Первый видеокурс по smm для команды Леруа Мерлен
Мы одинаково мыслим в контексте корпоративной культуры: любим инвестировать в людей и готовы
к позитивным изменениям
к позитивным изменениям
SETTERS — коммуникационное агентство со всеобъемлющей экспертизой в digital и сильным образовательным направлением — SETTERS Education, которое на момент старта проекта выпустило более 8000 студентов.
Вместе мы решили изменить само представление о классическом e-learning. Отказаться от скучных презентаций, монотонных спикеров и лекций, записанных в удручающем качестве.
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер,
специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире повышать качество своей жизни и превращать квадратные метры в уютные.
первое
второе
третье
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире повышать качество своей жизни и превращать квадратные метры в уютные.
ЛЕРУА МЕРЛЕН ОБРАТИЛИСЬ К НАМ, ПОТОМУ ЧТО
01
Мы одинаково мыслим в контексте корпоративной культуры:
любим инвестировать в людей и готовы к позитивным изменениям.
любим инвестировать в людей и готовы к позитивным изменениям.
02
SETTERS — коммуникационное агентство со всеобъемлющей экспертизой в digital и сильным образовательным направлением — SETTERS EDUCATION, которое на момент старта проекта выпустило более 8000 студентов.
03
Вместе мы решили изменить само представление о классическом e-learning. Отказаться от скучных презентаций, монотонных спикеров и лекций, записанных в невысоком качестве.
ЗАДАЧА
Создать видеокурс для комьюнити-менеджеров Леруа Мерлен, чтобы повысить уровень компетенций сотрудников и, как следствие, уровень ведения региональных социальных сетей Леруа Мерлен, который представлен в 60 городах России.
Один из главных KPI успешного обучения звучал так:
«Сотрудники получают весь необходимый инструментарий, который сразу могут перенести на практику».
Один из главных KPI успешного обучения звучал так:
«Сотрудники получают весь необходимый инструментарий, который сразу могут перенести на практику».
ОСНОВНЫЕ ВЫЗОВЫ, С КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЛИ
У команды уже был опыт корпоративного обучения inhouse: стратегия, SMM-сопровождение проектов, копирайтинг, инструменты создания контента.
В Леруа Мерлен более 150 комьюнити-менеджеров и постоянно появляются новые
Именно они занимаются развитием региональных групп. Руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты, работать с лидерами мнений и с обратной связью.
Именно они занимаются развитием региональных групп. Руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты, работать с лидерами мнений и с обратной связью.
В Леруа Мерлен более 150 комьюнити-менеджеров и постоянно появляются новые
Именно они занимаются развитием региональных групп. Анастасия Мазеина, руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты и работать с лидерами мнений.
Именно они занимаются развитием региональных групп. Анастасия Мазеина, руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты и работать с лидерами мнений.
У команды уже был опыт корпоративного обучения inhouse: стратегия, SMM-сопровождение проектов, копирайтинг, инструменты создания контента.
Разработка программы
Комментарий от методиста SETTERS EDUCATION, Анастасии Волковой
Мы подобрали спикеров для курса из топ-менеджмента агентства и определили ключевые темы, которые помогут нам достичь поставленной перед обучением цели:
Аналитика для социальных сетей
Евгений Давыдов, генеральный директор
Работа с контентом
Алексей Ткачук, проектный директор
Копирайтинг
Ксения Жмудь, руководитель отдела копирайтинга
Работа с лидерами мнений
Александра Жаркова, директор по развитию
Креатив
Евгений Давыдов, генеральный директор
Комьюнити-менеджмент
Александр Кирюшин, digital-директор
Дизайн в социальных сетях
Ксения Жаворонок, руководитель отдела дизайна
Работа над самой программой состояла из нескольких этапов
Работа над самой программой состояла из нескольких этапов
01. Брифинг
Мы провели череду брифингов с клиентом, чтобы погрузиться даже в мельчайшие детали, которые могут повлиять на обучение. На одном из них каждый спикер ответил на все вопросы заказчика по своим темам.
02. Разработка методологии
Следующим этапом мы разработали методологию и собрали драфты наших лекций, чтобы сверить с клиентом вектор работы. Уже на этом этапе мы поняли, в каких лекциях необходимо поменять акценты, убрать ненужную информацию или добавить недостающую.
03. Создание видеокурса
Далее мы работали уже над созданием полноценных лекций. Все топики, вопросы и проблемы, о которых рассказывали спикеры, были освещены на примерах из региональных аккаунтов Леруа Мерлен в социальных сетях. Разумеется, весь материал адаптировался под целевую аудиторию видеокурса и TOV компании.
Краш-тесты
Чтобы материал соответствовал ожиданиям, мы пригласили на репетицию записи лекций Анастасию Мазеину —руководителя направления по работе с сообществами Леруа Мерлен (на момент работы над проектом).
Съемка
Перед съемкой мы поставили цель — показать, что онлайн-обучение может выглядеть впечатляюще. Решили использовать весь опыт и экспертизу отдела продакшна, для подготовки качественного продукта.
Комментарий от продюсера SETTERS EDUCATION, Анастасии Гасс
Мы хотели, чтобы спикеры и слушатели чувствовали себя на одной волне, поэтому сделали выбор в пользу лофт-интерьера. Это добавило и эффекта присутствия, и доверительной атмосферы.
В образах спикеров преобладали светлые и тёплые оттенки, а чтобы не перегружать картинку и сделать акцент на образовательных нюансах, мы добавили в кадр однотонный стол для спикера. Получилось не слишком строго, и не слишком расслабленно. Как раз так, как и было нужно.
Сама съемка разделилась на два дня по 12 часов, снимали на 3 камеры — основная, крупный план и бэкстейдж, чтобы разнообразить картинку, так как лекции были длительными, и нам важно было держать фокус внимания слушателя.
После съемки я отсматривала финальные драфты всех лекций, чтобы цвет, звук и картинка были на высшем уровне. После чего готовый материал передали motion-дизайнеру.
В образах спикеров преобладали светлые и тёплые оттенки, а чтобы не перегружать картинку и сделать акцент на образовательных нюансах, мы добавили в кадр однотонный стол для спикера. Получилось не слишком строго, и не слишком расслабленно. Как раз так, как и было нужно.
Сама съемка разделилась на два дня по 12 часов, снимали на 3 камеры — основная, крупный план и бэкстейдж, чтобы разнообразить картинку, так как лекции были длительными, и нам важно было держать фокус внимания слушателя.
После съемки я отсматривала финальные драфты всех лекций, чтобы цвет, звук и картинка были на высшем уровне. После чего готовый материал передали motion-дизайнеру.
Постпродакшн
Работа над постпродакшном состояла из нескольких этапов
Работа над постпродакшном состояла из нескольких этапов
01
Монтаж видео, при котором мы скомбинировали съемку с разных ракурсов, чтобы лекции получились более динамичными, и смотреть их было проще и интереснее.
02
Работа с монтажной сеткой для motion-дизайнера, чтобы четко понимать, в какую секунду должен быть отображен тот или иной график или картинка, где добавить сноски, комментарии или отсылки к другим лекциям.
03
Motion-графика и обработка видеолекций по монтажной сетке.
04
Верстка презентаций.
Подробнее о создании моушн-графики для проекта рассказывает motion-дизайнер Кирилл Трошин
Подробнее о создании моушн-графики для проекта рассказывает motion-дизайнер Кирилл Трошин
Проект был интригующе нестандартным. Коллеги за границей называют такое challenging.
Изначально клиент попросил придерживаться брендбука. Это логично — у Леруа Мерлен приятный семейный хорошо узнаваемый стиль. Мы сделали эскизы оформления: фирменный зеленый цвет, эффект кисти, домашний вайб.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Изначально клиент попросил придерживаться брендбука. Это логично — у Леруа Мерлен приятный семейный хорошо узнаваемый стиль. Мы сделали эскизы оформления: фирменный зеленый цвет, эффект кисти, домашний вайб.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Проект был интригующе нестандартным. Коллеги за границей называют такое challenging.
Изначально клиент попросил придерживаться брендбука. Это логично — у Леруа Мерлен приятный семейный хорошо узнаваемый стиль. Мы сделали эскизы оформления: фирменный зеленый цвет, эффект кисти, домашний вайб.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Climbers on Mount Rainier
4K Time-lapse Clip
Вишенкой на упаковке курса стало звуковое оформление. Я собрал банк звуков для всех действий в анимации. Такие мелочи почти незаметны сознательно, однако они влияют на общее впечатление. Проще говоря, эта мелочь дает +10 к качеству контента.
Интро — лицо лекции. В нем не только первостепенная информация, вроде названия, имен, но и тон, настроение лекций. Подача наших лекторов живая, свойская, даже дерзкая, поэтому в заставке нужно было максимально дистанцироваться от лекционных стереотипов: монотонной речи, стеклянных глаз и хлипких флипчартов.
Интро — лицо лекции. В нем не только первостепенная информация, вроде названия, имен, но и тон, настроение лекций. Подача наших лекторов живая, свойская, даже дерзкая, поэтому в заставке нужно было максимально дистанцироваться от лекционных стереотипов: монотонной речи, стеклянных глаз и хлипких флипчартов.
Climbers on Mount Rainier
4K Time-lapse Clip
Больше 100 часов работы и довольный клиент — это круто. Но лично моя ценность проекта заключается во взаимопонимании команды, доверии и полученном опыте.
В итоге заказчик получил
7 видеолекций (от 30 до 80 минут)
С графическими анимированными элементами, которые помогают сфокусироваться на особо важных моментах лекции и увидеть примеры
Вспомогательные дизайн-шаблоны и мокапы
Которые позволяют оперативно работать с изображениями на смартфоне
Тесты по 10 вопросов
Для закрепления знаний после каждой лекции
7 презентаций
С развернутыми материалами и видеоинструкциями в дополнение к каждой видеолекции
Фидбэк от Леруа Мерлен
“
Закончили отсматривать видео. Мы очень довольны результатом. Обучение получилось просто роскошным! Большое вам спасибо за чёткую и слаженную работу. И форма, и содержание курса на высоте!
За ним последовало деловое письмо
Дорогая команда SETTERS!
Хочу вас поблагодарить за крутейшую реализацию этого проекта! Я на 100% довольна результатом и с гордостью демонстрирую продукт коллегам ))
1) Погружение в бренд. Мы признательны за то, что вы провели прекрасную подготовительную работу и на время проекта стали частью семьи ЛМ Россия.
2) Экспертиза и гибкость спикеров. Выбирая подрядчика, мы ничуть не сомневались в вашем профессионализме и во время реализации только укрепились в мнении, что вам можно доверить бренд.
3) Упаковка проекта. Мне кажется, мы развеяли все мифы об ужасном качестве e-learnings))
4) Клиентский сервис. Несмотря на жесткие сроки, на то, что аналогичного продукта на рынке еще не было, все было выполнено в срок и все было учтено!
До нового проекта, ребята!
Хочу вас поблагодарить за крутейшую реализацию этого проекта! Я на 100% довольна результатом и с гордостью демонстрирую продукт коллегам ))
1) Погружение в бренд. Мы признательны за то, что вы провели прекрасную подготовительную работу и на время проекта стали частью семьи ЛМ Россия.
2) Экспертиза и гибкость спикеров. Выбирая подрядчика, мы ничуть не сомневались в вашем профессионализме и во время реализации только укрепились в мнении, что вам можно доверить бренд.
3) Упаковка проекта. Мне кажется, мы развеяли все мифы об ужасном качестве e-learnings))
4) Клиентский сервис. Несмотря на жесткие сроки, на то, что аналогичного продукта на рынке еще не было, все было выполнено в срок и все было учтено!
До нового проекта, ребята!
Фидбэк от Анастасии Мазеиной (ЛЕРУА МЕРЛЕН) по результатам обучения спустя 6 месяцев
По итогам нескольких месяцев совместной работы нам удалось разработать комплексное обучение, в котором были затронуты все сферы работы community-менеджеров.
По результатам прохождения обучения мы заметили улучшение качества контента в региональных сообществах Леруа Мерлен: оформление аккаунтов стало более гармоничным, тексты — более вовлекающими, а креативные механики — более разнообразными.
За этот отличный результат ещё раз говорим команде SETTERS большое спасибо!
По результатам прохождения обучения мы заметили улучшение качества контента в региональных сообществах Леруа Мерлен: оформление аккаунтов стало более гармоничным, тексты — более вовлекающими, а креативные механики — более разнообразными.
За этот отличный результат ещё раз говорим команде SETTERS большое спасибо!
КОМАНДА SETTERS EDUCATION
на момент работы над видеокурсом в 2019
на момент работы над видеокурсом в 2019
Проектные специалисты
Спикеры курса
Анастасия Волкова
Анастасия Ичко
Методист
Дизайнер
Александра Жаркова
Директор по развитию
Евгений Давыдов
Ксения Жмудь
Ксения Жаворонок
Александр Кирюшин
Генеральный директор
Руководитель отдела копирайтинга
Руководитель отдела дизайна
Digital-директор
Алексей Ткачук
Проектный директор
Анастасия Козлова
Менеджер проекта
Анастасия Гасс
Кирилл Трошин
Продюсер
Моушн-дизайнер
Расскажите, какие есть задачи для обучения. Мы перезвоним вам в удобное время.
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные и соглашаетесь с условиями оферты.