Онлайн воркшоп
Модерация без боли
Воркшоп, после которого вы получите чёрный пояс по коммуникации с пользователями в онлайне
Крутой вебинар по модерации! А можно ещё?
Можно! Мы запускаем воркшоп на 4 дня ⚡
Ну просто бомба!
5 ч.
232 отметки “Нравится”
Ответить
5 ч.
215 отметок “Нравится”
Ответить
Ответить
154 отметки “Нравится”
5 ч.
Узнали? Согласны?
Мы знаем, как безболезненно решать эти проблемы. Нас прокачали годы агентского опыта и сотни крутых кейсов. В чём сила?
Марина Лисецкая
Group Head комьюнити-менеджеров SETTERS
В модерации ✌ На воркшопе вы узнаете, как она покоряет пользователей и создаёт комьюнити, вовлечённое в жизнь и ценности бренда.
Креативный копирайтер SETTERS
Глеб Тимофеев
Этот воркшоп для вас, если
Вы общаетесь с пользователями в соцсетях и хотите повысить их лояльность к бренду
Вам сложно подобрать верные слова, чтобы ответить на негатив и возражения
Вам не удается выработать креативные ответы, и вы нуждаетесь в скриптах и TOV
Вы супервайзите работу коллег в аккаунтах, хотите лучше понять их задачи и точки роста
Что будет на воркшопе
Онлайн-лекции
Все лекции пройдут в прямом эфире. Мы навсегда сохраним записи и все материалы курса в личном кабинете — вы сможете вернуться к ним, когда захотите. Доступ forever!
Интерактивная игра
Кураторы сыграют роль юзеров в специальном чат-боте. Проникнутся ли они идеями бренда или продолжат развивать конфликт — зависит от ваших ответов на комментарии.
Задание на основе кейсов
Вы получите бриф одного из реальных брендов и на его основе разработаете TOV и матрицу ответов. Вот и ваше домашнее задание после двух дней интенсивной теории.
Групповая консультация
Спикеры курса разберут аккаунты, с которыми вы работаете. Вы узнаете, чего не хватает в TOV и как креативно вовлекать ваших подписчиков. Марина и Глеб ответят на все вопросы о модерации.
Спикеры
Марина Лисецкая
Group Head комьюнити-менеджеров SETTERS
Вы любите ответы в аккаунтах SETTERS? Это Марина построила весь процесс модерации.
Марина работала с аккаунтами Borjomi и Chupa Chups.
На конференции КОЛЛЕГИ Марина курировала 11 модераторов и общение с 4000 участников. Восторг!
И с бумерами, и с зумерами найдет общий язык и переманит недовольных на светлую сторону.
Глеб Тимофеев
Креативный копирайтер SETTERS
Не просто креативный, а всемогущий копирайтер.
Создаёт TOV и гайды по коммуникациям для брендов, пишет тексты для сайтов, соцсетей, таргета и спецпроектов.
Спикер интенсива по копирайтингу TEXTONIT и онлайн-курса по контенту от SETTERS EDUCATION.
В портфолио Глеба: тексты и креативы для сайта города Выборг, а еще КРЕАЧЕЛЛЫ и конференции КОЛЛЕГИ.
Программа
1 день
«Welcome, community manager»
11:00 - 12:00
Лекция
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
«С чего начать работу над сообществом»
12:00-13:00
Лекция
Марина Лисецкая
«Как создать tone of voice бренда, если его нет, и ты не копирайтер»
13:00-14:00
Лекция
Глеб Тимофеев
«Как реагировать на положительный фидбэк и вопросы»
15:00-15:40
Лекция
Марина Лисецкая
«Негативные комментарии. Инструкция к действию»
15:40-17:00
Лекция
Марина Лисецкая
2 день
Рефлексия по первому дню. обсуждение в мастермайнд группах
11:00-11:30
Практика
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
«Как повышать вовлеченность подписчиков»
11:30-12:15
Лекция
Глеб Тимофеев
«Как модерировать большие события»
12:15-13:00
Лекция
Марина Лисецкая
«Продажи НЕ через директ»
13:00-14:00
Лекция
Марина Лисецкая,
Глеб Тимофеев
«Сервисы для модерации»
15:00-15:30
Лекция
Марина Лисецкая
«Как работать с комьюнити-менеджерами»
15:30-16:00
Лекция
Марина Лисецкая
3 день
Разбор домашнего задания и популярных ошибок
11:00-11:45
Практика
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
«Креатив, люди и саппорт»
11:45-13:00
Лекция
Глеб Тимофеев
Интерактивная игра со спикерами курса и менеджерами SETTERS
13:00-14:00
Практика
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
Разбор модерации в вашем аккаунте
15:00-16:00
Групповая консультация
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
4 день
Разбор модерации в вашем аккаунте
11:00-17:00
Групповая консультация
Марина Лисецкая, Глеб Тимофеев
Программа — топ. А перерывы будут?
Йес! Мы в каждый день заложили час на обед и отдых.
Как мы учим
У нас ещё много классных курсов есть!
У нас ещё много классных курсов есть!