный опыт операционного масштабирования клиентской поддержки от 50 до 700+ человек, усовершенствование процессов и эффективное внедрение новых стандартов
активное внедрение и использование OKR и операционных метрик для достижения амбициозных целей и измерения результативности команды
14 онлайн-занятий и 2 онлайн-интервью с экспертами позволят глубже погрузиться в работу с процессами
Онлайн-занятия и интервью
2 мастермайнда с опытными руководителями помогут получить новый взгляд на процессы в вашей компании, закрепить знания и попрактиковаться на реальных задачах
Вы структурируете опыт экспертов из Периодики, МИФа и других компаний и развеете стереотип о несистемном подходе к управлению ресурсами в современных бизнесах
Обучение на практике
Кейсы современных компаний
Обратная связь от экспертов позволит превратить теоретические знания в прикладные инструменты для работы с бизнес-процессами
Мотивация и поддержка
Студенты и эксперты обмениваются опытом, знаниями и инсайтами во время онлайн-встреч, практических заданий и мастермайндов
Эффективный нетворкинг
Получите шаблон для командного штурма
Отправим вам серию писем для управленцев. Внутри — шаблон командного штурма от исполнительного директора SETTERS Creative Capital Екатерины Солдатовой, рекомендации экспертов для эффективных встреч и лекция о том, как поддержать и вдохновить команду в период перемен.
Начнёте с комфортного погружения — узнаете, как проходит обучение на курсе и как устроены бизнес-процессы в современных компаниях. Поймёте, как анализировать, описывать и проектировать бизнес-процессы.
Вдохновляющий старт: познакомитесь с экспертами и другими студентами, погрузитесь в образовательный процесс и сформулируете цели обучения
Введение в операционный менеджмент: разберёте роль, задачи и ключевые навыки операционного менеджера, познакомитесь с основными цифровыми инструментами управления процессами и поймёте, как строится операционное управление в компании
Анализ бизнес-процессов: поймёте, как и зачем анализировать бизнес-процессы, познакомитесь с основными этапами, методами и инструментами анализа
Воркшоп № 1: попрактикуетесь проводить анализ бизнес-процессов
Описание и проектирование бизнес-процессов: изучите ключевые подходы и инструменты, чтобы описывать текущие бизнес-процессы и моделировать новые
Воркшоп № 2: поймёте, как описывать бизнес-процессы в компании
7 онлайн-встреч + 1 групповой мастермайнд
Освоите несколько подходов к управлению бизнес-процессами в компании. Научитесь оптимизировать ресурсы, внедрять изменения и оценивать их эффективность.
Управление ресурсами: узнаете, как оптимизировать процессы и повышать их эффективность, внедрите Data-Driven-подход к оптимизации и подберёте инструменты, которые подходят вашей компании
Автоматизация процессов: научитесь видеть потенциал оптимизации процессов и познакомитесь с основными инструментами и методами
ИИ-зация процессов: изучите виды AI-технологий для оптимизации процессов и выясните, как внедрять их в работу и оценивать их эффективность
Мастермайнд № 1: получите пошаговый план, который поможет автоматизировать процессы — от решения об оптимизации до выбора инструментов
Управление изменениями: освоите проактивный подход к переменам: рассмотрите несколько стратегий внедрения изменений и пройдётесь по критериям успеха трансформаций
Аналитика и метрики эффективности: изучите ключевые метрики для оценки изменений, разберёте различия между OKR и KPI и поймёте, как оценивать динамику трансформаций
Масштабирование процессов: поймёте, на какие показатели ориентироваться, когда расширяете бизнес
Внедрение изменений: поговорите о том, как доносить целесообразность изменений до команды и стейкхолдеров
3 онлайн-встречи + 1 групповой мастермайнд
Соберёте набор практических инструментов, чтобы управлять командой и вдохновлять сотрудников.
Майндсет управленца: проникнетесь философией опытных управленцев и получите инсайты о том, как мыслить и действовать на каждом этапе изменений в компании
Мастермайнд № 2: вместе с экспертами разберёте кейсы и обсудите вопросы по темам курса
Завершающее занятие: отрефлексируете полученные знания, сверитесь с поставленными целями и запланируете шаги для дальнейшего развития
Нравится, что на курсе много единомышленников и экспертов, чей опыт помогает понять, как реализовывать будущие задачи
Надя Истимирова
Директор продюсерского департамента в анимационной компании «ЯРКО»
До курса я чувствовала, что многие решения по процессам принимаю интуитивно. Кроме того, у меня был опыт работы только в маленьких структурах, а после роста компании нужно было масштабироваться и понять, как адаптировать процессы под большее количество людей
В курсе больше всего понравились интерактивы — короткие практики на лекциях, разбор кейсов студентов, сессии вопрос/ответ. В целом курс за краткие сроки даёт очень обширную базу знаний по теме, так что время было проведено максимально продуктивно
Дальше в планах — подробнее изучать темы, которые были затронуты на курсе, и пробовать разные подходы к изменению и оценке процессов, воплощать в жизнь идеи, которые пришли в голову во время лекций.
София Соловьянова
Head of Production в PAPATON Studio
Мне понравился курс — хотелось узнать актуальные инструменты и практики для организации процессов, это получилось.
Благодарна себе, что дисциплинированно посещала почти все занятия и смогла спланировать своё время для этого.
Отдача, вовлечённость спикеров и энергетика на занятиях наполняли и вдохновляли. Спасибо всем организаторам!
Лидия Базылева
Операционный директор в Balance coffee
Материал даётся в удобном формате, есть рабочие тетради с конспектом всех лекций — это топ. Лекторы хороши, потому что это практики с живыми примерами и впечатляющим опытом. Отдельное спасибо нашему куратору Оле, это особый уровень коммуникации.
Группа у нас точно отличная — если люди пришли учиться летом по вечерам, значит, им не всё равно.
На занятиях продолжаем открывать для себя и новые знания, и коллег с интересных сторон. Кажется, многие из нас продолжат общаться друг с другом и после окончания курса.
Юлия Зыбина
Заместитель руководителя управления стратегического развития в ООО «Центр морских исследований МГУ имени М.В. Ломоносова»
Я всегда считала настраивание операционки своей сильной стороной, но не хватало глубины. Хотела узнать больше актуальной теории и практики.
Курс оцениваю на 10 из 10. Во-первых, я получила то, чего ожидала, и даже больше. Во-вторых, я несколько месяцев училась с потрясающими людьми, профессионалами своего дела, и черпала вдохновение от них.
Дальше планирую использовать знания на практике, пересматривать лекции и находить там ещё больше информации, которую поначалу могла пропустить.
Полина Блинова
Тимлид отдела в ВЭД Сольфер
На первых занятиях я поняла, насколько важно уделять время построению процессов и их оптимизации. Было приятно, что многое в нашей компании мы уже внедрили и продолжаем внедрять.
Нравится структурный подход к подаче материала — и особенно практика в группах. Нравится, что на курсе много единомышленников, с которыми можно поштормить над задачами, и профессионалов, чей опыт помогает сформировать видение, как реализовывать все задачи в дальнейшем.
Надя Истимирова
Директор продюсерского департамента в анимационной компании «ЯРКО»
Оставить заявку
Хочу на курс
135 000 ₽
В рассрочку на 6 месяцев без переплат
21 667 ₽/месяц
130 000 ₽
Стоимость курса
Оставьте заявку — наш менеджер свяжется с вами и расскажет детали обучения