Первый видеокурс по smm для команды Леруа Мерлен
Мы одинаково мыслим в контексте корпоративной культуры: любим инвестировать в людей и готовы
к позитивным изменениям
к позитивным изменениям
SETTERS — коммуникационное агентство со всеобъемлющей экспертизой в digital и сильным образовательным направлением — SETTERS Education, которое на момент старта проекта выпустило более 8000 студентов.
Вместе мы решили изменить само представление о классическом e-learning. Отказаться от скучных презентаций, монотонных спикеров и лекций, записанных в удручающем качестве.
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер,
специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире повышать качество своей жизни и превращать квадратные метры в уютные.
первое
второе
третье
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире повышать качество своей жизни и превращать квадратные метры в уютные.
ЛЕРУА МЕРЛЕН ОБРАТИЛИСЬ К НАМ, ПОТОМУ ЧТО
01
Мы одинаково мыслим в контексте корпоративной культуры:
любим инвестировать в людей и готовы к позитивным изменениям.
любим инвестировать в людей и готовы к позитивным изменениям.
02
SETTERS — коммуникационное агентство со всеобъемлющей экспертизой в digital и сильным образовательным направлением — SETTERS EDUCATION, которое на момент старта проекта выпустило более 8000 студентов.
03
Вместе мы решили изменить само представление о классическом e-learning. Отказаться от скучных презентаций, монотонных спикеров и лекций, записанных в невысоком качестве.
ЗАДАЧА
Создать видеокурс для комьюнити-менеджеров Леруа Мерлен, чтобы повысить уровень компетенций сотрудников и, как следствие, уровень ведения региональных социальных сетей Леруа Мерлен, который представлен в 60 городах России.
Один из главных KPI успешного обучения звучал так:
«Сотрудники получают весь необходимый инструментарий, который сразу могут перенести на практику».
Один из главных KPI успешного обучения звучал так:
«Сотрудники получают весь необходимый инструментарий, который сразу могут перенести на практику».
ОСНОВНЫЕ ВЫЗОВЫ, С КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЛИ
У команды уже был опыт корпоративного обучения inhouse: стратегия, SMM-сопровождение проектов, копирайтинг, инструменты создания контента.
В Леруа Мерлен более 150 комьюнити-менеджеров и постоянно появляются новые
Именно они занимаются развитием региональных групп. Руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты, работать с лидерами мнений и с обратной связью.
Именно они занимаются развитием региональных групп. Руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты, работать с лидерами мнений и с обратной связью.
В Леруа Мерлен более 150 комьюнити-менеджеров и постоянно появляются новые
Именно они занимаются развитием региональных групп. Анастасия Мазеина, руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты и работать с лидерами мнений.
Именно они занимаются развитием региональных групп. Анастасия Мазеина, руководитель направления по работе с сообществами и отзывами Леруа Мерлен, постоянно проводит обучение в разных городах России для новых сотрудников и повышения компетенции штатных. Это требовало больших временных и финансовых ресурсов.
Леруа Мерлен — глобальная компания с большим количеством сотрудников, которые работают в разных городах России
С помощью видеокурса нам необходимо было показать прозрачность внутренних процессов и оценки работы, разработать подробные гайды по работе коммьюнити-менеджеров. Важно, чтобы любой руководитель понимал весь пул задач сотрудников, мог оценивать их работу.
Комьюнити-менеджеры Леруа Мерлен — люди-универсалы
Им приходится самостоятельно создавать контент, писать тексты и работать с лидерами мнений.
У команды уже был опыт корпоративного обучения inhouse: стратегия, SMM-сопровождение проектов, копирайтинг, инструменты создания контента.
Разработка программы
Комментарий от методиста SETTERS EDUCATION, Анастасии Волковой
Мы подобрали спикеров для курса из топ-менеджмента агентства и определили ключевые темы, которые помогут нам достичь поставленной перед обучением цели:
Аналитика для социальных сетей
Евгений Давыдов, генеральный директор
Работа с контентом
Алексей Ткачук, проектный директор
Копирайтинг
Ксения Жмудь, руководитель отдела копирайтинга
Работа с лидерами мнений
Александра Жаркова, директор по развитию
Креатив
Евгений Давыдов, генеральный директор
Комьюнити-менеджмент
Александр Кирюшин, digital-директор
Дизайн в социальных сетях
Ксения Жаворонок, руководитель отдела дизайна
Работа над самой программой состояла из нескольких этапов
Работа над самой программой состояла из нескольких этапов
01. Брифинг
Мы провели череду брифингов с клиентом, чтобы погрузиться даже в мельчайшие детали, которые могут повлиять на обучение. На одном из них каждый спикер ответил на все вопросы заказчика по своим темам.
02. Разработка методологии
Следующим этапом мы разработали методологию и собрали драфты наших лекций, чтобы сверить с клиентом вектор работы. Уже на этом этапе мы поняли, в каких лекциях необходимо поменять акценты, убрать ненужную информацию или добавить недостающую.
03. Создание видеокурса
Далее мы работали уже над созданием полноценных лекций. Все топики, вопросы и проблемы, о которых рассказывали спикеры, были освещены на примерах из региональных аккаунтов Леруа Мерлен в социальных сетях. Разумеется, весь материал адаптировался под целевую аудиторию видеокурса и TOV компании.
Краш-тесты
Чтобы материал соответствовал ожиданиям, мы пригласили на репетицию записи лекций Анастасию Мазеину —руководителя направления по работе с сообществами Леруа Мерлен (на момент работы над проектом).
Съемка
Перед съемкой мы поставили цель — показать, что онлайн-обучение может выглядеть впечатляюще. Решили использовать весь опыт и экспертизу отдела продакшна, для подготовки качественного продукта.
Комментарий от продюсера SETTERS EDUCATION, Анастасии Гасс
Мы хотели, чтобы спикеры и слушатели чувствовали себя на одной волне, поэтому сделали выбор в пользу лофт-интерьера. Это добавило и эффекта присутствия, и доверительной атмосферы.
В образах спикеров преобладали светлые и тёплые оттенки, а чтобы не перегружать картинку и сделать акцент на образовательных нюансах, мы добавили в кадр однотонный стол для спикера. Получилось не слишком строго, и не слишком расслабленно. Как раз так, как и было нужно.
Сама съемка разделилась на два дня по 12 часов, снимали на 3 камеры — основная, крупный план и бэкстейдж, чтобы разнообразить картинку, так как лекции были длительными, и нам важно было держать фокус внимания слушателя.
После съемки я отсматривала финальные драфты всех лекций, чтобы цвет, звук и картинка были на высшем уровне. После чего готовый материал передали motion-дизайнеру.
В образах спикеров преобладали светлые и тёплые оттенки, а чтобы не перегружать картинку и сделать акцент на образовательных нюансах, мы добавили в кадр однотонный стол для спикера. Получилось не слишком строго, и не слишком расслабленно. Как раз так, как и было нужно.
Сама съемка разделилась на два дня по 12 часов, снимали на 3 камеры — основная, крупный план и бэкстейдж, чтобы разнообразить картинку, так как лекции были длительными, и нам важно было держать фокус внимания слушателя.
После съемки я отсматривала финальные драфты всех лекций, чтобы цвет, звук и картинка были на высшем уровне. После чего готовый материал передали motion-дизайнеру.
Постпродакшн
Работа над постпродакшном состояла из нескольких этапов
Работа над постпродакшном состояла из нескольких этапов
01
Монтаж видео, при котором мы скомбинировали съемку с разных ракурсов, чтобы лекции получились более динамичными, и смотреть их было проще и интереснее.
02
Работа с монтажной сеткой для motion-дизайнера, чтобы четко понимать, в какую секунду должен быть отображен тот или иной график или картинка, где добавить сноски, комментарии или отсылки к другим лекциям.
03
Motion-графика и обработка видеолекций по монтажной сетке.
04
Верстка презентаций.
Подробнее о создании моушн-графики для проекта рассказывает motion-дизайнер Кирилл Трошин
Подробнее о создании моушн-графики для проекта рассказывает motion-дизайнер Кирилл Трошин
Проект был интригующе нестандартным. Коллеги за границей называют такое challenging.
Изначально клиент попросил придерживаться брендбука. Это логично — у Леруа Мерлен приятный семейный хорошо узнаваемый стиль. Мы сделали эскизы оформления: фирменный зеленый цвет, эффект кисти, домашний вайб.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Изначально клиент попросил придерживаться брендбука. Это логично — у Леруа Мерлен приятный семейный хорошо узнаваемый стиль. Мы сделали эскизы оформления: фирменный зеленый цвет, эффект кисти, домашний вайб.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Проект был интригующе нестандартным. Коллеги за границей называют такое challenging.
Изначально клиент попросил придерживаться брендбука. Это логично — у Леруа Мерлен приятный семейный хорошо узнаваемый стиль. Мы сделали эскизы оформления: фирменный зеленый цвет, эффект кисти, домашний вайб.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Минусы этого набора мы увидели после первых тестов с анимацией. Уютная домашняя стилистика расходилась с энергичной подачей лекторов, а отсутствие вариантов в палитре ограничивало графику. На этом этапе клиент сказал то, что мечтает услышать каждый исполнитель: «Мы вам доверяем. Делайте как умеете, чтобы было круто».
Тогда первым делом мы собрали палитру из 9 ярких цветов, сделали цветовой код и тематические иконки для лекций. Стилистически нужно было попасть в темы лекций и дружескую подачу спикеров. Я взял минимализм, простые формы и образы, немного волшебной диджитал пыли, перемешал — и вот что получилось.
Climbers on Mount Rainier
4K Time-lapse Clip
Вишенкой на упаковке курса стало звуковое оформление. Я собрал банк звуков для всех действий в анимации. Такие мелочи почти незаметны сознательно, однако они влияют на общее впечатление. Проще говоря, эта мелочь дает +10 к качеству контента.
Интро — лицо лекции. В нем не только первостепенная информация, вроде названия, имен, но и тон, настроение лекций. Подача наших лекторов живая, свойская, даже дерзкая, поэтому в заставке нужно было максимально дистанцироваться от лекционных стереотипов: монотонной речи, стеклянных глаз и хлипких флипчартов.
Интро — лицо лекции. В нем не только первостепенная информация, вроде названия, имен, но и тон, настроение лекций. Подача наших лекторов живая, свойская, даже дерзкая, поэтому в заставке нужно было максимально дистанцироваться от лекционных стереотипов: монотонной речи, стеклянных глаз и хлипких флипчартов.
Climbers on Mount Rainier
4K Time-lapse Clip
Больше 100 часов работы и довольный клиент — это круто. Но лично моя ценность проекта заключается во взаимопонимании команды, доверии и полученном опыте.
В итоге заказчик получил
7 видеолекций (от 30 до 80 минут)
С графическими анимированными элементами, которые помогают сфокусироваться на особо важных моментах лекции и увидеть примеры
Вспомогательные дизайн-шаблоны и мокапы
Которые позволяют оперативно работать с изображениями на смартфоне
Тесты по 10 вопросов
Для закрепления знаний после каждой лекции
7 презентаций
С развернутыми материалами и видеоинструкциями в дополнение к каждой видеолекции
Фидбэк от Леруа Мерлен
“
Закончили отсматривать видео. Мы очень довольны результатом. Обучение получилось просто роскошным! Большое вам спасибо за чёткую и слаженную работу. И форма, и содержание курса на высоте!
За ним последовало деловое письмо
Дорогая команда SETTERS!
Хочу вас поблагодарить за крутейшую реализацию этого проекта! Я на 100% довольна результатом и с гордостью демонстрирую продукт коллегам ))
1) Погружение в бренд. Мы признательны за то, что вы провели прекрасную подготовительную работу и на время проекта стали частью семьи ЛМ Россия.
2) Экспертиза и гибкость спикеров. Выбирая подрядчика, мы ничуть не сомневались в вашем профессионализме и во время реализации только укрепились в мнении, что вам можно доверить бренд.
3) Упаковка проекта. Мне кажется, мы развеяли все мифы об ужасном качестве e-learnings))
4) Клиентский сервис. Несмотря на жесткие сроки, на то, что аналогичного продукта на рынке еще не было, все было выполнено в срок и все было учтено!
До нового проекта, ребята!
Хочу вас поблагодарить за крутейшую реализацию этого проекта! Я на 100% довольна результатом и с гордостью демонстрирую продукт коллегам ))
1) Погружение в бренд. Мы признательны за то, что вы провели прекрасную подготовительную работу и на время проекта стали частью семьи ЛМ Россия.
2) Экспертиза и гибкость спикеров. Выбирая подрядчика, мы ничуть не сомневались в вашем профессионализме и во время реализации только укрепились в мнении, что вам можно доверить бренд.
3) Упаковка проекта. Мне кажется, мы развеяли все мифы об ужасном качестве e-learnings))
4) Клиентский сервис. Несмотря на жесткие сроки, на то, что аналогичного продукта на рынке еще не было, все было выполнено в срок и все было учтено!
До нового проекта, ребята!
Фидбэк от Анастасии Мазеиной (ЛЕРУА МЕРЛЕН) по результатам обучения спустя 6 месяцев
По итогам нескольких месяцев совместной работы нам удалось разработать комплексное обучение, в котором были затронуты все сферы работы community-менеджеров.
По результатам прохождения обучения мы заметили улучшение качества контента в региональных сообществах Леруа Мерлен: оформление аккаунтов стало более гармоничным, тексты — более вовлекающими, а креативные механики — более разнообразными.
За этот отличный результат ещё раз говорим команде SETTERS большое спасибо!
По результатам прохождения обучения мы заметили улучшение качества контента в региональных сообществах Леруа Мерлен: оформление аккаунтов стало более гармоничным, тексты — более вовлекающими, а креативные механики — более разнообразными.
За этот отличный результат ещё раз говорим команде SETTERS большое спасибо!
КОМАНДА SETTERS EDUCATION
на момент работы над видеокурсом в 2019
на момент работы над видеокурсом в 2019
Проектные специалисты
Анастасия Козлова
Спикеры курса
Менеджер проекта
Анастасия Волкова
Анастасия Гасс
Анастасия Ичко
Кирилл Трошин
Методист
Продюсер
Дизайнер
Моушн-дизайнер
Александра Жаркова
Директор по развитию
Евгений Давыдов
Ксения Жмудь
Ксения Жаворонок
Александр Кирюшин
Генеральный директор
Руководитель отдела копирайтинга
Руководитель отдела дизайна
Digital-директор
Алексей Ткачук
Проектный директор
Расскажите, какие есть задачи для обучения. Мы перезвоним вам в удобное время.
Нажимая на кнопку, вы разрешаете нам обрабатывать ваши персональные данные и соглашаетесь с условиями оферты.